近几月，荆门社区网不少网友反映“共享汽车押金不退”的问题。
以下图片分别是网友在今年4、5、6月爆料截图
今日上午，接到“lin女士”的爆料电话：“已经申请退押金18天了，为什么一直不退款，我租车之后从未使用，即便是检查车辆情况再退款也会很快啊，可是一直未处理。多次拨打客服电话，从未有人接通。”
lin女士申请退款页面截图
> 押金为何迟迟不退? <
带着“押金不退”的问题，我们联系到了共享汽车荆门区域负责人董先生。据了解，所有资金接口均连接总公司账户，也就是说，在荆门租用共享汽车的押金、驾驶费用直接输入至共享汽车总公司。而荆门分公司只负责线下运营、宣传。为此我们与董先生确认了一点：押金退还的相关工作，均由总公司人员处理，并且非系统自动退还，而是人工操作。
岁月如歌丶网友申请退款截图
既然是有专人负责此事，为何到了规定时间押金一直未退呢？据董先生介绍，目前总公司正在运营其他项目，大量人力投入，对于押金退还这一块可能是有些许疏忽了。他自己也接到了七八个关于押金不退换的电话，荆门系统记录在册请求退还押金的人差不多20个。
今天董先生将会到荆门分公司办公室，与总公司沟通关于荆门区域用户申请退还押金的事宜，是否能够顺利将押金退还给用户，董先生表示，是一定会退的，时间方面我会尽力沟通。经董先生本人允许，现公布他私人电话，大家有任何共享汽车的问题都可致电咨询：
18908693666。> 客服电话为何打不通？ <
押金问题得到了回复，可是“lin女士”提到客服电话打不通这一问题，的确很让人气愤，官方对外公布的客服电话，居然从来没人接过？而这个问题也是荆门社区网很多网友的疑问。
为此，我们拨打共享汽车的全国统一客服电话
400-001-1798两次，的确无人接通。一般打电话如果无人接听，过一会儿会自动挂断，但是这个客服电话是一直无限循环播放彩铃，过了两分半种，我实在听不下去手动挂断了。
弱弱问一句
这种客服电话，一直无人接听
你重复播放彩铃的意义在？
> 唯一官网打开竟是购物网站 <
阿噹共享汽车隶属武汉小河马汽车服务有限公司，该公司在国家企业信用信息公示系统中显示“存续”，就是在营、开业、在册的意思。公司经营范围主要有：汽车及零配件销售及技术咨询；汽车租赁；二手车交易；汽车保养服务；汽车代驾服务；停车场服务；充电站配套设备销售及运营管理。（依法须经审批的项目，经相关部门审批后方可开展经营活动）
登录该公司唯一记录在册的官网是：
www.ixiaohema.com
看到下面这个跳转页面后，我懵了
这是汽车服务相关的网站？
活脱脱的一个购物网站
什么秒杀、特价促销、拼团
并且该域名显示的网站名字也并非“小河马”
而是“菲尚丽人商城”
> 首次打开网站 居然显示“账号已登录” <
进入该网站之后更奇怪的是……
居然已经有账号登录在线了，
这个人是谁？我是谁我在哪里？
再查看购买记录和收货地址
我更懵了
我发④，这是我第一次登录这个网站
懵了……我们的共享汽车呢？
官网没有，全国统一客服电话打不通。
虽然目前荆门用户群体的押金问题，可以找到荆门区域负责人董先生。但其他的问题呢?偌大的一个公司，全国客服电话一直打不通，唯一官网打开却是一个购物网站，进入之后莫名其妙已有登录账号和购买记录，这重重疑问，我也不得解。因为客服电话就是打不通啊
现在最大的希望，就是荆门区域的押金问题能在最短时间内解决吧。
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