據艾瑞諮詢《2018年中國汽車後市場在線服務白皮書》顯示，截止2017年底，中國汽車保有量達到2.17億輛，另外隨著汽車銷量增速的放緩，國內汽車產業進入“存量”時代，汽車產業鏈利潤點向後，“萬億”市場規模初步形成。
巨大的市場規模，給業內選手們帶來了機會，也帶來了挑戰。誰能掌握更寬更深的供應鏈，誰就能獲得更大的話語權。
5月15日，埃克森美孚與途虎養車在上海簽署戰略合作備忘錄，未來，雙方將結合雙方優勢資源，在正品保障、數據共享和技師認證等領域深化合作。作為領先的汽車潤滑油品牌和中國汽車養護領導品牌，美孚與途虎養車共同致力為消費者提供更卓越的產品和更優質的車養護服務，引領中國汽車後市場蓬勃發展，讓養護體驗超越想象。
拓寬供應鏈 途虎養車堅持正品專業
一直以來，途虎養車始終致力於完善自身供應鏈體系，保證產品直供的模式，甚至有的產品是率先拿到優質貨源，牢牢守住供應鏈話語權。在這些深度合作之中，品牌+電商之間不再只是“貨架”與貨源的簡單關係，而是深度互相嵌入各自的產品體系，雙方可以直接從產業上游深入合作中獲得互惠。
自2011年創立以來，途虎養車便秉承著“正品專業”的經營理念，在消費端，途虎養車聯合人保推出“正品保”，並建立溯源機制，徹底杜絕假冒偽劣；在服務端，途虎養車率先進行品牌技師認證，建立起標準化、專業化的服務流程。
拓寬供應鏈，是途虎養車“正品”保障的重要措施。近年來，途虎養車已先後與德國馬牌輪胎、美國固鉑輪胎、鄧祿普、勝牌機油、瓦爾塔蓄電池、3M、輝門汽車零部件等汽車後市場供應鏈企業建立戰略合作關係，打通供應鏈上游。此次與埃克森美孚的戰略合作，無疑是其正品供應鏈的再次拓寬。
佈局智慧養護 打通全產業鏈體系
頻繁的合作背後是途虎養車對整個中國汽車後市場的生態佈局：
在消費者層面，與眾安保險、中國人保合作，為消費者免費提供輪胎保、養車保、正品保，標誌著途虎養車的身份不僅侷限於一個傳統的輪胎電商，更近似於一個全面的養車生活服務解決商；
在產業鏈層面，途虎養車正努力打通從生產、銷售、供應鏈、終端服務到車險等延長服務的全產業鏈體系。
途虎養車在汽車後市場的生態佈局正是品牌商所看重的。作為垂直自營平臺，途虎養車為品牌產品進一步接觸國內消費者從而帶來真實銷量創造了條件。而僅僅打通供應鏈也是不夠的，產品直供後，途虎養車還會給入庫的每一件產品貼上唯一的認證條碼，一旦產品出現問題，途虎養車可以迅速追蹤到這件產品的批次、供應商、消費者。
如此，用“一品一碼”的方式，途虎養車真正為每一件產品的“正品”做出保障。待安裝的產品進入門店後，門店技師則會立即用“專業”的態度為消費者服務。
眾所周知，中國的汽車養護技師培訓體系並不完善，技校教育與實際操作嚴重脫節，師徒培訓缺少系統化，服務終端的質量難以保證。如何將產品用最恰當高效的施工服務方式交付到消費者，成為整個養護鏈條中最薄弱最艱鉅的一環。
也因此，此次雙方的戰略合作還包含了一項非常重要的內容，即技術交流以及建立聯合認證體系：雙方將在產品、技術、服務、培訓等進行多維度、深層次的交流合作，為消費者提供更好的養護體驗，並利用美孚技術優勢，提供專業技術支持，聯合對技術成熟的技術授予認證資質。如此，雙方在全鏈條鏈路服務升級上達成了深度借力與融合。
發力保養業務 機油品牌遞上橄欖枝
作為一個以輪胎起家的公司，途虎養車在保養上的發力並不算晚。據官方數據，途虎養車保養業務最高月訂單已超30萬單。發展到現在，途虎養車官方宣佈戰略合作的一線國際保養品牌便包括美孚、勝牌、海灣、3M等。
依託13000家線下合作服務門店及超過400家工場店，途虎養車想要打造線下覆蓋範圍最廣、覆蓋人群最多的在線汽車養護平臺，進一步開拓更具規模的零售服務市場。保養業務在這個市場裡也尤為重要。
此次與美孚的強強聯合，是途虎養車繼續發力保養業務的一個有力信號。在發佈儀式上，途虎養車創始人兼CEO陳敏表示，“途虎養車始終積極拓展供應鏈上游合作，與美孚的合作將增進雙方在產品、技術、服務等多維度的交流，強化途虎養車自身產品供應服務能力，更將提升消費者在途虎養車平臺購買體驗。”
而基於過去的成功合作經驗 ，埃克森美孚對未來與途虎養車的合作也是充滿信心。埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞區電商事業部總經理鄭逸清在談及合作時表示：“埃克森美孚十分重視電商的發展，我們不斷聆聽消費者的需求，通過與優質平臺的協同合作，拓展產品與服務的供應渠道。我們也很樂於將美孚豐富的市場資源與活動和途虎養車平臺分享，圍繞我們的體育賽事和與OEM廠商的合作，推出一系列賽事體驗、產品試用以及促銷活動，為廣大車主朋友帶來福利。”
可以想見，未來的途虎養車，將在保養業務上會有更多的突破，以更高質量的產品和服務回饋消費者，帶動提升汽車後市場養護服務智慧升級。
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