“您好,我們現有商鋪/住宅/車/貸款……,需要考慮下嗎?”現如今,相信誰都接到過形形色色、千奇百怪的推銷電話,以致讓人從不堪其擾到麻木掛機。
可你有沒有想過,如果有一天,120急救電話被推銷電話霸佔,是怎樣的情景?急救中心被1600個推銷電話打爆
近年來,有些樓盤推銷電話會打進120,但都是零碎的電話,每天一至兩個。
可是誰也沒想到,從今年4月開始,寧波市急救中心調度科不斷接到房產公司的樓盤推銷電話騷擾。
寧波市急救中心調度科科長洪波靜介紹說,據不完全統計,從4月份開始,樓盤推銷電話突然暴增,一個來月,共接到1600餘個房產公司的樓盤推銷電話,呼入時間為上午9時至下午17時,平均每天有40餘個,最嚴重的一天接到90餘個。
一個推銷、騷擾電話的接通,可能就意味著一個危重或緊急的病人、傷員打不進120,意味著救護車的晚到,進而影響傷病者得不到及時救治。這是事關生死的嚴肅大事,馬虎不得。在救人面前,社會車輛必須給120讓行,早已成為公眾共識。何以在120急救電話,反而讓各類惡意騷擾侵佔?
這突如其來的爆增,也讓洪波靜很是不解。為了找出背後的原因,她開始和房產銷售員“套近乎”,瞭解到這是第三方房產銷售公司的行為,而且是軟件撥號,“房產銷售員表示他們也不知道這是120急救電話”。
為了遏制這些推銷電話的騷擾,洪波靜去找了寧波市住建委,試圖尋找到方法,可是對方也表示沒有很好的辦法。
無奈之下,寧波市急救中心向文教派出所報警備案。
生活中,電話騷擾的事已經屢見不鮮了。像110、119都未能倖免。和他們一樣,120也長期存在著被騷擾的情況。
2015年,寧波市急救中心曾經對當年的急救熱線做過統計,發現近20%是無效電話,而慈溪、奉化、寧海、餘姚這四個急救站的無效電話更是在一半以上,最高有70%以上。
儘管這些年這樣的是逐漸減少,但還是時有發生。奉化區急救站就遇到這樣一件事。
在今年3月23日至26日夜間,一個無sim卡手機“00000000”連續撥打120電話,其中二個晚上撥打近100個電話,嚴重影響了120生命線。
據寧波急救中心調度科提供的最新數據,2018年1至5月,寧波市120急救電話共接聽47713次,其中無效電話13397次,包括惡意騷擾電話2491次; 總出車數13215次,其中空診次數2004次。
除寧波市急救中心頻繁接到推銷電話外,其他地區的120也出現過被騷擾電話長時間佔線過。
“我說這位醫生不是我們科的,你打對應科室電話問問,然後他就開始罵,之後就一直打我們電話,後來一接對方就不說話,用的應該是“呼死你”這樣的軟件。”這位急診科醫護人員說,之後急診科兩個固定的急救電話全部響個不停,至1月18日仍有騷擾電話呼入,“不是(類似)推銷賣房、辦貸款這樣的,就是純粹騷擾。”
評:騷擾電話該嚴打了
李勤餘
社會車輛不讓行120車輛,交管部門很快就可以從監控上鎖定肇事者,但騷擾佔線120的推銷電話,要監管則困難很多。
實際上,沒有特定的目標,隨機撥打式的“廣撒網”,一直是騷擾電話的套路。只是,與一般人被騷擾浪費的是時間精力不同,佔據120資源,則可能是生命得不到及時救治的巨大代價。這個代價,沒有人擔當得起。
諷刺的是,儘管急救中心人員再三解釋120急救電話隨時需要急救患者,樓盤推銷電話仍一個接著一個打進。
為何對方如此有恃無恐?除了監管難,利益誘惑是另一方面。為了自身“業績”,房產銷售公司及其銷售員即便知道撥的是120,恐怕仍會繼續撥打。因為,在一些人眼裡,“說不定120的人也正好要買房子呢”。否則,但凡有一點法律意識與道德感,也可以再一次誤打後建議公司對撥號軟件採取技術手段,屏蔽掉120、110這類號碼。
何況,就算被揪住,現有的界定標準與處罰力度皆難以震懾違規者。
要打破推銷者肆無忌憚,120方不勝其煩又恐遺漏重要來電而不得不接電話的窘境,除了加強對公眾的教育宣傳上下功夫,首先要做的就是完善地方立法。
據瞭解,目前上海、南京和杭州等市出臺《院前醫療急救管理條例》,禁止惡意撥打120電話。例如南京規定,任何單位和個人不得對“120”呼救電話謊報呼救信息、惡意呼叫、騷擾等。其他城市理也應加快立法步伐。
再者,即便再隱蔽,撥打電話就繞不開電信運營商。在打擊傳銷、騷擾電話上,運營商責無旁貸,必須改進打擊騷擾電話的技術手段,切斷騷擾電話的路徑。
事關每一個人的生命健康,確保每一次的120電話對最需要者暢通,而不是被騷擾者霸佔,刻不容緩。否則,下一個因120被惡意打爆而危及生命的受害者,可能就是你自己。
請把急救通道
留給真正需要的人!
(來源 : 共青團中央)
運營人員 : 張一平
閱讀更多 微公益快報 的文章