现在是电子商务横行的时代。在国内电商平台有很多，有种一超多强的存在，以马云为首的阿里体系做的最大，也是最强的。下面是京东，一号店，苏宁易购，拼多多，等等，有很多的在线下坚持不住的老板们都纷纷选择了线上的生意。
我接触电商也是很久了，在之前只不过是小打小闹，也没有过真正去深入的去经营过。一次偶然的机会，我在择业的时候，朋友介绍我去了一家专门的运营公司去面试，也算是小有点经验吧，面试很快就通过了。也许老板是看我口才不错，没让我进入运营团队，而是进入了销售团队，美其名曰：深入巩固理论知识。我当时也信了。后来才知道，那段时间公司体制正在改革，裁掉了很多的销售人员。
做了大概4个月的销售，在我的坚持下，我进入了运营部门做了个小助理。不过还是很充实，每天都能学到很多东西。虽然工作很累。
因为接触的类目比较多，在学习操作的过程中有很多相似的东西。之前的理论知识学的也派上了用场（之前有理论没操作，也是不懂）。
写这篇文章主要是想分享下我这一年的经验，让有想去做电商朋友不至于无从下手。（大神勿喷）
下面来讲一下操作一个淘宝店铺的基础东西
一
产品调研
在你想要进入淘宝之前要进行调研，产品是要销售给终端消费者的，所以我们要充分了解自己的产品，要了解消费群体的构成和买家的习惯。因此要把产品成功推销出去，必须找到对产品有真正需求的消费者。首先分析产品自身的用料、功能、使用场景等信息，看看产品的特性适合哪个年龄段的消费者，每一个卖点必须针对消费者来设计。
二
整体装修风格的确定
做好产品调研之后，下面就可以申请店铺开店了。店铺申请好之后，首先要做的就是店铺整体装修风格！这个也是非常重要的。针对店铺装修，大家往往会按照品牌上的美感来装修店铺，搞得很有意境及很有深度，这样的店铺其实是厂家用来展示品牌的，真正要达到销售转化是很难的，因为用户在网购的时候目的性很明确，他之所以进入你的店，一定是因为对你的产品感兴趣，所以在装修的时候，一定注意两个方向。店招设计：店招主要用来展示定位，店招不需要太花哨，只需要告诉用户专注做什么即可，这样众多消费者哪怕今天没有购买你的产品，以后他想购买此类产品时，你的定位明确，会让他回头购买或加入收藏夹，这也是为以后转化做铺垫。店铺产品分类：实践发现，很多店铺主在分类产品时，会按照自己唯美的想法去分类，比如一个卖电器的店主在分类时，会把一些外表红色较时尚的产品命名为写意生活系列。但从用户的角度来讲，写意生活包含很多种东西，这样的名字未能清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品，无疑不能吸引用户继续看下去，更别谈如何转化成购买了，这个流量也就浪费了。
三
主图及详情页
符合大众审美的往往是最吸引人眼球的，所以在做主图设计时一定要吸引人的眼球，只有将消费者的眼球吸引住，才会让其点进来查看其他的产品细节。详情页展示技巧，当消费者通过主图点，点击查看宝贝详情的时候，用户的购买意向已经很强了。但在详情页里必须注意的问题是图片尺寸不宜过大（图片过大影响打开体验），可以多放一些产品的细节图，并把相关的材质信息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买。（切忌不要偷图和盗图哦~）
四
店铺的促销小活动
.促销区活动搭配在店铺的首页中，店招下面的位置是可以自定义放一些图片或画报的，我们称为促销区，事实上在淘宝销售上做的就是图片营销、视觉营销，用户在通过各种渠道进入店铺之后，如果没有合适的图片导购，看到的是一系列小图片，没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望，60的用户基本上浏览30秒后就自动离开了，只有40的人在小图片当中找到自己感兴趣的图片并稍微看一下。所以促销区是一个非常精彩的展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计地留住用户。那么促销区究竟要如何做才够吸引人呢？需要注意的地方包括：一是要呈现产品精美度，你在促销区隆重推荐的产品一定是镇店产品，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度要呈现出产品精美度，比如饰品要强化产品的视觉效果，可以加一些闪光特效；化妆品要强化的是产品的成分，可以加一些晶莹剔透的效果；服装要强化穿着的品位，可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的，尽量是大众认同的相关信息，从众心理会促使用户仔细浏览下去。三是要适当体现出优惠信息，用户消费需要直接的信息来刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少、打折等。
五
让消费者选择你
如果有1000个用户进来浏览你的产品，哪怕是转化率为10％的店家也会面临90％的用户流量率，这些用户浏览过店铺，看过详细的产品，说明他对此类产品还是相当感兴趣的，只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个产品他没看上，或者其他原因没有当时购买。那我们怎么能让这些消费者记住你呢？首先，要让这些用户印象深刻，知道你是专注做什么的。其次，要让用户主动记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。各位都知道，只要买家收藏过或拍过的宝贝，都会在“我的淘宝”页面里显示。这个信息会时刻提醒他，有这么一个产品，对消费者的回头浏览及购买有莫大的推进作用。收藏和拍下宝贝可以通过活动进行，比如你可以在店里的醒目位置贴出收藏即送5元支付宝红包的消息，买家出于购买的需要大部分会选择收藏。让买家拍下宝贝也可以这么玩，比如说举行一个活动，拍一个单品，这个单品的价格是100元，你可以设置让买家任意按照自己想要的价格拍下该宝贝，而不用付款，店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户，按照用户拍下的价格卖给他或者送给他，用这种形式吸引用户拍下你的宝贝，说不定用户在拍的时候仔细看你的产品后有购买的冲动，最后促成成交。一定要有一个渠道让买家顺利地找到你。如果买家在三个月后想买你的产品，他可能只记得你的店名，按照习惯会去搜索页面搜索，通常情况下都搜不到，因为你没有设置这个通道可以找到你，所以我们在命名的时候，尽量在产品命名里加上自己店或者品牌的名字，或者设置直通车，搜店名就能到你店里。简单便捷地找到你，也等于你的产品已经卖出去一半。
六
做好老客户优惠和照顾
复购率较高的客户我们应当提供一些优惠和照顾，就比如去一家餐厅，你是VIP金卡用户就可以享受到一定的折扣优惠，促使老用户产生重复购买行为。
今天讲的这些，也是电商的其中的一小部分，有时间的话我会继续分享电商的经验。
有问题的朋友们可以留言，我会给大家一一解答。
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