4月23日，据新京报报道，近期一些QQ群里出现了多家外卖平台客户信息被随意叫卖的情况。一条详细到用户姓名、住址、联系方式的信息甚至不到一毛钱就可以落入其他人手中，且商家、骑手和平台等各方面均有泄露的渠道。对此，美团、饿了么纷纷作出回应。
美团表示，由于外卖配送链条长，涉及平台、商家、三方配送等多个环节，因此可能有不法分子在其中获取信息。美团公司信息安全中心、安全监察、内控内审等部门组建了安全委员会，并在业务及技术流程上加强了多道防线。下一步美团将与公安机关一起，权利打击盗取、倒卖用户信息的不法行为。
饿了么表示，平台也是受害者，看到相关报道后，已开始全力排查，并一直和有关部门保持着积极协作。由于目前全社会的信息安全环境复杂，此类恶意的数据安全事件时有发生，令消费者蒙受损失，对饿了么和整个餐饮外卖行业来说，大家也都是受害者。饿了么将在政府有关部门的指导下，和行业友商联手应对，一定会及时揪出那些害群之马。
据复兴新媒体中心全国社情民意、舆情监测系统监测，截至4月24日下午14时，全网约有831条新闻资讯关注了“外卖客户信息泄露事件”。从传播路径看，相关事件舆情热度从23日早6时左右开始走高，至当日上午10时，舆情热度达到峰值，实时舆情声量67.
从传播媒体类型看，“外卖客户信息泄露事件” 相关舆情信息超7成分布在新闻网站，22.1%分布在微博平台，客户端占1.4%。
分词聚合显示，“外卖客户信息泄露事件”全网提及频次较高的词语包括“外卖”、“倒卖”、“订餐”、“泄露”等。
从地域分布上看，“外卖客户信息泄露事件”的舆情信息集中分布在北京、广东、上海、四川、黑龙江、浙江等省市。
【网友声音】
@尼加拉瓜不是瓜：如果被某些有心人拿到的话，完全可以根据订单判断你家里几个人，下班作息时间，对于独身女性想想就很危险！
@青粥98：我的信息好像被卖了，因为我最近不断的接到骚扰电话，平均一天三个左右，这该如何保证我们的信息安全。
@ IM江小鱼：互联网时代信息都裸奔，尤其中国发展这么快，法治进行跟不上。
@ EM_8Mile：现在网络个人信息安全做的不到位，但法律法规又必须要完善个人信息，然后还保证不了个人信息的安全。
@大嘴发言人：互联网是有记忆的，很多不必要的网站，就不要留除了电话以外的真实信息。
文/谢家乐
图/复兴大数据
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