北極星7810
不知大家經常有沒有遇到，運營商給你打電話說：你現在使用的套餐取消了，必須換個更貴的新套餐；你現在手機沒有實名制，否則就停機，如果辦理需要更換成某某套餐；如今運營商做活動，你只需要在原有套餐上加十元，就可以換成無限流量套餐等等。首先手機實名制必須辦理，畢竟國家要求的。但是各種威逼利誘其他條件就不要理會了，運營商的套路太深！
如何應對運營的無理要求
我們絕大多數用戶都太溫和，有時候自己合法權益被侵佔，損失不是太大，大多時候忍忍就過去了，然而這就助漲了運營商的氣焰。舉個簡單的例子，有次移動給家人打電話，說現在正在使用的18元套餐如今取消了，為了保證正常使用，要求把套餐改成23元的套餐，流量和語音有所增加。如今這個18元的套餐家人用著正合適，但他也沒多想，既然原套餐要取消那就變更吧，反正也就多出幾元錢，就同意了。然而事實真的是這樣的嗎？在此後的某一天，我同樣接到這樣的電話，我當時直接說不換。 話務員再次強調說套餐要取消，我直接懟回去：憑什麼取消。當初買這個套餐的時候怎麼沒說這個套餐會取消？取消可以，你給我找個更便宜的，流量語音都不能少，當時話務員就沒招了，如今我依然用著這個要取消的套餐。其實這些都是套路，他們就是隨機打電話到處試，成功了就給你改套餐，失敗了也不損失。包括經常偷偷給你加各種附加包，你要是發現了，打電話過去投訴，他們就給你補償，更多的人沒有發現，話費也就收了。你這個實名制套餐也是一樣的，他們沒資格強迫你換，敢以此威脅，直接投訴，他們也沒法。大多時候我們還是太溫和，面對自己合法權益被侵害時，就要強硬點。
如何在運營商那爭取自身的合法權益
我們使用各種套餐，經常被運營商偷偷添加各種附加服務，如郵箱、彩鈴等。對於每月話費比較多的用戶，多個5元，10元的，完全不會察覺。我幫助自己母親取消了三次附加服務，直接打電話去投訴，處理辦法一般是扣款雙倍返還，我也只能接受。其一，我追回了扣款，還獲得了補償；其二，即使不服，還能怎麼辦？到處投訴，打官司？對於我們普通人來說維權成本太高。還記得聯通互聯網套餐興起那段時間，一個朋友想將68元套餐更換成騰訊大王卡，結果當時聯通直接規定：老用戶不得辦理，他試著打了幾次10010，都被告知無法辦理。後來在網上看到有人一直投訴到工信部網站，最後被特殊通道辦理成功。於是他再次撥打10010，態度十分強硬，不辦就要去工信部投訴，結果真辦成了。那段時間，很多人去工信部網站投訴三大運營商歧視老用戶，最終工信部明令要求三大運營商必須無條件接受老用戶更改套餐。這條命令下發後，我想將母親的聯通套餐換成大王卡，結果10010第一次答覆依然是，騰訊大王卡是和騰訊合作的互聯網套餐，聯通不能全權做主更換，如今正在和騰訊協商。我直接說工信部都說可以無條件變更任一套餐，不行就去工信不投訴，結果對方態度馬上軟和了，說有專人稍後聯繫，之後也辦理成功了。包括國家三令五申的
提速降價政策，三大運營商執行的非常敷衍，各種暗加條件，其實都在侵害消費者的權益。很多時候我們要學會用政策維護自身合法權益。
為何三大運營商如此肆無忌憚，嬌縱跋扈？
以上種種運營商的套路，無恥行為，大家應該都不陌生。很多明顯就是侵害消費者權益的，但他們依然敢做，其實都是多年來壟斷造成的。雖然有三家相互競爭，但很多時候都是穿一條褲子的。壟斷為他們獲得了巨大財富和不可動搖的市場地位，因而他們敢無視消費者的權益，我們還沒得選。移動客戶覺得移動套餐太貴；聯通客戶覺得聯通光坑老用戶；電信客戶覺得信號差，亂扣錢。其實天下烏鴉一般黑，更換運營商只是從一個坑跳的另一個坑罷了。等什麼時候攜號轉網不在有那麼多阻攔，等什麼時候能有更多民營運營商誕生打破壟斷，等什麼時候消費者維權變得輕而易舉了，我想消費者的春天才可能到來吧。
