一、产品背景及定位
随着电子渠道的发展与完善,人们已经逐步习惯享受互联网所提供的丰富业务办理体验,越来越多的电信用户加入到电子渠道的使用行列。
与此同时,用户对电子渠道的使用体验也提出了更高层次的要求。例如,电子渠道是否能够给客户提供精细化、针对性强的营销产品推送、电子渠道是否可以开展有丰富趣味的营销活动等,已成为用户对电子渠道的重要关注点,并成为决定电子渠道是否可在用户规模和业务量上进一步扩大的重要决定因素。
归纳总结以往电子渠道举办的各类营销活动,得出两方面经验:
一方面:电子渠道营销活动的举办能非常显著的提升电子渠道的用户数目和整体业务量。
另一方面:电子渠道由于缺乏持续化、低成本的实施和部署营销活动的能力,又使得营销活动无法常态化的持续举办,导致无法最大化的将新增用户沉淀下来,因而也更加难以培养其使用电子渠道的习惯。
目前电子渠道举办营销活动管理的问题主要有:
1、系统的、规范化的流程管理能力的缺失;
2、活动成本评估、收益核算能力的缺失;
3、对象选择、策略配置、方案制定的灵活性差;
4、资源统一管理、内容统一发布、兑换、支付能力欠缺;
5、资源、经验、活动方案可复用性差、开发量大。
综上所述,建设营销活动管理平台,为营销活动提供系统化、规范化的IT支撑,在当前电子渠道建设阶段,已经成为最为迫切的需求。
二、产品功能
营销活动管理平台实现对营销活动资源的统一管理、营销活动模板的管理与配置、营销活动策略的配置、营销活动状况的监控和营销活动收益的统计。
平台使电子渠道的业务管理人员可以快速地开发成本的部署上线的营销活动,满足快速变化的市场需求,针对性的把握不同层次的用户,将用户的业务办理量提升到最大值。
北京思特奇信息技术股份有限公司营销活动管理平台主要包括以下功能:
1、对营销活动进行整个生命周期的管理;
2、营销模板、方案可配置化,并可根据模板及方案等信息生成营销活动;
3、支持营销活动的审核;
4、支持历史营销方案的入库,后续活动课支持使用历史营销按 ;
6、支持营销资源的管理,并可自动生成电子礼券等资源;
7、支持营销活动过程监控,并可在活动结束后进行活动分析。
三、产品特点
1、营销活动配置化管理
活动可通过活动模板进行配置,模板参数可自定义,活动开展时只需要实例化模板参数即可进行。
2、独特的营销规则引擎技术
营销规则可通过营销规则引擎中特定的规则表达式描述,表达式可进行配置,在业务开展的过程中解析规则举办相应活动。
3、高效的营销资源管理
内置了强大的资源管理模块,可对营销资源进行统一的分配及部署。系统同事支持电子礼券的生成,并可把电子礼券设置成营销资源直接对营销活动进行支撑。
4、多站点支持,网站群管理
能够支撑对多站点的营销活动支撑及管理。
5、多个专业而实用的功能模块
提供了众多的实用功能,如投票、反馈、评论、流量统计等;活动可能需要的大部分功能都已经集成在系统中,同时通过大量的优化调整,我们能够保证所提供的功能效率与安全性。
四、应用界面
平台主要针对网厅、掌厅、网上商城实现营销活动支撑能力,可实现如秒杀、团购、抽奖、兑换、打折等营销活动。
活动涉及到的产品与业务主要有:增值业务套餐、终端、充值卡、号卡等。还可通过功能拓展支持实现针对第三方提供的产品的营销活动(比如对第三方公司提供的电子优惠券或者点卡进行团购)。
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