金陵四月，春意盎然。
4月21日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴來到南京，看望回訪信訪群眾，認真聽取群眾對信訪工作的意見與建議，並與基層信訪幹部親切座談交流。
一天時間，從浦口區江浦街道綜治中心到棲霞區仙林街道南大和園社區，舒曉琴在市委常委、政法委書記徐錦輝，市委副秘書長、市信訪局局長孔祥勇等人陪同下，就信訪綜治大聯勤及社區網格化治理創新進行考察調研。
在江浦街道綜治中心，舒曉琴對江浦街道聯合接待調解糾紛模式給予肯定。她指出，基層是群眾信訪的源頭，又是解決信訪反映問題的關鍵，要整合基層資源，及時化解群眾的合理合法訴求。“以人民為中心是共產黨人最大的‘初心’，做好群眾工作是我們共產黨人最大的政治優勢。基層幹部工作在基層第一線，整天面對的是群眾，整天和基層群眾打交道，對基層群眾的需求非常瞭解，這些得天獨厚的條件，是做好基層群眾工作最為有利的依憑。”
走進文昌路一間簡樸的經濟適用房，舒曉琴詳細瞭解了曾多次反映產權歸屬問題的信訪人陸某的生活近況。得知他的訴求已得到妥善處理後，舒曉琴說：“今天，看到你們的幸福寫在臉上，我們也由衷地感到高興！”
曾經的仙林街道，是全市乃至全省有名的“上訪村”。潘某笑稱自己曾是經濟安置房小區新村小區有名的 “上訪老油子”，十多年來他因為房屋雨天滲水、小區無路燈照明設施等問題到處投訴。2010年6月街道創新實踐了“網格連心、服務為先、多元聯動、協同發展”社會治理創新“仙林模式”。網格員瞭解情況彙報後，街道書記當場拍板聯繫解決問題。如今的潘某也成為小區一名志願者，一家人生活其樂融融。
舒曉琴一行來到南大和園社區社會治理創新促進中心，現場察看了“鄒小美”黨員居民志願者工作室。她強調，要創造和諧的社區環境，社區幹部都要當好“家長”，要充分發揮現有黨員志願者隊伍力量，給百姓營造家的感覺。“2013年我曾經來過一次仙林，今天我再一次來到這裡，看到你們一家親，社區生活那麼豐富多彩，感覺就像回到了家一樣。通過志願者、社區、業委會、物業共同參與，共商共議社區事，引導居民自我管理、自我教育、自我服務，這個‘仙林模式’就是新時期城市版的‘楓橋經驗’，值得推廣和學習。”
再回仙林，所到之處，滿是驚喜。
仙林街道自2010年以來通過信訪工作網格化，實現了8年以來無一人進京、到省、去市、到區上訪，群眾滿意度和幸福感一直保持在95%以上，榮獲“全國先進基層黨組織”、“全國文明單位”、“全國和諧社區建設示範街道”等國家級榮譽16項。
臨行前，舒曉琴對潘某一家說：“習總書記要求我們，要把人民對美好生活的嚮往作為黨的奮鬥目標。有了黨的好政策，再由我們的基層幹部貫徹落實，相信你們的日子會越過越好！”
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