去医院看病，如果有自助挂号缴费机，病人不仅可以省去排长队的烦恼，看病的效率也更高。5月29日，记者在上犹县人民医院一楼大厅看到，导医台旁边的五台自助挂号缴费机前冷冷清清，几乎无人使用，而多个缴费窗口前却排起长长的队伍。
当日上午，记者在该医院看到，虽然五台自助挂号缴费机都开着机，但旁边没有负责指引使用自助机的工作人员。记者拿着医保卡试着挂号时，却发现有四台自助机的医保卡插口都封着，有一台自助机干脆没有医保卡插口，根本无法使用。记者询问是否可以利用该机器进行挂号缴费，导医台一名工作人员直言：“医保卡不能在机器上挂号缴费，建议排队挂号缴费。”
医院增设自助挂号机，初衷是为了方便患者挂号缴费，为何出现自助机成摆设的情况呢？
“我不认识字，看不懂使用说明，旁边也没有工作人员指引使用，问其他人我觉得麻烦，还不如老老实实排队呢。”上犹县寺下镇一名姓黄的村民告诉记者。“在赣州市人民医院看病，挂号和缴费都可以在自助机上完成，非常方便，回到这里还得排队，不仅看病效率低，也很浪费时间。”陪家人来该院看病的廖女士告诉记者，自助机开着机又不能用，形同虚设。
记者以看病的名义和该院一名医生交谈得知，该院自2014年增设了自助机，但使用率一直很低，谈及原因，该医生表示，来该院看病的很多人都是农村的老人，他们对新鲜事物的接受速度相对较慢，还是习惯传统的看病流程，所以导致自助机闲置。二是该院没有安排专职的工作人员指引群众使用，一般都是导诊台工作人员兼职指引，而这些工作人员文化水平较低，他们自己都不会使用自助机，也就无法教会其他人使用。(记者吴明河)
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