外卖排名内幕大揭秘!商家亏了本,排名依然上不去?

“店铺排名靠前!进首页!让用户进入平台后一眼就看到你”

这应该是很多外卖老板梦寐以求并且十分重视的事。要知道,外卖平台的流量有60%来自排名推荐,你说能不重视吗?

外卖排名内幕大揭秘!商家亏了本,排名依然上不去?

然而,现实却是很多老板尝试了各种方法,也花了不少钱了,都快亏本了,排名依然上不去!这是为神马?到底要怎样才能提高自己的排名,到底怎样才能被推荐到首页呢?

搞懂这10点,相信你做起来就更容易了!

1、营业时长

营业时长的长短会影响店铺排名。营业时长越长,排名相对靠前。

改进方法:保证正常营业时间尽量长。营业时间如果超过十二小时平台就会给店铺加权,有利于提升排名。

注意:外卖平台的排名机制是动态排名,所以店铺千万不要在营业中闭店。一旦闭店,即使1分钟后立即开店系统也要在一段时间后才能将您的排名轮播上去。

这个有个小技巧:在你不得不得不关店的时候,可以把所有商品暂时调成估清状态,待店铺拥有接单能力时在重新置满。

2、用户评分

一般来说,商家的好评越多,评分就越高,排名也就越靠前。如果别人比你的店评分高,就可能排在你前面。

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所以这就要求我们的产品和服务都有做到用户满意,用户对商家的评论主要包括两方面:

产品自身(产品口味、份量、包装是否干净、美观等)

另一方面就是对配送的评分:包括配送是否及时、配送人员的专业态度等。

对于产品本身的问题,我们可以通过用户的差评和建议进行改善。对于配送,就要注意选择合适的配送方式,尽量减少顾客下单后等待的时长,提高配送体验。这样才能提高配送评分,进而提高排名。

3、配送距离

配送距离越近,排名越靠前;

配送时间越短,排名越靠前;

大多情况下,用户都希望能尽快收到外卖。因此也会关注配送距离、配送时长,所以系统也会根据这两方面的考量来推荐给用户。

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4起送价

相同品类的两家店铺,一般来说起送价越低的会排在前面。过高的起送价对排名不利,所以要设置一个合理的起送价。

5店铺活动

积极响应平台,经常做活动的商家在排名上也会有优势,活动数量和力度都会影响店铺排名,一般来说平台会对活动力度大的商家给予更高的排名加权。

比如你家是满45减10,隔壁老王是满45减16,那么老王就会排在你的前面。

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6、近期交易额

平台的规则是,近期交易额越高(而非月销量),排名越靠前;交易额=订单数量X订单均价。很多老板会问,明明两家店星级差不多,活动也差不多,月销量我还比他更高,但是我却排在他后面,为神马?可以看看是不是订单均价比他低了哦。

提升交易额的方法如下:

▪爆款引流

商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量,从而提高交易额。

▪抓住主营时段

根据自己的主营品类,在主营时间段做好经营,提高主营时间段的交易额。比如主营夜宵的商家在夜宵时段的排名会靠前,那么夜宵商家就需要把握好夜宵这一时段,增加交易。

▪紧跟用户需求

用户在工作日和周末点餐习惯会有不同,商家可根据店铺特点,针对用户在休息日和工作日不同的需求来推出不同的套餐和活动。

7、转化率

转化率分为两种:曝光转化率和点击转化率。

曝光转化率是指店铺曝光在用户面前,有多少用户点击进入了店铺;点击转化率就是指点击进入你店铺的用户,有多少完成了下单。

一般来说,转化率越高排名越靠前。这就要求商家要优化自己的店铺页面和产品,(包括对店铺名称、菜品名称和图片、以及店铺Logo,菜品描述等等,菜品排列结构)吸引顾客点击和下单。

像这种菜品名称不清晰,肯定就不利于用户购买。

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8异常订单数量

异常订单数量越多对商家的排名也是相当不利的,什么叫异常订单数量呢?

就是非用户问题导致的订单异常,问题可能就出在商家或者配送方面。比如商家没有接单或者配送延迟导致用户取单。

9竞价

这里是指广告位,商家的质量和出价会决定能否出现在广告位上,进而决定能否获得更好的位置。

10为你优选模块规则

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这个版块是根据顾客口味、偏好进行推荐的流量入口。当然入选这个模块也有要求:

1.品类: 美食和甜点饮品品类;

2.实付单均价 ≥15元

3.好评率 大于≥90%;外卖评分≥4.5分;评价数量≥50个。

同类商家的前提下,复购数越高,成交量越高,评分越高,越容易获得曝光位置。

当然影响店铺排名的元素还有很多,但还是那句话:所有思考问题的角度都要站在问题来源者身上。想要提高排名,那就要站在外面平台的角度想问题。现在各大外卖平台竞争激烈,他们要做的就是圈住客户,提高客户粘性。

如何提高呢,无非就是要为消费者提供更好的服务。所以他们就需要更多高质量受欢迎的餐厅。销量高,评价好,那客单价是干啥的呢?别忘了,客单价越高,平台赚的服务费越多。

关于平台排名,还有什么提升办法,欢迎留言讨论。


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