三晋都市报综合报道
254项业务，线上线下无差别
5000万人无需跑腿实现网上一次办
平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上项目可实现一次办，85%以上的数量可实现一网通。据了解，山西每年有5000万人次到公安机关办事，今后可实现一次办。让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。
平台打通了“网上认证”、“网上咨询”、“网上预约”、“网上申请”、“网上办理”、“网上支付”、"网上查询"、“快递直达”、“网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开，全流程可溯。全方位监督，构建了公平、透明便捷高效的公安服务体系。做到了审批服务网上办，服务群众零距离。
智能客服、预约上门服务特殊群体
“顺应群众需求，立足群众受益”。据悉，“一网通一次办”平台，开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。
智能客服就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。
预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱，身体残疾等原因卧床不起、行动不变的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。
无犯罪记录证明可直接线上申请线下打印
无犯罪记录证明自助开具，通过大数据查询、整合信息可以让民众避免繁重的办理流程，直接线上申请，线下等待结果并自行下载打印，无需在各个部门之间来回奔波办理，为大家提供极大便利。
网上支付杜绝“吃拿卡要”
通过审批服务全流程网上办理，所有收费实现网上支付，民警不直接接触钱，有效杜绝“吃拿卡要”等群众身边的腐败问题，促进公安队伍作风转变，树立公安机关的良好形象。
刘新云、马化腾为“山西样本”揭牌
山西省副省长、省公安厅厅长刘新云与腾讯公司董事会主席马化腾共同为山西公安“智慧新警务联合创新实验室”揭牌，开启以大数据融合和深度应用为标志的智慧新警务，共同打造智慧警务、民生警务“山西样本”。
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