天貓旗艦店商家投訴淘寶盜版 過程槽點密佈是上演的什麼戲碼?

今年4月,有經銷商向湛廬文化傳播有限公司反映,出版多年的暢銷書《牛奶可樂經濟學》在淘寶網上被盜印、售賣。這也不算什麼奇葩的事,投訴、維權不就行了?但事情奇就奇在湛盧的維權旅程竟然演變成為了"一場槽點密佈的奇幻漂流"。

天貓旗艦店商家投訴淘寶盜版 過程槽點密佈是上演的什麼戲碼?

根據青城晚報的報道,湛廬文化傳播有限公司天貓旗艦店店長張文龍,通過聯繫淘寶客服和"阿里安全中心"頁面下的"舉報中心"進行投訴,結果顯示"資料不足"。本來還有一個投訴渠道是知識產權保護平臺,但網頁始終呈現無法連接的狀態。投訴無門,維權無果,淘寶這一招也是讓人哭笑不得。

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然而戲劇性的一幕還在後面,鑑於網絡大V、《羅輯思維》主講人羅振宇因其新書被盜版而在朋友圈喊話淘寶,6月5日,湛廬CEO陳曉暉也在朋友圈發聲維權。結果,淘寶工作人員一天後便與陳曉暉溝通;6月8日,此前經歷近兩個月嘗試都打不開的知識產權保護平臺的頁面打開了,相關投訴迅速通過……難不成還有大v不發聲,淘寶不維權的"潛規則"?

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淘寶不是沒有想過打假的,去年初也發佈了"三振出局"原則,賣家出售假冒、盜版商品累計被記過3次將被永久查封賬戶。但是由於認定盜版的門檻設得實在太高,所謂的"三振出局"原則也成了一紙空談,被許多人詬病。很多想維權的人只能半途而廢。這種情形,只會讓越來越多的商家失望,越來越多支持正版的寶寶們選擇在其他平臺剁手。希望淘寶還是長點心吧……


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