把顧客當“上帝”曾是無數商家標榜的真理，甚至至今，還有老闆將“顧客就是上帝”作為晨會口號讓員工們每天吶喊。在國內的一些企業中，甚至還出現了奇葩的“跪式服務”。可是，這真的是大多數顧客所期望的嗎？
而隨著“顧客就是上帝這句話”的流行，所有的企業都認識到，原來，我們的員工和顧客身份是不平等的，顧客是高高在上，養活我們的“神明”，我們必須供著。但是，我們與“上帝”永遠隔著一個“天堂”。
舉一個簡單的例子，如果你的“上帝”說“你們店裡的iPhone不錯，每臺五毛錢，下午送10000臺到我家，貨到付款”，這時，你作為“上帝”的子民，你還會同意嗎？
讓員工將顧客視為“上帝”，在一開始，就錯誤的定位了雙方的關係。大家都知道，在顧客們化身為“上帝”之前，都是稱為“同志”的，起碼這是一種建立在互相尊重基礎上的平等關係，起碼正確認識了雙方作為人的屬性。
現在小管家想說，我們企業的發展，確實需要龐大的消費者的支持與支撐，但企業的員工們是不會真的視他們為“上帝”的，員工遇到“上帝”的刁難，受了委屈，大不了換一家企業繼續幹。
但是，如果將顧客視為“女朋友”就不一樣了。
你會留意“她”喜歡吃的菜；
你會留意“她”的穿衣風格；
你會留意“她”新換的髮型，並加以讚美；
你會留意“她”喜歡每週幾突然出現在你的面前；
你會在下雨天，從店裡取一把傘給“她”；
你會在“她”的生日之時，送去一份祝福和問候；
你會在她難過時，哄“她”開心；
你會在“她”需要陪伴的時候，上前陪她聊聊天；
你會在“她”的朋友面前，給足“她”的面子……
但是，有一天，你發現“她”不再出現在你面前，而和別人的“帥哥”約會的時候，你就要注意，你的競爭對手很有可能會把“她”搶走，這時你需要立即做出分析，找出你和那個“帥哥”的差距，想辦法趕緊挽回這段感情。
直到有一天，你覺得你們的感情基礎已經很好了，你開始精心準備了一個求婚的場景，你手捧玫瑰花、單膝跪地，從口袋中拿出鑽戒，終於大聲的喊出那句你夢寐已久的話：“辦張會員卡吧！”
(〃'▽'〃)錯了，應該是“你嫁給我吧”。如果她笑著答應你，那麼恭喜你，你們已經是忠實的合作關係了，未來的風雨“她”會陪你一起走過。
但是你如果欺騙“她”，傷害“她”，她也會義無反顧的離開你，頭也不回。
我們的顧客也是有感情的人，需要我們用心去對待，如果你取得了顧客的芳心，她會一直陪在你的身邊，還會帶“她”的朋友給你認識。
我們目前所處的時代正在飛速發展進化，傳統的服務理念也需要隨著這些變化，而做出相應的變化，讓員工和顧客的關係回到最初的本真，才能找到“她”最想要的是什麼。
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