近日，浙江温州的姜先生向媒体投诉平台反映，尽管手机仍有13GB普通流量，但因所用流量达到100GB而被暂停使用流量功能。这家运营商的浙江客服表示，无法为其恢复，只能等到次月，流量才会自动恢复正常。5月25日，多名客服人员告诉媒体，确有“实际使用流量达到100GB便停止流量功能”的规定，“全国不限（流）量产品也是到100GB（封顶）”。
大数据分析
传播趋势
如上图所示，自5月27日起，话题持续发酵，5月28日8时起话题热度直线攀升，于当日9时达到话题热度顶峰，随后话题热度有所下降。
地域分析
如上图所示，关心这一话题的受众绝大部分来自北京，其次是广东、黑龙江、江苏等地。
敏感高频词
在此新闻事件中，敏感高频词分别是“提醒”、“功能”、“利润”等词，敏感高频词是“阴险”、“处罚”、“虚假”等词。
媒体观点
新京报：不管有什么客观理由，运营商的做法已涉嫌违反相关法律规定。《广告法》第28条规定，“与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的”是虚假广告。不管是中国移动、中国联通，还是中国电信的官网至今仍在相关套餐中标有“不限量”字眼。不难理解，这就是运营商在提供“不限（流）量”套餐这项服务业务中，涉嫌虚假宣传。
故此，对于运营商可能存在的“不限（流）量却进行隐性限制”的做法，相关部门应该对他们可能构成的虚假宣传行为予以关注，并调查取证，对其涉嫌违法行为做出相应处理。
齐鲁晚报：针对不限流量产品的“隐形帽子”，消费者应该通过法律渠道积极投诉维权，通信运营商也该拿出诚意认识错误、纠正错误，依照法律和商业道德规范经营行为，要么摘掉“隐形帽子”，要么老老实实根据服务产品的功能进行宣传，履行充分准确告知义务。市场监管、电信监管、消协、法院等部门（或组织）则应畅通投诉渠道，全力支持消费者维权，为消费者撑腰并加强监管，用法律手段指导、倒逼通信运营商诚信经营，遵守法律义务，恪守法律底线，为消费者创造一个公平、诚信、安全的消费环境。
网友观点
@韓堃堃：请问“无限”两个字的意思是啥！
@ID名好难取：移动的无限流量都是100G封顶，不给你明说，只有你流量用完了才会和你说。
@艾克佐迪亚的亡灵：所以这些套餐起名无限流量干嘛呢？
复兴观点
在广告文案中声称自己是“无限流量”，但是用到100个G之后竟会自动降低网速，甚至关闭数据流量功能，让不少网友都有种被欺骗的感觉。但实际上不仅仅是移动，实际上三大运营商是一丘之貉，多少都有点自己的小算盘。
三大运营商之所以这么无所顾忌想必与其在这一行业的“霸主”地位是分不开的，但是三大运营商站的位置越高，仿佛离群众越来越远，总会在你看不见的地方把给你的优惠连本收回，已经是行业内公开的秘密，而消费者却别无选择。
经营者与消费者进行交易之时，理应遵守公平公正的原则，三大运营商对有“隐藏限制”的流量套餐称作是“不限量套餐”剥夺了消费者的知情权。
《广告法》第28条规定，“与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的”是虚假广告。理应受到法律的制裁，如果应有的正义仍旧姗姗来迟，恐怕只会让运营商们更加肆无忌惮地欺诈消费者。
针对这顶不限流量的隐形帽子，消费者可以通过法律渠道进行维权，通讯商们应从这一时间上吸取教训，以后的产品都应给出明确的产品功能介绍，不要为了吸引消费者而弄出一个并不属实的噱头。另外，相关部门也要发挥作用，对这类用法律手段倒逼这些经营者们诚信经营，营造一个良好、有序的市场环境。
文/王娜
图/网络
閱讀更多 復興新媒體 的文章
