在很多人工作第四個年頭的時候，一般都還不好意思說出這個數字。但是，有一個27歲的小姑娘已經可以很驕傲地告訴別人：“過百萬！”
她，杭州最牛售樓小姐，去年一個人賣掉了6.33億元的房子。
按照項目的提成辦法，她僅個人提成部分就已經超過70萬元，再加上各種月度獎、季度獎和年度獎，據說總收入早已突破100萬元！
不厭其煩，為陪看房摔進坑裡
早上10點，張潔潔正在工程部跟同事瞭解項目的進展情況。
不張揚，說話聲音不急不躁，回答問題的時候一直看著你的眼睛，面帶微笑，就像書中描述的傳統江南女子，小家碧玉。
有點難以想象，這樣一個看上去那麼溫柔的姑娘，是怎麼一步一步讓客戶下單的？
其實，豪宅的銷售，並非那麼順風順水。
在採訪過程中，張潔潔稱讓她印象最深的客戶是哪一位，她沒有說那些已經買了幾千萬房子的客戶，而是出乎意料地說了一位至今還沒有下單的客戶。
張潔潔的這位客戶，從她剛工作不久就已經開始來看房，前前後後一共來了10多次，看了兩年多的時間，卻還是沒有下單。
去年夏天，客戶又一次來看房。這次，這位相信房屋風水學的客戶，還帶了一位大師過來。大師的裝備很齊全，把整個包塞得滿滿的。
一行人一起去了項目的工地現場。大師在前面盤算著，客戶在一旁看著，她頂著烈日，踩著高跟鞋，拎著大包小包，一路跟著。
一不小心，她沒注意到眼前的坑，一下子摔在了滿是沙石和磚塊的地上。說著，她還拿出手機，翻出那時候拍的照片，兩隻手臂上都是在小石子上磨出來的傷口，一道一道非常明顯，為此，她的手臂還留了疤。
“還好，當時那個大師對客戶買的房子的風水都挺滿意。我本想應該可以下單了，那摔也算摔得有價值，可結果客戶還是沒有下單。”
在後續的溝通過程中，客戶告訴張潔潔，其實自己對房子非常滿意，但是由於身在國外的兒子還沒有確定要不要回國發展，以及要不要跟父母同住，所以他暫時還不能決定買多大面積的房子。
但是，張潔潔不急不躁，繼續跟客戶保持良好的溝通。“可能今年就可以定下來了吧！”張潔潔說。
與普通住宅不同，業內對不少豪宅項目有著“一年不開單，開單吃一年”的評價，這不僅僅是因為能夠購買像武林壹號這種項目的金字塔尖客戶數量非常小，還因為這部分客戶有著自己的居住理念，置業要求高，選擇和比較的時間也會比一般普通公寓長好幾倍。
其實，去年上半年，杭州房地產市場整體都比較低迷，張潔潔的銷售工作也變得比較艱難。“去年有一段時間我都沒有開單，回到家裡輾轉反側睡不著覺。但是後來想想，只要自己認真努力地去完成工作，一定會出現轉機的。”
推掉聚會，晚上趕去接待客戶
果不其然，去年隨著雙限政策的全面放開，樓市開始出現回暖，張潔潔的銷售也出現了轉機。
去年某天，張潔潔在結束了一天的工作後，難得比較早下班，便與朋友相約小聚。7點多鐘，張潔潔剛走到門口，就接到了客戶的電話：“張潔潔，我老公現在正從外地飛回杭州，他想下了飛機就去你們那邊看房子，可以嗎？”
一般情況下，售樓處5點左右就關門了，此刻的售樓處工作人員基本都已下班。張潔潔在接到電話後，馬上取消了難得的朋友小聚，轉而驅車去接客戶。
8點，張潔潔和客戶又回到了售樓處，開燈、聯繫負責樣板房接待的同事、拿出所有的項目資料——重新做好了所有可能的準備工作。
大約9點，客戶下了飛機趕往售樓處。這對夫婦在重新聽了一遍張潔潔的介紹和推薦後，即刻選定了心儀的房源。張潔潔拿出之前準備好的所有文件和材料，一一給客戶介紹、過目、簽字，整個流程結束的時候，大概已經10點多了。
隨後，在不到一個星期的時間裡，客戶快速地完成了付款工作，一次性付清了3100多萬元的房款。
不僅如此，在完成這筆訂單沒多久以後，這位客戶又為小兒子購置了一套1500多萬的房子。兩筆訂單加起來就達到了4700萬元，都快趕上某些剛需項目一個單元的總價了。
天道酬勤，一天打五六十個電話
從業4年，在房產銷售這個行業，尤其是豪宅產品的銷售行業裡，時間並不算長。是什麼讓她做到比別人的成績高出那麼多？張潔潔的回答很簡單，就是對項目有足夠的自信，另外“大概就是我的客戶維護比較好吧！”
其實，秘訣絕不是那麼簡單。
一說起張潔潔，張潔潔的領導稅國珊的第一個評價就是“勤快”，不論是客戶管理還是客戶維護，所有工作都做得比別人更多、更細緻。
她打開了公司內部使用的客戶跟蹤系統，其中，張潔潔的客戶，從初次來訪到成交，每一個客戶都有十幾條跟蹤記錄。
相比來看，其他銷售員一般都只有3條跟蹤記錄。稅國珊說，公司沒有強制規定每個銷售員需要記錄多少條內容，她也很少去檢查，但是張潔潔的客戶信息和別人的一比，差距立刻就顯現出來了。
除此之外，張潔潔還有一份自己的客戶跟蹤表格，上面詳細記錄著客戶的來電來訪次數，客戶的車型和車牌號、目前的居住情況、家庭和工作情況，還有客戶在購買前遇到的一些問題、達成購買協議的客戶已完成和未完成簽字的材料清單，甚至已簽約客戶在裝修方面的需求……內容詳細的程度，讓大家感到非常吃驚！
除了對客戶信息的仔細梳理外，張潔潔給客戶打電話的次數也是非常最多的。“公司要求銷售員每天打30個電話，別人可能每天就完成30個，她可能一天就打50個、60個。”
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