近日，以“場景創新 精•進未來”為主題的銳捷網絡（以下簡稱“銳捷”）2018年產品及解決方案戰略發佈會在京召開。參加完這場會議的直觀感受是，“日常你可能並不認為銳捷是一家表現非常出眾的公司，畢竟曝光度比那些大公司低太多，但當真正看到它這一年的成就時，會有一種‘原來如此’的頓悟。”
舉個例子，提起25G網絡，你首先想到的是誰？相信很多人會想到華為、思科等這些大廠商。但事實上，銳捷25G網絡已經大規模商用，並且客戶之一是阿里巴巴，支撐其去年雙十一期間平臺平穩運行就是最好的證明。
這就是銳捷，一個跟你印象中可能不一樣的銳捷。
專注解決一個個“小”問題
書歸正傳，更多成績容後再表，既然是產品及戰略發佈會，先看看銳捷此次帶來些什麼新東西。事實上，每次的新品發佈會，銳捷都不會只帶來一條產品線的新品，這次也不例外。
交換機產品線，關鍵詞“極簡”。針對園區網，基於SDN技術和理念，銳捷此次讓網絡具備了“泛載虛擬網、立體防護、菜鳥運維”三大新的且與眾不同的能力。
其中，泛載虛擬網通過極速入網、自動隔離、狀態可視、分權管理等功能特性，能夠加速網絡演進，泛載一切；立體防護利用無感准入、自動防環、出口自愈、預防IP衝突等特性提升網絡免疫力，打造強壯網絡；菜鳥運維通過零配置、零替換、批量升級、自動巡檢等自動化運維特性，讓小白也能管網絡。”
後兩項能力好理解，這裡著重解釋一下泛載虛擬網。簡單理解，就是解決終端快速響應的問題。眾所周知，數字化時代，智能終端越來越多，越來越重要，終端中斷、甚至響應不及時很多時候都會被判定為事故。這樣的背景下，傳統響應方式已經很難滿足新時代的需求，比如建立一張物理專網不僅面臨重複投資的問題，而且配置非常複雜。泛載虛擬網能夠大幅簡化流程，並降低成本，據銳捷網絡交換機產品事業部市場總監翟鵬遠介紹，原來需要一兩天才能解決的問題現在只需要幾分鐘。
無線產品線，關鍵詞“全場景化”。2018年銳捷將全方位打造“看得見的無線好體驗”，全面啟動智能無線網戰略佈局，通過人工智能分析、自動場景識別優化、網絡現象可解釋、全自動組網等科技創新，滿足萬物互聯時代的需求升級，並通過全新的行業解決方案，滿足高校、普教、醫療、企業等各個行業用戶的升級需求，同時還會在物聯網智慧城市、智慧校園物聯網、醫療物聯網、商貿物聯網等領域形成萬物聚集、萬物聯動、萬物感知的應用新格局。
雲桌面產品線，關鍵詞“定製化”。在過去雲課堂標準版、增強版、考試專業版、3D專業版的基礎上，銳捷新推出了“數字學習中心1.0”、“智慧雲課堂1.0”，通過軟件定義、快速切換、智能互動等便捷特性，全新打造“雲課堂+教室”的建設理念。同時，銳捷雲辦公經過“1.0經典版”、“2.0閃電版”和“3.0融合版”的不斷迭代，將貼近更多行業用戶，進入到醫療、金融、交通、物流、製造等細分市場。
安全產品線，關鍵詞“智能化”。 安全威脅越來越無法預知，銳捷的辦法是讓安全防禦系統能夠自我感知，也就是安全態勢感知解決方案。據悉，該方案融合了機器學習、外部情報聯動、大數據、雲安全等眾多新興技術。
而這些，只是銳捷10條產品線的一個縮影，他們不追求大而全，而專注解決一個個客戶真正關心“小“問題，這就是銳捷對待市場、對待用戶的態度。
用戶滿意是戰略成功最好的詮釋
從用戶反饋情況看，銳捷的策略無疑是成功的。整場發佈會下來，銳捷提到的很多用戶案例都淋漓盡致的體現了這一點。他們選擇銳捷，就是因為銳捷把很多方面都做到了極致。
比如，無線高密場景，銳捷能做到支持150個終端的高清視頻併發，而同行只是做到80個的水平，並且同等體驗下，銳捷還能幫助客戶降低部署成本30%、運營成本33%；在移動支付場景下，銳捷的丟包率能做到只有0.5%，業界最頂級的廠商的丟包率是7%。
再比如，同樣是雲桌面，銳捷的解決方案考慮的不只是終端、服務器端的性能問題，甚至是Pad的充電問題、桌椅的質量問題都考慮在內。
所以，不難明白為什麼銳捷在很多領域的表現都超乎想象。一，因為深入場景，銳捷發現了很多其它廠商沒發現或者不認為是問題的問題，而這些確實是客戶的真實痛點；二，銳捷願意去大力投入解決這些問題。
這方面的例子很多，以智慧雲課堂解決方案為例，銳捷網絡雲桌面產品事業部市場總監肖廣維提到一個細節，Pad終端從桌子升起來用的升降機配件，業界平均水平是上下1萬次左右，如果是優秀的工業級升降機，要求在2萬次左右。銳捷要求達到10萬次的頂級標準。銳捷不僅要求好，還努力做到最好。
事實上，還有一組數字更能說明問題，那就是客戶滿意度。平均客戶滿意度是99.86%，非常滿意度達到94.24%，蟬聯中國IT用戶滿意度調研服務滿意度第一。可能會有人質疑，服務滿意度與產品、解決方案滿意度之間的關係。但就像銳捷網絡品牌總監何成梅所說，今天的服務早已不再是過去把產品賣給客戶後，出問題去解決的傳統理念。
道理很簡單，試想如果產品不好，天天出問題，即便售後把你當上帝供著，你會對他們的服務滿意嗎？因此，如今談客戶服務滿意度絕對是一個綜合衡量指標。
從市場成績中瞭解真實的銳捷
從產品和客戶兩個維度瞭解銳捷後，第三部分看看銳捷究竟在業內是什麼水平，別太驚訝。
接下來，還是舉幾個例子來說一說。
最新的IDC數據顯示，截至2018年3月，銳捷在中國企業級WLAN市場排名第二，並在交通、金融等細分市場穩居第一。還有一組更直觀的數字，2017年WIS平臺推出到現在，接入的AP數量79萬達到了210萬，服務終端數量從4000萬上升到1.5億，識別終端從700種升至1040種。
再以大家不是特別瞭解的安全產品線為例，截至目前，銳捷安全產品服務金融網點超過24000個、全國醫療衛生單位近5000家，近5年覆蓋了500多所高校用戶和數千家企業。銳捷安全不僅得到了中國建設銀行、中國銀行以及數十個國家部委用戶的認可，同時積極拓展海外市場，為國外用戶提供可信賴的安全服務。
銳捷還有很多其它產品線，表現也都很突出，不一一而足。或許之前談到銳捷，你只認為它是一家傳統的網絡廠商，但從今以後，這樣的觀念是時候改變了。
可能在很多人看來，銳捷式創新聽起來其實並沒有什麼特殊，“深入各個行業應用場景，找到一針捅破天的客戶痛點，提供極簡的解決方案”，很多廠商也都在提“創新”二字。
但在我看來，銳捷的難能可貴之處在於能把這樣的理念真正落地。他們從客戶的應用場景出發，為一個個看起來不太可能解決的問題去投入，並努力把它們做到最好。這是精髓，是銳捷的差異化價值所在，是很多廠商做不到的地方。
也正是因為做到了這一點，銳捷才得以不斷髮展壯大。到今年，成立於2000年的銳捷已經18歲，按人的成長節奏，該是成人禮的時候了。而毫無疑問，18年的積蓄，銳捷已經具備了非常強的適應時代變化的能力，並在“場景化創新”理念下形成的價值觀得到了廣泛的認可，拿下了可喜的成績。
因此，我們有理由相信接下來銳捷會走的更快，且看接下來銳捷的表現。
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