市紀委監委為打造最優營商環境助力
監督動真格 查處較真章
6月22日，“12345”政府綜合服務中心內一派忙碌景象，接線員記錄下來的關於求助的、投訴的、諮詢的信息一條條地被實時傳輸到了中心大屏幕上，讓人一目瞭然。“請把44號和58號投訴件打印出來，查一查市民投訴的政府不作為和街道工作人員態度不好到底是咋回事……”“請把這兩個審批件的流程給我們打印出來，查一查為啥超時限審批……”當日，市委常委、紀委書記、監委主任呂鳳軍帶領督查組以不打招呼、不定時間的隨機抽查方式，“突然造訪”市行政審批服務大廳、“12345”政府綜合服務中心，緊盯作風問題進行督查。
這只是市紀委監委啟動正風肅紀行動以來的一個分鏡頭。今年5月，全市紀檢監察系統全面打響正風肅紀行動“發令槍”。兩個月以來，市紀委監委共設計了隨機抽查、模擬辦事、走訪企業3個環節，緊盯行政機關依然存在的在崗不在狀態、辦事“推繞拖”、不作為慢作為等六大類問題，較真章、動真格，為打造最優營商環境助力。
市紀委監委整合“精銳兵力”，分成7個行動組，握成一個拳頭向機關作風問題發力。截至目前，市紀委監委開展隨機抽查1次、模擬辦事8次、走訪企業40餘家，發放營商環境調查問卷200餘份，收集轉變作風、改進服務方面的意見建議10餘條。從總體上看，市直行政機關主動服務的意識在增強，服務態度良好，但個別仍存在“門好進、臉好看、事難辦”等作風問題。
隨機抽查：發現一個點教育一個面
“你好，是某某街道嗎？我是市紀委的某某某，我們想了解一下今天早上鄂女士投訴的街道工作人員態度不好是咋回事。”6月22日，市紀委監委督查組成員對隨機抽查的1件投訴件當即通過電話進行督查。原來，鄂女士等居民當日在小區廣場上跳舞健身，賣羊奶的商販也來到小區廣場售賣羊奶，結果羊糞汙染了廣場，致使鄂女士等居民無法跳舞健身，鄂女士遂將此事反映給街道，要求街道出面解決，於是雙方起了衝突。“我當時的情緒的確有些過火，對群眾缺乏必要的耐心，今後一定接受教訓，注意改正。過會兒，我會向鄂女士道歉。同時儘快協調解決問題。我還要提醒街道同事們吸取教訓，不要再犯這樣的錯誤。”當日，經過督查組的教育，被投訴的街道工作人員認識到了自己的問題。
“事實證明，隨機抽查環節不僅可以有效地發現問題，而且可以通過發現點的問題教育一個面。”市紀委監委督查組成員談道。
走訪企業：摸排問題更加精準
在此次正風肅紀行動中，為了進一步排查機關作風問題，市紀委監委實施了“走進企業‘五個一’摸排行動”。“五個一”，即走進企業召開一次座談會、搞一次政策宣講、發放一次調查問卷、摸排一批問題線索、查處一批典型案件。市紀委監委領導分別牽頭，分成7個行動小組，包片走進國有、市屬、民營等40餘家有代表性的企業。
行動小組與企業方代表圍繞機關作風問題進行座談、交流；向企業宣傳在遇到吃拿卡要時的投訴渠道；向企業發放《招商引資項目企業營商環境調查問卷》。截至6月底，7個行動小組全部完成“五個一”摸排任務。
模擬辦事：群眾所盼就是監督的方向
“您好，我是居住在順城區的居民，外出幾年不在家，想要補交水費怎樣辦理？”“您好，我剛從國外回來，想回家鄉投資辦一家口腔診所，需要哪些條件和手續？”“是順城區執法局嗎？我舉報盛世華庭小區西門處有‘露天燒烤’點佔道、擾民。”……近段時間以來，由市紀委監委幹部、黨風廉政監督員組成的7個暗訪組，分別以電話諮詢、電話舉報、體驗辦事、實地暗訪等多樣化的摸擬辦事方式，監督、檢驗機關作風問題，截至目前未發現“推拖繞”“生冷硬”問題。
“露天燒烤”既汙染環境，又影響了周邊居民的生活，一直是群眾關注的熱點和難點問題。在整治這一“頑疾”上，執法部門會有不能管、不敢管、不愛管的情況存在嗎？據此，市紀委監委第四暗訪組分成兩個檢查組，於6月4日晚，分別來到順城區、東洲區暗訪。發現順城區盛世華庭小區西門“絕味炭燒鴿”，東洲區平山街“老謝燒烤”、虎西一路“特色燒烤”3處露天燒烤點，均存在佔道擺桌、室外擺放燒烤爐具等問題，檢查人員當場用手機對存在問題進行了拍照取證。
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