ATM等自助设备在为消费者提供方便的同时，不可避免地成为了一些不法分子进行诈骗的一个重要手段。建设银行提醒消费者，牢记自助银行使用九大原则，防范不法分子诈骗。
一、牢记自助银行的门禁无需输入任何银行卡密码。
二、注意查看ATM上是否有多余装置或摄像头，输入密码时要遮挡，若发现ATM插卡口、出钞口、数字密码键盘有异常或被改造痕迹，请不要使用该设备并立即与银行官方客服电话联系。
三、发现自助设备损坏时请直接拨打银行官方客服电话，切勿相信张贴在ATM机上的所谓银行公告和“温馨提示”，不要盲目转账。
四、切勿相信虚假银行短信，不法分子并不知道持卡人的真正卡号，虚假短信中不会包含发生交易的银行卡卡号信息，持卡人收到类似短信后要积极向警方报案。
五、牢记银行任何工作人员均无权向客户索要银行卡密码。
六、专心操作，不要随意接受陌生人的帮助或其它人的询问，被他人引开注意力时，请用手捂住插卡口，防范骗子将卡调包。
七、自助设备出现吞卡，不要轻易离开。正常吞卡ATM机会打印吞卡单，持卡人凭单及身份证到柜台办理相关手续。如ATM机没有打印吞卡单，请在原地拨打自助设备屏幕上显示的银行服务电话或直接拨打银行客服电话求助，切勿拨打ATM旁张贴的通知上的服务电话。
八、自助设备出现存钞、出钞故障，请先查看账户余额，若不见出钞，请守住现场找银行工作人员或直接拨打银行客服电话求助。
九、离开自助设备前，牢记一定要取走银行卡与钞票。ATM取款、查询业务回执单要妥善保管或及时处理、销毁，请不要随手丢弃。
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