試點期間，組織村（居）幹部、人民調解員、糾紛信息員等入戶訪問，主動開展訪談，對初始信訪矛盾進行化解；對排查出的簡易信訪矛盾，組織專門力量最大限度及時就地化解；對排查發現的涉黑涉恐、非法集資等違法犯罪活動，以及可能引發群體性事件、越級上訪等矛盾糾紛，及時預警、主動報告，積極配合有關部門疏導化解；對涉及民生的拖欠農民工工資、徵地拆遷、醫療糾紛等信訪矛盾，聯合行業性、專業性人民調解組織及當事人所在地、糾紛所在地人民調解組織，整合律師、公證、法律援助、司法鑑定力量做好化解工作；對經化解達成調解協議的，進行跟蹤回訪防止反彈。同時，對生活確實困難者，建議相關部門通過納入低保、民政救助、社會救助等方式進行幫扶；對化解工作開展到位，幫扶救助到位，仍無理纏訪鬧訪的，及時固定證據，報告相關部門依法處理。
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