郭士纳认为：人可以分成四类“积极采取行动促使事件发生的人；被动接受所发生的事件的人；对事件持旁观者心态的人；什么事也不关心的人。”
所有高效业绩的公司都是通过原则而不是通过程序来进行领导和管理的。
路易斯·郭士纳，前IBM公司总裁。一度被美国《时代》周刊评价为“电子商务巨子”。其罕见的管理与经营才干让一度亏空的IBM获得了自90年代以来的第一次赢利30亿美元。
而他的管理经营理念究竟有什么特别的方法，让他在IBM就职一年就让IBM 起死回生。
8个 管理原则
1.我按照原则而不是流程程序管理。
2.市场决定我们的一切行为。
3.我是一个深深地相信质量、强有力的竞争战略与规划、团队合作、绩效工资制和商业道德责任的人。
4.我渴求那些能够解决问题和帮助同事解决问题的人，我会开除那些政客上的人。
5.我将致力于战略的制定，剩下的执行战略的任务就是你们的事了。只需以非正规的方式让我知道相关的信息。不要隐瞒坏消息，我痛恨意外之事:不要试图在我面前撒谎，要从在生产线以外解决问题，不要把问题带到生产线上。
6.动作要快，不要怕犯错误，因为即便是犯错误也要由于我们动作太快而不是太慢。
7.我很少由等级制度的观念。无论是谁，也无论其职务高低，只要由助于解决问题，大家就要在一起商量解决。要将委员会会议和各种会议减少到最低限度。取消委员会决策制度。让我们更多一些坦率和直截了当的交流。
8.我对技术并不精通，我需要学习，但是不要指望我能够成为一名技术专家。分公司的负责人必须能够为我解释各种商业用语。
企业的任何一个时期都是需要经营者的意志力。经营者意志力的强大将会给公司带来无限的幸运。
经营者的意志力
在任何一个经营的时期，人们是否具备经营的意志力有着生死攸关的作用。改革开放对于中国来说是一个巨大而深刻的变化，在一个复杂的大国，能够获得如此巨大的成功，与领导人的意志力休戚相关，中国不仅缩短了与世界的距离，而且奠定了中国发展的经济基础。改革开放走到今天，尽管全球市场变幻莫测，但是中国市场本身，中国政府拉动市场的能力和毅力，再一次让中国释放出巨大的能量，这样的意志力一定可以给予企业更大的发展空间。
我们经常发现：为什么两家公司的外在环境相同，创立者的出身也类似，却在几年后有着全然不同的结果？为什么环境对于一些企业来说极其重要，而对于另外一些企业来说只是经营的条件而已？归根是领导者的经营意志力不同使然。
对于企业来说，最为重要的是如何保持成长，以及如何保持持续的增长。无论企业面对什么样的环境变化，企业最大的问题不是环境的变化，而是成长的问题，是从一种规模转变到另外一种规模的问题。而企业成长问题的实质就是管理态度的问题，企业如果要持续成功地成长，先决条件是管理者必须具有经营的意志力，必须能够不受环境的影响而保持为增长所采取的行动。
因而，企业持续成长的真正问题在于管理者，在于管理者自身的意志力和解决问题的能力，以及自己创造增长的能力。首先是在认知上需要明确环境是经营条件而非制约因素；其次是态度问题，坚守和确信增长是明确的态度，只有管理层端正态度，才可能影响到每一层的管理人员和员工；再次就是把公司坚守增长的使命灌输到行动中，让全体成员可以依照企业的使命来调整自己的心态和行动。
谁说大象不能跳舞
郭士纳的《谁说大象不能跳舞》在路易·郭士纳被任命为 IBM 首脑的时候，这个蓝色的巨人落入了危机之中，然而郭士纳让 IBM 重现了辉煌，他所做的努力就是让这只“大象”回归到增长的轨道上来，不要在意技术和环境的变化，不要在意自己处在落后的地步，他用全新的领导方式带领着 IBM 做出巨大的改变。郭士纳大胆和勇于承担风险的能力，让他在充满不确定性和动荡的环境中求得生存，并获得了发展。
企业使命通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式要为员工所共同拥有，需经过长时间的积累，需借助领导者行为的导向。促进企业经营业绩增长的企业使命在开始的时候，至少有两点十分关键：
① 领导者必须拥有（或创立）与市场经营环境相适应的经营指导思想；
② 一个能够适应企业所处市场经营环境并能够带来经营成就的企业经营策略。
因此，在瞬息万变的世界里，领导者不仅要有能力，当外在环境转变时，还必须能够将之安置并做进一步的发展。完成这样的要求，领导者必须具备：
● 觉知与洞悉能力
● 超凡的动机与坚持力
● 改变文化假定的能力
● 有意愿及能力包容别人
● 学习新文化的能力
在不确定性成为经营的条件时，经营的关键依然是增长的问题，是如何为自己创造增长的环境，而不是危机的问题。如果我们具有经营的意志力，知道增长是必需的且可以创造的，事实上就会获得增长。
閱讀更多 錢有多多 的文章
