你觉得网约车该不该为乘客开空调,为什么?

人生摆渡556

晨露观点:晨露觉得非常有必要开空调,在这炎热的夏季,坐在闷热的小汽车里面不开空调是一种很差的体验,很郁闷的事情。

类似事件

5月20号下午5点半,一个网约车的乘客,因为司机没有开空调与其发生了争执,乘客无法接受,最后民警来了之后要他们各让一步,乘客下车扣除司机对应损失7元。


网约车定义

网约车是网络预约出租汽车的简称。在构建多样化服务体系方面,将出租车分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车。

上图网约车

开空调的原因

1.如果乘客坐的是专车和快车,那么乘客肯定是想要一个好的体验,如果不是的话,为什么不选择公交车了?所以晨露认为开空调是好的体验的一个开始,也是必要的条件之一。

2.网约车其实跟出租车一样都是服务行业,只是说网约车的服务可以在线下单而已,晨露认为网约车和出租车没有区别,所以在服务上应该一致。

3.网约车属于服务行业,服务行业应客户至上的,所以晨露觉得如客户有需求,不是特别过分的话,司机有应该满足,不然还怎么能得到客户的好评呢?

4.同样的路程同样的单价,多坐几趟你会发现有些车的司机特别好他会下车帮你拿行李,有些司机就比较糟糕比如说带着孩子不方便,让他开到跟前,他就会比较差态度,然后让你自己过来,开不开空调不是应不应该的问题,而是司机素质的问题,有些司机就是非得赚那点小利。



上图网约车

小故事

我之前就是从深圳这边回到老家,下车之后从高铁站坐车需要回到家里面,所以就乘坐出租车,在车站里面讲好的是120,然后走在路上他就一直不肯开空调,大概开了有十里路左右,真心受不了了,我跟他说要不我给你点钱放我下来,要不我们就报警,后来还是勉强开着空调了,因为毕竟他也不想失去这个单。



上图网约车证件

晨露观点:晨露觉得像出租车也好,网约车也好,首先他们定义都是服务行业,服务于客户,特别是出租车,如果说他这次服务比较好,下次还会叫他对吧。晨露一般都会留个名片,回家半个月我都是坐同一个人的车,所以说你服务好一点,别人多做几趟车,你是不就赚回来了,如果一趟就想赚够本的态度,后续别人还会找你吗?会给你好评吗?

以上就是晨露的观点了,不同意见评论区讨论。


晨露说事

盛夏骄阳,酷暑难耐,开空调肯定是必须,这也事关乘客的体验与感受。按照这个角度考虑肯定是应该打开,这样做也能加大获得好评的概率,但是这里面存在个问题,那就是开空调的成本。


作为从业者来说,开空调自己也享受,一整天窝在车里,背心早已湿透,能够吹吹空调降降温,说实话有这需求,可是大家也都知道,现在的网约车收益很不好。以滴滴为例,全天跑十三四个小时,才可能保证月入五千。当然一二线城市可能会略高,我们都清楚开空调会整加油耗,这个常识大家应该都熟知。面对这样的收入,不是不想开,而是不敢开,开不起!


也有人会说,网约车定位就是更好的服务,应该这么做,这话也没毛病。但是这个需要公司来做,这个单应该平台来买。不管任何行业,只有确保基本的收入才能提供服务,没有这个支撑,那应该是福利机构,而不是商业上的服务行业。这也就是说,收入得不到保障,服务必然就会打折扣,这个不是从业者该考虑的问题,而是平台该做的考量。

高标准服务,需要相匹配的收入才能提供,从这点上来说,网约车行业同样如此,换位思考就都能够理解,对于这样的问题,拷问的不该是从业者,而是相关联的平台,大家觉得呢???


青城百姓事儿

乘客有要求的话必须要开的,不管你挣不挣钱。这是规则,既然叫做网络预约出租车了,那么就等同于乘客租用了这辆车的。所以乘客有权利使用空调。如果司机觉得赔钱了。或者不挣钱,那么完全可以选择不出来做单。既然你出来做单了,那么就说明这个价格你是接受的。你既然接受了,那么要求开空调就是乘客的权利。无关于金钱。这是职业道德。说到自私,只追逐蝇头小利,斤斤计较。这才是自私的体现吧。


无法自拔185282586

关于开空调的问题。如果不是气温特别高乘客何必要求开空调,人家开空调是要烧油的,你如果一定要开空调可以对司机说我出空调的油钱,你会说吗?我相信你不会说。现在油价天天涨价,乘客拼车出了一点点油钱就想当贵宾那怎么可能呢?所以做人做事都要反思。


分享到:


相關文章: