三晉都市報綜合報道
254項業務，線上線下無差別
5000萬人無需跑腿實現網上一次辦
平臺涵蓋了254項審批服務項目，其中95%以上項目可實現一次辦，85%以上的數量可實現一網通。據瞭解，山西每年有5000萬人次到公安機關辦事，今後可實現一次辦。讓群眾實實在在感受到最便利、最快捷、最貼心。
平臺打通了“網上認證”、“網上諮詢”、“網上預約”、“網上申請”、“網上辦理”、“網上支付”、"網上查詢"、“快遞直達”、“網上反饋”等全流程辦理閉合環路，實現了全事項公開，全流程可溯。全方位監督，構建了公平、透明便捷高效的公安服務體系。做到了審批服務網上辦，服務群眾零距離。
智能客服、預約上門服務特殊群體
“順應群眾需求，立足群眾受益”。據悉，“一網通一次辦”平臺，開設了智能客服、預約上門服務等特色業務。
智能客服就是運用人工智能技術，設置了具有學習能力的在線警務小助手，可通過語音或文字與群眾交流，全天候指引服務群眾辦事。
預約上門服務，就是對特殊群體，比如因年老體弱，身體殘疾等原因臥床不起、行動不變的群眾，設置了在線預約上門服務功能，通過預約民警可上門提供辦戶辦證等服務。
無犯罪記錄證明可直接線上申請線下打印
無犯罪記錄證明自助開具，通過大數據查詢、整合信息可以讓民眾避免繁重的辦理流程，直接線上申請，線下等待結果並自行下載打印，無需在各個部門之間來回奔波辦理，為大家提供極大便利。
網上支付杜絕“吃拿卡要”
通過審批服務全流程網上辦理，所有收費實現網上支付，民警不直接接觸錢，有效杜絕“吃拿卡要”等群眾身邊的腐敗問題，促進公安隊伍作風轉變，樹立公安機關的良好形象。
劉新雲、馬化騰為“山西樣本”揭牌
山西省副省長、省公安廳廳長劉新雲與騰訊公司董事會主席馬化騰共同為山西公安“智慧新警務聯合創新實驗室”揭牌，開啟以大數據融合和深度應用為標誌的智慧新警務，共同打造智慧警務、民生警務“山西樣本”。
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