“访”出平安 “评”出满意 “管”出质效
县公安局“警察公共关系中心”构建和谐新天地
本报通讯员 沈爱华 周培雷
拨打回访电话48997个、收集民意2715条、群众电话回访安全感和满意度分别提升至96.1%和97.5%，均达历史新高。这是去年以来，县公安局通过民意访评推动工作提档升级交出的一份亮丽成绩单。副县长、县公安局局长朱国海说:“警察公共关系中心积极开展民意访评工作，通过民意‘晴雨表’，随时了解队伍中存在的问题和不足，从群众最需要的地方做起，从群众不满意的地方改起，切实打通服务群众的‘最后一公里’。”
“访”出平安
5月15日19时许，高沟镇大兴中心村一小卖店发生手机被盗案件，高沟派出所通过对盗窃现场的监控视频分析后认为：嫌疑人动作迅速且心理素质极高，很可能有前科，民警迅速在案发现场附近展开巡逻盘查，并于当日22时许抓获犯罪嫌疑人徐某，案件破获仅用3个小时。
县公安局将收集到的诸如手机经查被盗、车内财物会不翼而飞等侵财案件多发、夜间路面巡逻警力少等85个影响安全感的意见，均有针对性地一一加以解决，并建立了“快速出警、快速勘查，快速研判、强化深挖”的工作机制，对“破小案”起到很好的效果。
通过完善小区治安防控设施，加强和改进人防、物防、技防薄弱环节，确保小区治安防范无死角盲区。在“雪亮工程”建设中，建成了全县二级视云实战应用平台及智能化运维平台，新建社会面监控4450个，基本实现了全县社会面、重点部位、各乡镇、村（居）监控全覆盖。在此基础上，该局还积极开展巡逻防控“亮警灯”行动，规定巡特警大队、派出所每日夜间22时至次日凌晨2时，必须加强对辖区工厂、学校、居民小区、背街小巷的巡逻防控。经常上晚班的东门社区居民陈女士由衷称赞：“多远就能看到街上警灯闪烁，感觉警察就在身边，下晚班回家踏实多了。”
“评”出满意
为进一步推动基层民警真正“沉”入社区，该局每月随机抽取各社区一定数量的实有人员进行访评，对社区民警的工作情况进行电话访评，同时将访评结果纳入社区民警考核，每月定期评选全局“十佳”社区民警和5位排名倒数的社区民警。访评工作开展以来，社区警民熟悉、满意度得到明显提高，环比分别增长27.35%、13.93%。副局长裴彦龙说，“用全新的民意考核机制倒逼社区民警和派出所的工作方式转型升级，让他们沉到社区里，走到群众中去，想方设法服务群众、帮助群众，切实为群众解决最关心的问题，真正让警务改革成果惠及百姓。”
“管”出质效
5月23日，市民王先生因卸货产生纠纷后报警，在回访中称对处警民警的态度不满意，认为民警有偏袒。该局通过调查核实发现，民警处警虽无偏袒，但言语态度不够好，对当事民警进行通报批评，并向王先生告知处理结果，取得其谅解。
“哪怕只有1%的不满意，也要用120%的努力去改变。”对于访评工作中交办的“不满意”事项，该局坚持访改结合，立行立改，对于工作不力导致无效访评、无法访评、整改不力的，将按照相关规定，对单位主要负责人和直接责任人予以记分，被上级公安机关通报批评或者连续两次被县局通报的，实行年终考核评先评优“一票否决”制，从根本上杜绝了访评无果的现象。
据统计，自中心建立以来，该局对187项“不满意”警情处置组织开展了倒查分析，教育处理了27起出警速度慢、接警态度差的7名民警，有效提升了公安队伍公信力。
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