AI擴大應用 帶給日本保險界新事業契機

新的深度學習(deep learning)人工智能(AI)技術,因為可應用領域遠較廣,多種產業都開始引進利用,保險業也是其中之一,包括應用來減少人力或是重新進行保險費率估算,甚至汽車業等其他產業引進AI技術,都能讓保險業找到新的商機。

AI擴大應用 帶給日本保險界新事業契機

據日本財經雜誌週刊鑽石(Diamond),目前AI應用對日本保險業者影響最大的層面,可能是汽車業的自動駕駛:過去車禍責任多由駕駛承擔,因此汽車保險多數以駕駛為主;但自動駕駛技術引進後,責任在研發自動駕駛技術的廠商、使用自動駕駛技術的車廠、還是車主,對汽車保險對象勢必產生根本性的影響。

AI擴大應用 帶給日本保險界新事業契機

日本政府針對這項問題,在2018年3月底提出的自動駕駛相關制度大綱草案中,將主要責任歸屬劃分在車主上;而日本保險業已有反應,如三井住友海上火災保險(Mitsui Sumitomo Insurance)、Aioi Nissay Dowa Recruiting等廠,就推出自動駕駛系統有重大缺陷或遭黑客入侵時的新保險,很明顯是針對新草案規定而來。

除因應其他產業的AI應用外,保險業自己也引進AI處理業務,比方三井住友海上就用過去的車禍案例,讓AI學習快速判讀損害狀況與修理及理賠費用,加速目前平均耗時30天的鑑定與保費請領流程,以快速精準理賠吸引客戶。

AI擴大應用 帶給日本保險界新事業契機

而且同樣的技術不只能處理車禍理賠,日本新創企業justInCase推出智能型手機保險,讓消費者手機摔壞時能儘快拿到賠償金進行修理或換新;至於保險費率,公司會以手機的加速度傳感器統計資料,推估使用者使用習慣及受損機率,以AI實時算出應收費率。

AI擴大應用 帶給日本保險界新事業契機

智能型手機價格通常不到汽車的5%,其他家電產品或穿戴式裝置也如是,對傳統保險業者而言,這種產品鑑價估計作業成本太高,承保通常不划算,即使市場需求不小,也無從發展;但AI提供快速低成本鑑價方式後,低額短期保險的市場就有利可圖,甚至可望形成大規模的新保險市場。

目前日本金融廳正在研究低額短期保險市場,並據以擬定新法規,說明這個市場已非單純構想,而是將因IT科技形成的新市場。AI深入人類社會,日本保險業研擬相關新事業,如自動駕駛保險或低額短期保險。圖為自動駕駛展示。


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