近些年网络购物发展迅速，很多消费者尝到了消费的方便，但网络购物的另一面，则是引发的消费纠纷逐年增多。由此，最高人民法院6月16日发布了《网络购物合同纠纷》司法大数据专题报告。
最高人民法院的报告中显示，2017年全国新收网络购物合同纠纷一审案件高达2.25万余件。而最高人民法院还特意指出，仅发生在天猫与淘宝的案件数量合计就占了七成之多。
无独有偶，在新收案件数量排名前十的被告中，天猫超市2017年被诉案件数量同比增长最多，高达16.6倍。可能有人会问，天猫和淘宝上这么多网购纠纷，那么这些电商平台都需要承担赔偿责任吗？
按照法院规定，如果在线销售时被平台标示为“自营”商品，且未向消费者明确披露实际销售者，此种情况下，法院均认定平台应承担损害赔偿责任。也就是说，由平台商家发货的商品引起的纠纷，法院目前还不追究平台的赔偿责任。
由此，电商平台往往是不承担责任。在司法大数据中也显示，仅提供平台服务的企业被判决承担损害赔偿责任的占比较低。比如，虽然涉案数量排名第一、第二，但天猫和淘宝在一审中被判决承担损害赔偿责任的比例仅占0.43%、0.74%，多由平台第三方商家承担损害赔偿责任。
天猫和淘宝逃避责任，法院或许目前还没有追究，不过消费者不会看到自己的权益受到伤害而忍气吞声，所以有众多消费者在网上的不断的提出投诉。
例如有些参与天猫618的消费者，因为他们没有收到原本用优惠价买到的商品。其中就有网友反映，“篮漂旗舰店搞活动，后又发短信、打电话让退款，不给你发货，要不要管一下？”
得到活动优惠后，心里正盘算着买到的商品怎么用，突然就被告知不给你发货了，这让消费者怎么接受呢？另一个网友就直接在微博上向“315”进行投诉，并表示“真是气死了”。或许是商家的原因，引发了消费者的不满，但天猫平台的不负责，让消费者将不满迁怒于了电商平台。
实际上，还有更多消费者在参与天猫618活动时，遭遇到了商家优惠价“没优惠”的情况。有消费者就在网上留言，“明明写了0-1点立减47，害我蹲点，结果价格没变和白天一样。”同时也有网友评论称，“很多这样的商家，各种噱头，规格型号混在一起，最低价打得很大，拍了就说型号规格不是活动款。”
当然，如果电商平台不处理消费者的购物纠纷，就会有更多的商家伤害消费者权益。为了给消费者提供一个舒心的购物环境，无论法院是否追究其赔偿责任，天猫和淘宝也都应该承担起一份责任。
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