6月11日下午3點40左右，在許昌市公安局交警支隊二大隊轄區文化街小學分校區，正在此處護學崗執勤的交警朱廣順突然發現放學的學生群中有一位老太太，東張西望彷彿在找些什麼。朱廣順上前詢問，才得知老太太找不到家了，既不知道家的位置，也不記得子女的名字。由於氣溫較高，朱廣順怕老太太中暑，將她安置到學校旁邊的小店裡，給老人拿水降溫。隨後他通過撥打110、求助FM92.6、發朋友圈等方式，幫老人尋找家人。
直到晚上6時許，老人的女兒李女士終於聯繫上了朱廣順，這時距離朱廣順下班已經過了1個多小時。
李女士說，老太太名叫張秀榮，已經八十多歲了，患有嚴重的老年痴呆。往常她都將門反鎖起來，今天疏忽忘記鎖，結果老太太就開門跑了出去，她直到下班才注意到老人走丟。朱廣順將老人交給李女士，提醒李女士將紙條等信息放到老人口袋裡，又再三交代她要好好照顧老人。
李女士連聲道謝，如果不是交警同志的及時救助，老人真不知道又會怎樣。
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