所謂“最多跑一次”，指的是群眾或企業到政府部門辦理一件事情，在申請材料齊全、符合法定受理條件時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程，一次上門或零上門即可。截至目前，“最多跑一次”在全國不少地區得到推廣，相關地區都把“最多跑一次”作為優化營商環境、提升服務水平的重要內容。
一個地區營商環境怎樣，很大程度上取決於政務服務的辦事效率和為民境界。毋庸諱言，某些地區營商環境建設中依然不同程度地存在著辦事拖拉、效率低下、互相扯皮、不敢擔當等問題；某些部門“權力部門化，部門利益化，利益最大化”，使不少政策措施不能得到有效落實。改革審批制度，縮短辦事時限，提高服務效率與質量，成為優化營商環境的重頭戲。
要堅持以人民為中心的發展思想，站在“用戶體驗”的角度，以便民提效為目標，讓人民群眾有更多獲得感。“最多跑一次”就是加強機關效能建設，解決群眾最為詬病的“辦事慢、辦事繁、辦事難”問題，節省群眾和企業辦事的人力、物力、財力和時間成本，努力建設現代服務型政府。
要以簡政放權為先導，梳理事項清單，統一事項名稱和辦理流程，向全社會公開發布事項清單，做到“六個一律”，即向企業和社會充分放權，市場機制能有效調節的經濟活動，一律取消審批；直接面向基層、量大面廣、由地方管理更方便有效的事項，一律下放地方和基層管理；企業投資項目，除特殊情況外，一律由企業依法依規自主決策，政府不再審批；其他同類地區已取消的審批項目，本地一律取消；非行政許可審批項目，除國務院明確規定外，原則上一律取消；已改為備案的事項，一律不得搞變相審批。
要以“互聯網+”為手段，加快推進“互聯網+政務服務”，運用互聯網思維創新服務模式、拓展服務渠道、提高辦事效率，加快推進材料電子化和標準化，實行網上預審、申報、受理、辦理和網上反饋，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。大力推進部門間政務信息資源共享，減少重複提交材料和循環證明，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。
要強化行政效能監察。建設以“親”“清”為主要特徵的新型政商關係，制定幹部聯繫服務企業制度、企業問題收集處理制度，堅決整治政府部門不作為、虛作為、亂作為等問題，嚴肅監督執紀，加大行政問責力度，規範行政管理行為。
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