覆盖195座城市,日均订单破30万,它只有这一个秘诀!

在现在这个讲究快节奏的社会里,人们对快递时效性的要求是越来越高了,什么三日达、次日达已经难以满足一些人的需求,因而出现了一种即时配送的快递模式。

无忌哥这次要跟大家分享的是,一个成立4年、开创同城速递平均“60分钟以内送达”服务先河的品牌,它就是闪送

最初,闪送只有一个不到40平方米的办公室、6个人的创始团队。经过4年的发展,它的日均订单突破了30万,业务覆盖了全国195座城市,还拥有了一支42万多人的闪送员队伍

那么,它是靠什么秘诀取得属于自己的成功的?那就是一个字“快”

做产品只用了7天

“真正决定人生高度的,是你做事的速度。”扎克伯格的这句话被闪送创始团队表现得淋漓尽致。

从确定方案到推出最初的产品,闪送团队仅用了7天。这做事效率高得有些惊人!

而他们之所以能做到如此高效率,主要还是因为其创始人薛鹏。

这位从伦敦大学毕业的80后留学生回国后,便进入了物流快递行业。8年多的时间里,他不断进行尝试,有过不少失败的经历,积累了许多创业经验。

他最先想做的是一个整合性物流快递服务平台,做了三年后发现就凭一家创业公司是驾驭不了的,这是拥有丰富资源的行业巨头们的事。

之后,他还做了物流行业的信息化,以给快递公司和同城快递出解决方案为主。在这个过程中,他先后深入了解了约三四家电商、快递、物流这类的公司。

因此,他对物流这个行业有着深刻而全面的了解,准确地知道当前行业里还有什么东西是值得去做的。

如此,在互联网火爆之初,他便带着产品的精准构思,寻找合伙人,再一次开始创业。

除此之外,闪送能这么快上线,是因为闪送团队想尽快通过这个简单的产品与用户建立起联系,随后根据用户的反馈了解到其真实需求,从而快速地进行产品迭代。所以,他们只做了一个只有下单功能的 web 版就开始运营了。

专注于做好“快”

1

抓准用户的“快”痛点

闪送的定位是一个做同城专人直送的快递平台,服务重点在快与安全。

当时国内的同城快递行业,尚处于以一个平均次日达的状态,还未有人做到同城快递按分钟来计算。然而,用户当日达、小时达的需求是确实存在的。因此,同城快递还是值得一做的。

与传统的快递服务相比,闪送的专人直送模式最大的改变就是砍掉了快递运输过程中的所有中转分拣环节,直接从发件端从到收件端。

同时,在这个过程中就只有一位配送员,无需经过中转或第二人,安全度得到了提高,责任界定也非常清晰。

2

做到分钟“快”计时

与同类快递公司相比,闪送是最注重“快”的一家,是能以分钟计时的方式作出时效承诺的,这就要求其的服务覆盖密度能做到相当大

为了做好这一点,闪送从一开始就致力于建立庞大而有效的闪送员队伍,采用了共享闲置人力资源的方式进行招募,运营管理方面做的比较严谨。

现阶段,闪送的闪送员已经达成了42万多人,足以支撑起其给出的1分钟响应、20分钟上门取件的承诺。

值得一提的是,闪送的每一单都是专人直送,一位闪送员每次只送一单,以确保每一单都能在规定时间内完成。这就是其与目前外卖并单模式的不同之处。

相信点过外卖的人,都难免会遇上那么几点配送不准时的情况。这就很有可能是在你的这单之前,出了问题,耗时较久,这样后面的单就都会受到影响。

还有一点就是闪送的递送项目要比传统的快递多得多,

只要的是合法的,用户可以用闪送快递任何东西,包括鲜花、海鲜、鸡蛋等,甚至于可以把用户的狗送去宠物店再送回来。

3

拥有病毒式增长的“快”基因

截止到现在,闪送的用户数已经突破了7800万,日订单基本能达到30万左右。

这主要是闪送的模式自带有病毒式增长的“快”基因。

一次闪送订单的完成至少能影响到发件人和收件人,有个时候甚至于会影响到另外的下单人。这样一算,闪送的每按时完成一个订单,都将会影响到两三个人

之后,这两三个人就极有可能成为闪送的传播者,不仅自己会再次使用,还会在身边人有需求时进行推荐。

再者,闪送的第一批用户基本都是创始人的朋友。这些人大多来自物流圈,在他们体验之后,觉得不错都乐意向自己的身边推荐。

这种朋友们之间的相互推荐,信任度更高,被推荐人会更愿意去尝试

一来二去的,闪送用户就这样渐渐地靠口碑积累起来了。

结语

“快”是闪送能在巨头鼎力的物流快递行业占有一席之地的关键,也是其发展壮大的核心竞争力。可见,无论做什么事情,只要能将某一点做到极致,成功就不再遥远。


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