程豔君把孩子交給合肥南站工作人員
18日下午4時17分，從南京南開往襄陽的D3083次動車組列車正運行在全椒至合肥南區段，列車長程豔君巡視到11車3A座位時，發現一名小女孩坐在那兒大聲哭泣，身邊卻沒有家長。出於一種職業敏感，程豔君停下來，仔細詢問小女孩哭泣的原因。
經瞭解，小女孩小胡(化名)今年10歲，在全椒站上車時，由於旅客較多，她跟媽媽走散了，之後隨著眾多旅客一起上車了。上車後，她到處找媽媽，但尋找無果，就獨自在座位上哭泣。
程豔君立即安排列車廣播員幫忙尋找小姑娘的媽媽。在幾次廣播無果後，程豔君判定，小姑娘的媽媽很可能沒上車。他安慰小姑娘，讓她不要著急，他一定能幫她找回媽媽。經過引導，小女孩很快想起來媽媽王女士的手機號碼。
電話撥通的那一刻，丟了女兒後沒敢上車的王女士正在全椒站求助工作人員，工作人員也準備與D3083次動車組列車長聯繫。
母女倆通了電話，小姑娘情緒穩定下來。王女士和程豔君約定，列車到達合肥南站後，他將孩子交到合肥南站的工作人員手上。
之後，程豔君把小姑娘帶到餐車，安排乘務員重點照顧。到達合肥南站後，他又請求前來接應的車站工作人員，一定好好照顧孩子，陪同等候她媽媽的到來。
下午5時37分，王女士乘坐的G7693次高鐵列車到達合肥南站。站臺上，王女士看到女兒的那一瞬間，忍不住流下眼淚，衝上去緊緊將孩子抱在懷裡不鬆開。
王女士給程豔君打來電話，告知見到了女兒，感謝沒有見面的列車工作人員熱心幫助、照顧，也感謝車站工作人員的愛心接力。程豔君告訴王女士，出門在外，照顧好孩子是第一位的，幫小旅客尋找親人是列車工作人員應該做的。
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