有位汤女士昨天遇到一件糟心事，新买的进口汽车，在上牌的途中，突然断油了，结果被后方的车直接给撞上来了 ，这一撞可不轻，车子被撞得严重变形。 汤女士觉得这次事故的发生，跟4S店有不可推卸的责任。
汤女士：它突然之间没油，就熄火了，全部会锁住的，那个车子，所有的功能全锁住了，方向动也不能动，我外甥第一反应肯定是出现问题靠边停车，变道的时候靠边停车，后面的车子哗一下下来，高架上下来，就直接撞上我们后右侧。
汤女士：如果说在高架上的话，后来交警来了说你们问题就大了，可能命都没了，百分之一百没命。
汤女士回忆说，事发时她坐在副驾驶位置上，她被突如其来的撞击吓得不轻，所幸当时已经下了高架，如果事发时后车处于高速行驶状态或是被大型车辆撞上的话后果不堪设想。那么车子没油怎么就上路了呢？
汤女士外甥 储先生：我拿到钥匙，打开电源准备发动的时候，发现油箱警示灯已经亮了，报警了，我就询问工作人员，这车是不是没油，要不要加油，工作人员说，你一个来回保证是够的，然后我就去了。
本想着上好牌照就可以喜提新车了，没想到却发生这样的糟心事。汤女士觉得对于这次事故4S店有不可推卸的责任。随后他们找到4S店，要求换车，不过协商了半天，4S店给出的解决方案让汤女士不能接受。
汤女士外甥 储先生：之前说帮我们修，弄好，然后再给我们做出相应的赔偿，但是作为车主，第一天上牌发生这个事，我们肯定是不愿意的。
汤女士：说实话，车子还没拿回去呢，作为我们来说，心里肯定是不爽的，这么大事故，当然人是没事，人头昏的，今天还是头晕晕的。
那么汤女士新买的车怎么上个牌照就断油了呢？4S店的工作人员是这样解释的。
4S店工作人员：她可能是个人原因，通过自己的方式回来时，一下子没有直接上高架，好像是绕了一圈再上来，可能就是油量上有点缺少了。再说加不加油，毕竟这车是客户本人在开，不是我们在开，这个事有一点偶然性，很少很少发生的。
经过协商，店方能给出的解决方案就是，对汤女士受损的车辆进行维修，并做出相应补偿。
4S店工作人员：因为这车已经上过牌，也有了保险，我们走相应的理赔，完了针对这车目前发生的情况，我们适当做一些补偿，这只是道义上，看客户能不能接受，如果客户不能接受，那就没有协商的余地的话，如果跟昨天一样，无法调解，客户的诉求就是一定要调换或者怎么样，这个就不太好解决，只能通过法务对法务。我们昨天也报备了，可以通过相应的法务程序来走这事，如果法院判，比如这车我们该怎么处理就怎么样，一切公证、合法、合理来解决。
4S店最后的解决方案就是通过保险维修好车之外，再赠送3次车辆保养，不过汤女士表示仍不能接受，目前此事仍在进一步协商中。汤女士也表示如果协商不成，会通过法律途径来维护自己的权益。
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