做跨境电商，首先你要有良好的心理素质，因为光是想要靠退货发家致富的某些老外刁民就能让广大卖家盆友们彻底崩溃了。
这时候 “敌不动我不动，小树不动我不动”战略宣告失效……
先来看一下某些卖家朋友们遭遇到的吐血经历，奇葩指数飙升：
她说衣服不喜欢，申请仅退款。
我说那你把衣服退回来我给你退款。
她说退货麻烦我就不把衣服寄给你了，你把款退下就行了。
——安安妈妈
因为婚礼已经结束了，所以不再需要伴娘的衣服
——Wish卖家
“你这个皮带看起来不像是牛皮的”
“亲爱的客户，这个产品真的是牛皮做的呢，经得起检验，只是不是头层牛皮而已”
“我说不是就不是，因为它看起来就不像是，我要退货”
——小A
崩溃是没用的，奉行“用户至上”的理念只能暂时让自己“负重前行”。
然额，尽管奉行“用户至上”也并不是纵容无良买家的深坑做法，近日亚马逊的一项政策就很好地保护了卖家利益。
据外媒网报道，亚马逊决定，退货率过高的买家账户将会予以关闭。但再关闭之前，这些“异常”的买家账户将会收到来自一封平台的警告信。
亚马逊发言人在接受《华尔街日报》采访时称：“我们从不轻率做出这些决定，但因在全球有超过3亿的客户，所以我们会在适当的时候采取行动，以保护我们所有客户的体验”
简直太帅了有木有？！
尽管被关闭的一部分账号在申请，审核之后还能被放出来，但这种对买家限制的做法一定程度上遏制了“恶意退货”的现象。
那么今天小Ping 就与大家讨论一下，退货带来的影响难道总是负面的？我们从此能够思考到什么：
首先，产品质量问题。
正常的退货反应到产品上，一定是产品的某些方面出了问题。
有些卖家为了吸引客户下单，创建“美丽God不会用！这种情况下你虽然想骂对方蠢笨，但也抵不住人家这种由愚蠢带来的退货理由。所以，这方面，最好是花功夫优化产品描述说明，出一个详细视频教程，完善的售后也是有必要考虑的。
除此之外，卖家方面容易引起退货的还有包装、发货环节、以及延迟发货或者砍单行为。
包装的外形不够好，材料单薄，或者多种产品混合包装，以及由此造成的运输过程中外包装或者产品本身的破损，都有引起退货的可能的。因此包装和运输成本的预算稍微提高一些，减少不必要的麻烦和损失。
在发货时也要注意检查核对订单信息，错寄，漏发这种事情就怨不得老外退咯。
另外，由于对库存把握不准，延迟发货也会导致货在途中被买家喊停。
其次是物流方面。
因为是跨境运输，这个遇到的不可测问题太多了，产品受损，运输时间过长，丢包等，分分钟遭退货。
注意自身原因，加上平台的“买家黑名单”系列打击恶意退货的措施，相信“退货退到天荒地老”“退到吐血”应该不会再存在了。
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