“訪”出平安 “評”出滿意 “管”出質效
縣公安局“警察公共關係中心”構建和諧新天地
本報通訊員 沈愛華 周培雷
撥打回訪電話48997個、收集民意2715條、群眾電話回訪安全感和滿意度分別提升至96.1%和97.5%，均達歷史新高。這是去年以來，縣公安局通過民意訪評推動工作提檔升級交出的一份亮麗成績單。副縣長、縣公安局局長朱國海說:“警察公共關係中心積極開展民意訪評工作，通過民意‘晴雨表’，隨時瞭解隊伍中存在的問題和不足，從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，切實打通服務群眾的‘最後一公里’。”
“訪”出平安
5月15日19時許，高溝鎮大興中心村一小賣店發生手機被盜案件，高溝派出所通過對盜竊現場的監控視頻分析後認為：嫌疑人動作迅速且心理素質極高，很可能有前科，民警迅速在案發現場附近展開巡邏盤查，並於當日22時許抓獲犯罪嫌疑人徐某，案件破獲僅用3個小時。
縣公安局將收集到的諸如手機經查被盜、車內財物會不翼而飛等侵財案件多發、夜間路面巡邏警力少等85個影響安全感的意見，均有針對性地一一加以解決，並建立了“快速出警、快速勘查，快速研判、強化深挖”的工作機制，對“破小案”起到很好的效果。
通過完善小區治安防控設施，加強和改進人防、物防、技防薄弱環節，確保小區治安防範無死角盲區。在“雪亮工程”建設中，建成了全縣二級視雲實戰應用平臺及智能化運維平臺，新建社會面監控4450個，基本實現了全縣社會面、重點部位、各鄉鎮、村（居）監控全覆蓋。在此基礎上，該局還積極開展巡邏防控“亮警燈”行動，規定巡特警大隊、派出所每日夜間22時至次日凌晨2時，必須加強對轄區工廠、學校、居民小區、背街小巷的巡邏防控。經常上晚班的東門社區居民陳女士由衷稱讚：“多遠就能看到街上警燈閃爍，感覺警察就在身邊，下晚班回家踏實多了。”
“評”出滿意
為進一步推動基層民警真正“沉”入社區，該局每月隨機抽取各社區一定數量的實有人員進行訪評，對社區民警的工作情況進行電話訪評，同時將訪評結果納入社區民警考核，每月定期評選全局“十佳”社區民警和5位排名倒數的社區民警。訪評工作開展以來，社區警民熟悉、滿意度得到明顯提高，環比分別增長27.35%、13.93%。副局長裴彥龍說，“用全新的民意考核機制倒逼社區民警和派出所的工作方式轉型升級，讓他們沉到社區裡，走到群眾中去，想方設法服務群眾、幫助群眾，切實為群眾解決最關心的問題，真正讓警務改革成果惠及百姓。”
“管”出質效
5月23日，市民王先生因卸貨產生糾紛後報警，在回訪中稱對處警民警的態度不滿意，認為民警有偏袒。該局通過調查核實發現，民警處警雖無偏袒，但言語態度不夠好，對當事民警進行通報批評，並向王先生告知處理結果，取得其諒解。
“哪怕只有1%的不滿意，也要用120%的努力去改變。”對於訪評工作中交辦的“不滿意”事項，該局堅持訪改結合，立行立改，對於工作不力導致無效訪評、無法訪評、整改不力的，將按照相關規定，對單位主要負責人和直接責任人予以記分，被上級公安機關通報批評或者連續兩次被縣局通報的，實行年終考核評先評優“一票否決”制，從根本上杜絕了訪評無果的現象。
據統計，自中心建立以來，該局對187項“不滿意”警情處置組織開展了倒查分析，教育處理了27起出警速度慢、接警態度差的7名民警，有效提升了公安隊伍公信力。
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