1.打电话时说的第一个字
2.打电话时的第二句话
3.打电话时尽量少说口头语
4.重要的事项学会复述、确认
5.等着对方先挂电话
5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！
接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。
虽是细节，却体现一个人的素养。
总编：黄学锋
审核：刘平
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2.打电话时的第二句话
3.打电话时尽量少说口头语
4.重要的事项学会复述、确认
5.等着对方先挂电话
5个细节，简单而实用。如果加以灵活运用，效果绝对棒棒哒！
接电话时，虽不谋面，却能感受到对方的心理状态。所以，我们的态度也能通过电话，传给另外一头。记着，微笑着打电话。
虽是细节，却体现一个人的素养。
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