這是目擊者陳女士在事發時拍攝的視頻，畫面中執意帶寵物上車的女子已經和車上的乘客吵得不可開交。
陳女士：就是態度太惡劣了，她說那種髒話，你們這些人怎麼怎麼，她還威脅駕駛員，我要去舉報你。
據陳女士說，女子之所以與乘客發生爭吵，是因為早上十點半左右，一輛Z65路公交車停在頤惠園小區門口等待發車，這名女子攜帶了一隻裝著寵物犬的航空箱要上車，結果遭到了駕駛員的拒絕。
陳女士：駕駛員就很有禮貌地跟她說，帶著狗不允許上車，她就蠻橫的非要上車，她說我坐飛機都可以為什麼你們不能，她強行就上車就坐著，人家還是多一句什麼過分的話都沒有說，你這樣是為了大家，不是我個人不給你上車，這是規定。
駕駛員吳大姐：寵物和易燃易爆物品，是嚴禁帶上車的，她來到駕駛位這裡，來到我的駕駛臺上，你叫什麼名字就問我，還要投訴我。
駕駛員說，攜帶寵物的女子上車後，自己好言相勸，反而遭到這名女子威脅說要投訴，在經過二次勸說之後，這名女子竟然要退車費。
女子的所作所為引發了乘客們的不滿，於是便發生了開頭與乘客們對罵的一幕。隨後，駕駛員只能報警，而這趟公交也因此耽誤了十多分鐘。
陳女士：我只是看他們這種兩個年輕人，真的不該這樣，非常失禮。
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