深水炸彈Deep
這個問題是很多初入職場或行業的人困惑的問題，人本來就會對未知的事物產生恐懼，更何況是一個聽起來比較有挑戰性的工作：“銷售”
你所提到的問題梳理一遍：
1、上崗後沒人教你、帶你
2、個人沒有顯著的優勢
3、同事間關係不和諧
4、五個月沒接到一單
5、有報演講與口才的培訓班不知道是否有用
下面就對你的問題一一作答，看完後相信你就會對這份工作有個全新的認識，也知道自己下面該怎麼做了。
問題一：上崗後沒人教你、帶你
這個問題要上升到你這個店的老闆或者領導的責任了，有管理的公司都會在新人入職後安排專人進行崗位培訓，也可以理解為拜師學習。因為一個新人到了新的工作崗位對工作環境、人員關係、工作流程都完全不熟悉，這個時候直接讓他上崗開始工作那跟叫一個沒有經過訓練的士兵上戰場去打仗是一個道理，結果就是送死。
但是這裡也有你自己的不足，公司、老闆沒安排人帶你，但是你是否主動要求過這個問題，提出需要公司的支持：崗前學習。如果沒有那就需要找自己原因了。
問題二：個人沒有顯著的優勢
所有員工有緣在一個公司上班，誰說做銷售的都是有資源、或者長相OK、會說話的？有固然最好，那是加分項，但那不是銷售的必達項。聽過賣汽車的全球冠軍“喬吉拉德”及日本保險銷售神話的故事嗎？他們哪個是先天條件優秀？相反都是非常普通甚至有點差的普通人。銷售高手都是頭腦靈活、善於社交的人，而這些都是可以通過後期學習培養起來的。只要你的性格沒有缺陷，那就沒問題。
所以別把這個當做自己做不好的理由，做不好就是做不好，只能代表你不會做，還沒找到方法而已。跟所謂的個人優勢無關。
問題三：同事間關係不和諧
這個完全是你自己的問題，聽過蒙牛的牛根生一句話嗎？財聚人散、財散人聚。幹工作也是一個道理，新到一個地方工作，想愉快的幹下去除了認真幹好工作以外跟同事間的關係也要自己去相處好。而快速融入集體的就是請大家下班吃個飯、在公司幫老員工多做事情。
只有首先讓老員工認可你、接受你以後，你的問題困難別人才願意教你、幫你，否則即使是老闆安排了人帶你，人家也不會那麼上心，誰願意把自己經驗教給一個不熟悉的人？
問題四：五個月沒接到一單
上面的三個問題你沒解決，必然會導致第四個問題的出現，當達到這個問題的情況的時候其實已經很麻煩了，5個月沒開一單，在我的團隊早被淘汰掉了，因為這已經不是能力問題，而是你的態度問題了，不然你怎麼會沒有辦法一單都賣不出去呢？
建議立刻按上面講的前面三條進行改變，過程改變結果才會好轉。
問題五：報演講與口才的培訓班
這個培訓班跟你說實話對你的銷售沒有太大幫助，這類培訓班主要是幫你解決心理說話的問題，讓你敢於開口說話。學習了當然有好處，讓你的語言更有說服力，讓人更願意聽你的說話。但是對你的銷售工作來講只是錦上添花作用，你現在需要的是雪中送炭！
逆向銷售，一個銷售從業者的百科全書！
邏輯銷售
這個問題有兩層含義，一個是剛做銷售，該如何做，說的是做銷售的門道，這個話題太廣泛我們回頭有機會再展開。
另一個是初次接觸銷售工作的人，遇到瓶頸了這個時候應該怎麼辦？這個問題更有針對性。我們就後者問題來具體聊一聊。
首先，如果是初次做銷售，最容易也最重要的是先掌握自己所售的產品，請注意我說的是掌握，而不是泛泛的知道。
對產品的把握程度分四個層次，知道、瞭解、熟悉、掌握。
知道就是別人跟你講你能聽得懂這個是什麼；
瞭解就是不僅知其然也知其所以然，明白原理，也就是為什麼是這樣；
熟悉就是你瞭解完這個之後類似的東西看一眼就知道其關鍵點在哪，也就是觸類旁通，有了從這個角度看問題的意識；掌握就是不僅自己知道是怎麼回事，而且能清楚的表達出來給別人講清楚，讓對方能聽明白。
![]()
掌握產品是第一步，其次就是開發客戶。
剛入行開發客戶是個體力活，完全靠時間和精力，廣泛撒網重點培養，根據目標制定銷售漏斗，嚴格執行完成標準工作量，量的積累會產生質的飛躍。具體就是多見面多說，有意向的及時維護，制定跟進策略。
為什麼強調時間呢？因為正常上班時間客戶可能精力都在自己工作上，並沒有時間和精力聽你講多少，下班之後客戶有更多的精力瞭解。這個時間段的溝通效果更好。
其次，你的同行們競爭對手們這個時候都下班了，而這個時候有需要並有時間的客戶甚至會主動找上門來，如果你在，機會就降臨到你頭上了。國內發展勢頭最猛的房產經紀公司鏈家員工每天下班時間都在晚上9點以後，就是這個原因。
銷售遇到困境，首先應該從以上兩個方面檢查自己的工作是否達標，有些是真困境，有些是偽困境。
自己該做的都做了，目標-計劃-執行都沒問題，但就是不出結果，這是真困境。天天干著急，沒有計劃、工作度嚴重不飽和，每天做和不做一個樣兒、混日子那就是偽困境，這個屬於自我管理問題。
需要說明的是銷售工作一個很大的特點就是以結果為導向。你的老闆會以結果為導向考核你，好的銷售應該樹立唯一的目標就是要出業績，否則工作很難長久。
當然，不是所有人都適合做銷售工作，即便是適合做銷售工作的人，因為自身所處的不同的階段，也並非所有的銷售工作都能做好。所以如果已經““窮盡”了自己，仍然不見起色，那就要實時調整自己的狀態甚至工作。
銷售工作天然會遇到很多挫折，需要不停的激勵、鼓勵和團隊夥伴的支持，針對您自己剛入行又沒有人帶，也沒有銷售團隊，這種情況對於新人的成長很不利。
演講和口才是長期積累學習才會見效的一項硬本領，短期內不容易提升。對於眼下的業績沒有什麼太顯著的作用，不建議您這個時候在這塊兒浪費精力。如果您特別想做好銷售工作，其實最快的進步方法是加入一個有專門銷售團隊的新公司，有相對有經驗具有專業的前輩帶你培訓你，對入門時事半功倍的
蘇珊職場進化論
這就是典型的附加值案例，因為在用戶的認知裡，運費一般在12元左右，而你一塊多就買東西，又包郵了，賺大了。
所以不會去計較太多，直接就買了，哪怕質量不好，也能接受。
我服務過xxxx公司，xxxx機構，我們的產品得了xxx獎。。
都可以。沒人真去查的。
3，建立屬於自己的數據庫不管在哪個年代，數據都是非常重要的，重要到能壓爆體重秤。\n\n每天你會遇到越來越多的人，你的記憶和精力是很有限的，如果我們對每個人付出的精力都一樣，那麼時間根本不夠用。
所以你需把客戶分類，四個等級。
1.潛在客戶
2.初次成交客戶
3.忠實客戶
4.殭屍客戶
然後做不同的針對性營銷。
潛在客戶刺激刺激。\n初次成交的多關心關心。\n忠實的客戶，就是已經多次成交了，多給福利，有事沒事送點某寶3.9包郵的東西。
殭屍客戶重點講一下。\n\n就是已經有過成交，但是好久沒有過第二次成交了。不要太悲觀，總覺得客戶買了別人家的了，不想你和你買了，要相信自己。
他也許是死了呢？\n\n總得來說呢我們需要進行挖墳，來喚醒他們。\n\n這些用戶多半存在情緒上的牴觸，可能被其他你的同事傷害過，也可能被你的產品傷害過，傷的透透的。
這個時候你有兩個選擇：1.喚醒他，哪怕用一堆付費道具。\n2.把土蓋上，再給他多種幾根墳頭草，安息吧。
你肯定要選一，不然拿什麼體現你的能力。
去把少年，去欠他一個人情，你沒有聽錯，去欠他一個人情。
比如想辦法約他一次，求他再給一次機會，然後爽約，理由正當一點。
回家他肯定氣死，媽的這個公司真是太差勁了，如然我的選擇是對的，不跟他們來往。\n\n過兩天帶上你的禮物啥的，上門道歉去吧，
是的，我不是來推銷的，我就是專門來為上次的爽約道歉的，實在對不起，道完歉我就走。
這是一次改變形象的過程，出師有名的送禮，增加個人好感度，你好像和之前的那幾個不一樣，敢於承認責任啊，轉移注意力，不管至少他出於什麼原因不和你們合作了，但是現在他最生氣的是你爽約，如果他接受了，他就問問他之前的情況吧，是什麼原因，表示你會負責到底。\n\n如果他不接受，就再上門一次吧。
實在不行把公司面子挽回一點，降低傷害值，然後放棄吧。\n\n這個方法很極端，風險也很大，看情況使用，本人表示也只用過幾次，但是奇效，後來還和某個客戶做了朋友，在我創業的時候還借了我20萬，直到現在一起喝酒的時候還說我損，但是真的感動到他了。讓一個人記住你的最好方式是欠他一個人情。
按照情節的話，這個時候要有雞湯，烘托一下氣氛，別走開，廣告一下，雞湯馬上就來。
成功是1%的方向加99%的努力，如果1%的方向錯了，那後面99%努力都將白費，就像一隻手錶，如果它走錯了，那麼它接下來的每一秒都是錯的，如果把它停下來，至少每天有兩次是對的，有時候，你很忙，卻總感覺沒賺到錢，停下來，看一看方向是否正確。
蔡安然自媒體
一、銷售的是觀念
在我們為客戶進行管理諮詢培訓時，幾乎所有的銷售人員在詢問問題時，幾乎都與方法和技巧有關，比如：我如何才能讓客戶下訂單將產品銷售出去？等等，是不是這些銷售人員都不知道其實銷售的觀念與態度才是最重要的呢？其實我相信大多數的銷售人員都是知道正確答案的，只是不願意面對罷了，因為觀念和態度是自身的問題。舉例來說：做事虎頭蛇尾，沒有一定決心，不花時間學習，懶惰、消極等等，面對自己的缺點，承認自己的缺點對很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數人會選擇避免碰觸這一部分，轉而希望從方法和技巧上找到快捷方式，來解決業績成長的問題。如果一棵樹的根扎的不夠深，那這棵樹就禁不起考驗，風一吹就會倒，如何才能安然長成大樹？而這銷售的根就是觀念與態度，銷售的枝和葉是方法和技巧。
所以一個銷售人員中所產生的問題當中有百分之八十的問題是來於自身，解決了方法與技巧的問題只是治標而不治本，所以要訓練出一個成熟的銷售人員最重要的是如何才能夠先建立好正確的銷售觀念和態度，否則問題就會錯綜複雜，不知從何處解決。所以，方法和技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全銷售心理的銷售人員。
二、世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品
剛開始做銷售是一件很辛苦的事情，你對行業不熟悉，對顧客消費習慣不瞭解，所有的一切都需要你從零開始。有時候你一天要和十幾個甚至幾十個潛在顧客交談，還要忍受對方的抱怨和粗暴的拒絕，然而一個月下來你的收入卻沒有絲毫的增加。很多想從事銷售工作的人都因為不能忍受開始時的辛苦而轉向別的行業。失敗後，隨之而來的就是抱怨，有的銷售人員抱怨公司的制度不好，有的抱怨公司的產品不好，還有的抱怨公司沒有自己固定的客戶群……要知道，你才是銷售人員。世界上沒有永遠的拒絕，也沒有最好的產品。所有的一切僅僅圍繞一個原則，什麼樣的顧客需要什麼樣的產品，不要以為你的產品和對手的產品在功能上無法相提並論，無論是產品的價格和適應性、你的服務，還有你自己，都能夠為顧客找到合適而且合算的理由。別為你的成功銷售找藉口“我沒有經驗，我害怕失敗，我沒有這麼多精力”……美國西點軍校的校規是：沒有任何藉口。有些人會覺得自己不適合做銷售，自己天生就不是一塊做銷售人員的料，也有些人總是挑剔公司的產品，產品的定價，其實這些都不是你失敗的藉口，你失敗的惟一原因是你還不夠認真，還不夠努力。
三、你知道被拒絕的真正原因嗎？
你為什麼會被拒絕？因為你認為自己會失敗！
阻止銷售人員與客戶最終達成協議的原因有很多，但最為常見的是銷售人員自身的心理障礙，這些心理障礙往往阻礙了銷售人員的銷售熱情，甚至沒有勇氣提出交易。許多銷售人員在即將與客戶就要達成協議時，反而對於達成交易的前景感到特別敏感起來，患得患失，擔心會失去即將到手的訂單。在這種不自信心理作用下，他們特別關注客戶說的每一個字、每一句話。同時，他們也不能主動地提出與客戶達成交易，惟恐此舉會引起客戶的不快而喪失訂單。在達成協議之前的這段關鍵時期，銷售人員往往是在消極被動地等待。而這段時期是每次達成成交的關鍵時期，銷售人員的競爭者肯定也會利用這段難得的時期加緊攻關客戶。因此，不能及時、主動地提出交易，只是消極被動地等待反而往往讓競爭對手搶佔了先機。
好的銷售人員會了解這段時期的重要性，在這段時間裡，他不會僅僅是消極地等待，他會與客戶中所有的關鍵人物保持密切的聯繫，向他們表示自己希望達成交易的願望，以及達成交易後能給雙方帶來的實實在在的效益。
四、銷售人員必須克服的幾種心理障礙
1、害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺
這樣的銷售人員往往對客戶不夠了解，或者，他們所選擇的達成協議的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，也要以一份坦然的心態來勇於面對眼前被拒絕的現實。商場中的成敗很正常，有成功就有失敗。
2、擔心自己是為了自身的利益而欺騙客戶
這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在了客戶的一邊。應把自己的著眼點放在公司的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產品，而要從客戶的角度上衡量自己銷售的產品。
3、主動地提出交易，就像在向客戶乞討似的
這是另外一種錯位的心理。銷售人員要正確地看待自己和客戶之間的關係。銷售人員向客戶銷售自己的產品，獲得了金錢；但客戶從銷售人員那裡獲得了產品和售後服務能給客戶帶來的許多實實在在的利益，提高了工作效率，雙方完全是互利互惠的友好合作關係。
4、如果被拒絕，會失去領導的重視，不如拖延
有的銷售人員因害怕主動提出交易會遭到客戶的拒絕，從而失去領導的重視。但是銷售人員應真正明白，拖延著不提出交易雖然不會遭到拒絕，但是也永遠得不到訂單。
5、競爭對手的產品更適合於客戶
銷售人員的這種心理同樣也反映了銷售人員對自己的產品缺乏應有的信心。同時，銷售人員的這種心理也往往容易導致一些藉口：即使交易最終沒有達成，那也是產品本身的錯，而不是銷售人員的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了銷售人員不負責任的工作態度。
6、我們的產品並不完美，客戶日後發現了怎麼辦
這是一種複雜的心理障礙，混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產品缺乏應有的信心，面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。銷售人員應該明白，客戶之所以決定達成交易，是因為他已經對產品有了相當的瞭解，認為產品符合他們的需求，客戶也許本來就沒有期望產品會十全十美。 達成協議是與客戶進行交易的最後一步，也是非常重要的一步。銷售人員如果缺乏達成協議的技巧，很容易使交易往往以失敗告終。在恰當的時候主動地提出交易是一個很重要的技巧。銷售人員如果能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。銷售人員之所以不能真誠、主動地提出交易，往往是因為他們存在著比較嚴重的心理障礙。有的害怕被拒絕，自己會有受挫的感覺；有的擔心自己主動提出交易，會給人以乞討的印象；還有的甚至覺得競爭對手的產品更適合客戶等等。諸如此類的心理障礙歸結起來有三方面的原因：對自己的產品缺乏應有的信心，面對交易時心理錯位以及害怕被拒絕。
五、銷售的最大障礙不是價格，不是競爭，不是客戶的抗拒，而是自身的缺陷
面對知名度不高的產品，尤其是高價產品，客戶常常懷有戒備之心，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然後才會做出購買行為。客戶會通過與銷售人員的交談，以及對環境和銷售人員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應該做出購買決定。銷售人員只有贏得客戶的信任，才可能促進客戶購買。然而，有很多銷售人員並不能瞭解自己的問題所在，往往是一些最基礎的問題導致了客戶的拒絕。以下列舉出6個方面問題以及化解的方法：
1.知識障礙：缺乏對產品相關知識和關鍵專業環節的學習掌握。
產品知識是談判的基礎，在與客戶的溝通中，客戶很可能會提及一些專業問題和深度的相關服務流程問題。如果銷售人員不能給予恰當的答覆，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。
化解方法：接受培訓和自我學習，不懂就問，在學習中把握關鍵環節；千萬不要對客戶說“不知道”，的確不知道的要告訴客戶向專家請教後再給予回覆。
2.心理障礙：對不好結果的擔憂、懼怕或不願採取行動。
膽怯、怕被拒絕是新銷售人員常見的心理障礙。通常表現為：外出拜訪怕見客戶，不知道如何與客戶溝通；不願給客戶打電話，擔心不被客戶接納。
銷售的成功在於縮短和客戶的距離，通過建立良好的關係，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通，勢必喪失成功銷售的機會。
化解方法：增強自信，自我激勵。也可以試著換個角度考慮問題：銷售的目的是為了自我價值的實現，基礎是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值。即使被拒絕了也沒關係，如果客戶的確不需要，當然有拒絕的權利；如果客戶需要卻不願購買，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因，這對以後的銷售是很有價值的信息。
3.心態障礙：對銷售職業及客戶服務的不正確認知。
一些銷售人員輕視銷售職業，認為這個職業地位不高，從事這個行業實屬無奈，感覺很委屈，總是不能熱情飽滿地面對客戶，所以也無法調動起客戶的購買熱情。
化解方法：正確認識自己和銷售職業，為自己確定正確的人生目標和職業生涯發展規劃。銷售是一個富有挑戰性的職業，需要不斷地為自己樹立目標，並通過努力不斷地實現目標，從中獲得成就感。銷售是一個需要廣泛知識的職業，只有具備豐富的產品知識、銷售專業知識、社會知識等，才能準確把握市場脈搏。
4.技巧障礙：對整個銷售流程不熟悉，對客戶購買過程控制技巧的應用不熟練。
具體表現：對產品的介紹缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點，無法把產品的利益點準確傳達給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷，不能準確捕捉客戶購買的信號，所以往往錯失成交的良機；急功近利，缺乏客戶管理手段，不能與有意向的客戶建立良好關係。
化解方法：充分了解客戶的需求，尋找產品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點；理清客戶關心的利益點和溝通思路；多向同事和上級請教經驗，瞭解客戶成交的信號和應該採取的相應措施；學會時間管理，進行客戶分類，將更多的時間投入更有成交可能的客戶；如果不能準確把握客戶的購買心理和動機，就將與客戶的溝通過程告訴你的上司，請他（她）給出判斷。
5.習慣障礙：以往積累的不利於職業發展的行為習慣。
不良的習慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一。一些銷售人員習慣了生硬的語言和態度，使客戶覺得不被尊重。一些銷售人員不會微笑或習慣以貌取人，憑自己的直覺判斷將客戶歸類，並採取不當的言行。也許他們的判斷是正確的，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失。
化解方法：保持積極的態度、尊重客戶、做好客戶記錄和客戶分析，發現、總結和改變自己的不良習慣，使客戶樂於和你溝通。
銷售人員與客戶的溝通過程，是客戶進行品牌體驗的關鍵環節，也是消費者情感體驗的一部分。客戶需要深層次瞭解產品情況，作為決策的依據。而銷售人員對產品的詳細講解和態度，對客戶的決策有很大影響。銷售人員的行為舉止將影響客戶對企業和品牌的認知，是產品銷售和品牌展示的關鍵。
6.環境障礙：容易受周圍的人或事影響。
這類銷售人員由於缺乏對銷售職業的正確理解和認識，趨向於模仿其他同事的工作方式和作風，但沒有吸取別人的長處和優點。有一些銷售人員，初到公司時熱情高漲，但後來受一些老銷售人員的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些銷售人員無法融入團隊，和團隊產生距離感不利於個人發展。
化解方法：辨別是非，尊重同事，以開放的心態建立良好的人際關係。以那些業績突出的銷售人員為榜樣，學習他們的優點和經驗。
對照以上列舉的六大障礙，銷售新手可以列出一張自我檢測表，對自己的不足之處制定相應的解決計劃。
回憶影迷
做銷售跑業務，凡是盲目打電話和跑客戶，全是蜻蜓點水的做法，沒點交情，他們能救我於水火？只有選擇潛在客戶，天天拜訪，才有成功希望。
80%的銷售問題都是跟客戶人情不到位的結果，客戶還把你當外人呢，你說你怎麼能把產品推出去呢？ 而人情做透的本質就是信任，就這樣我就開始用人情做透的招數，一步一步來徵得客戶的信任，發了一個月短信然後加上帶些小禮物給客戶，客戶的態度由原來的冷若冰霜慢慢的轉變了，他們的態度的轉變讓我更加堅信做人情的重要性。
客戶態度好了，我也慢慢的心態也好了，慢慢的找到了自信，就這樣陸續開了幾單後，我不再害怕見客戶，見客戶前我會提前準備好話題見客戶應該說什麼？
做了很多年銷售，跨行跨業談過幾百個客戶，我有個小總結：
思路一：人情做透 + 利益驅動 = 奪單
思路二：常規思路做透 + 非常規思路 = 項目操盤成功
所謂的人情做透，有位銷售高手說得好：“經常去拜會客戶，關懷客戶。維護老客戶的成本絕對比新開發客戶的成本低。收集信息越細越好，比如客戶身份證號，生日前發送祝福；
每週介紹好吃的好玩的，做生活好幫手；
而更高層次則是，做銷售或創業都需要靠自己去摸索，成長免不了要碰的頭破血流，如果有高手指點一二，省下來的絕對不是一天兩天的時間，銷售創業高手群每天分享銷售技巧和創業經驗。群：肆酒四零四九柒八玖，驗證碼：專注，一起探討銷售、創業問題，非銷售工作、廣告黨勿入。哪天客戶打電話讓你幫忙接一下小孩，你，成功了！”一句話，客戶 = 我的朋友 + 師兄弟 + 哥們 + 鐵子…..
取得客戶信任是無價之寶，因為一切銷售都建立在信任基礎上！呵呵，人都搞定了，事情還不能搞定？
所謂的利益驅動，則指在利益交換基礎上，挖掘或創造客戶需求，乙方提出完美解決方案，充分滿足客戶需求。
實現利益驅動，需要一些策劃本事和深度挖掘產品賣點，找到與客戶的共鳴點。保證人情做透和利益驅動兩大方面，即使在殘酷商戰環境中，即使面對如狼似虎競爭對手，咱們的銷售都將無往不利，所向披靡！
職面未來
謹記：銷售新人要打開困局，首要的是：1、徹底釐清銷售新人工作的正確思路；2、銷售新人快速提升的竅門！ 這二者搞清楚了，才能心態平穩、神清氣爽的去展開工作！
老鬼用視頻給大家闡述——
誠懇建議——請您花費十來分鐘沉下心來看完！沒有老鬼所說的建議的支撐，您還會整天被這種“大問題困擾”而不能自拔、迷茫！
\n{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 360, "file_sign": "dec14fb8fc832bbb120f1eba228b947a\
老鬼歸來
做銷售很重要一點就是要學會處理不同性格的客戶。我把社會上90%的客戶分為六類，分別是：
1、做事很乾脆的客戶
對於這類客戶的話，銷售人員如果說的太多反而會引起他的反感，他心裡往往非常有主見。我們銷售人員主要是順著他的意思去走，他在意什麼，幫他表達清楚就可以了，買不買都會很快
2、性格猶豫型客戶
這類客戶的話一般是女性偏多，也有少數的男性也是這樣。對於這樣的客戶，我們銷售人員要把握住說話的主動權，不要被他的思維帶偏。關鍵的時候需要幫他拿定主意。因為客戶很多的在意點，根本就不存在，只是他臆想出來的東西。
3、對價格敏感型客戶
還價是客戶的權利，我們銷售人員不要有反感的情緒。這類型的客戶往往比較注重性價比。我們引導的方向是告訴客戶這個產品已經非常值當了。現在買這個產品的價格確實很優惠。當價格爭執不下的時候，要學會繞開這個話題。多談價值
4、語言很少的客戶
這類客戶，第一種是他對這個產品非常的瞭解，第二種就是他可能性格比較內向。摸清她的性格。太內向的並不喜歡別人話語太多，有點被壓制的感覺。言語少不代表他觀察少思考少。我們可以從側面觀察他的行為。適當的時候上前跟他交流，詢問他的疑問，幫他解答，聲音可以輕柔一點。
5、斤斤計較型客戶
這類客戶的話，說白了就是喜歡貪便宜買什麼都覺得很貴。哪怕是幾塊錢的小贈品，他都要徵求到。對於這類型的客戶，我們銷售人員在價格上一定要有所保留。因為他在後期還會有很多額外的要求。
6、挑剔型的客戶
挑剔，有可能是客戶對品質確實很有要求，也有那種就是性格很挑剔。你也可以直接告訴他，人無完人，商品也是一樣的。如果產品真的那麼完美的話就不是這個價格了。其次要學會淡化產品的劣勢。保持好自己的情緒，不要生氣，順著他的意思，耐心的解答。
開店好生意，每天分享實用的乾貨技巧，想和我單獨交流的朋友可以點擊“開店好生意”頭像點關注-私信回覆“開店”二字即可加我！有問必回！
開店好生意
既然都跑了這麼久了，那就不要輕易放棄。當然也不要抱著，報什麼演講和培訓班就能幫你馬上開單，很多培訓班老師還不一定比你實踐得來的經驗有用。
如果你身邊有銷售高手那還可以，如果不是枉費錢。
你應該總結這5個月所遇到的問題，跟你的老闆多商量對策，請教身邊的銷售，來一個一個解決，而不是盲目的似一隻無頭蒼蠅一樣亂跑。
為什麼這麼久開不了單？
1，你們的產品質量怎麼樣？優缺點在哪裡？當地競爭對手產品有什麼優缺點？
2，你的目標客戶在哪裡？
3，你能見到目標客戶嗎？見到客戶說什麼？
4，你能給予客戶什麼價值，客戶憑什麼買你們家的？
從你的描述中看到，你們做的是高端定製家居。
那你應考慮的是，這些高端客戶在哪裡？我怎麼才能無阻礙的接觸他們，從而溝通達成交易。
聚集這些高端客戶的地方很多，比如賣高端地板磚，裝修公司，賣別墅的，高當場所，競爭對手那裡等等。
怎麼才能無阻礙的接觸到這些高端人士呢？
普通的銷售是搔擾客戶，比如從房地產那裡搞到客戶信息，然後天天電話搔擾，弄得業主煩得想報警。現在很多賣傢俱，裝修也還是這麼幹。
聰明的人是主動吸引客戶前來了解，然後拋出一個讓客戶無法拒絕的成交主張，成交就輕而易舉。
比如我的朋友也是做定製家居的。以前也是靠一幫業務員到處跑，現在一個人就可以搞定。
他們設計包裝了一個電視背景牆做為前端引流，與聚集目標客戶的地方對接。與客戶取得聯繫上後，不做任何消銷，直上門量房。
回頭讓設計師把傢俱配套設計進去，設計好再給效果圖給客戶看，然後給客戶一個無法拒絕的成交主張。
結果基本上來諮詢的意向客戶都成交了。
你們不防看看，是不是也可以這麼操作，成交一個客戶賺幾千上萬塊，拿出幾百元，包裝成高價值的客戶需要的產品贈送給目標客戶，也許成交就更容易。
比如成交一個賺5000，拿出500元去包裝引流產品，來10個客戶成交一個就不會虧，成交兩個就賺了，成交越多賺的越多，這裡有一個產出比，你們自己想想，算算吧。
有時間再給你舉一個例子。我是六悟哥
六悟哥
首先，我先給你結論：你報演講與口才班是沒用的，你的問題不在於口才，而在於你還沒有摸到門路。
其次，我幫你分析一下問題，讓你更進一步的瞭解自己的處境。
1、行業現狀：全屋家居定製行業通常開在大的家居賣場，一般有兩種銷售模式：坐銷和行銷。坐銷是在店裡等顧客上門，你們老闆和導購在店裡截殺顧客。還有一種是行銷，就是像題主這種，每天區外面跑，拉客戶過來。
2、公司現狀：根據題主的描述，個人判斷貴公司的銷售團隊沒有章法，對新人也沒有培訓機制。儘管你在外面“跑了五個月”，因為沒有人帶你，所以你還是沒有摸到銷售的門路。題主現在只是用自己的勤奮，來逃避大腦的思考。
3、個人現狀：銷售不僅是對客戶，對公司內部也要銷售自己。和同事搞好關係，多跟他們套一下近乎。在前線廝殺固然重要，也要維護好後方的穩定。
最後給你三個解決辦法，希望能改善你現在的困境。
解決辦法一：好好研究產品
研究產品的種類、每一款產品的特點、面對的人群、和競爭對手產品的區別等，先把內功練好。題主說“嘴巴很笨”，好的銷售不需要能說會道，你可以成為一個技術型的銷售。你可以在很多方面不懂，但只要和客戶談起產品、裝修、家居等話題時，頭頭是道，一樣可以把客戶征服。
解決辦法二：在同事面前銷售自己
尤其是和三個老闆多聊聊，你每天在外面見了什麼客戶，客戶的反饋等信息，多跟老闆溝通，不要埋頭幹活。和設計師也多溝通，瞭解一下產品的設計理念，多積累一些談資。
解決辦法三：和同行銷售成為朋友
題主在外面跑市場時，多結交同行。同行產品有差異，對方消化不了的客戶，說不定剛好適合你們公司。同行朋友多了，不愁沒有客戶。
就聽奇哥的
【銷售沒有那麼難？】市場上行業眾多，但由於銷售行業門檻偏低，收入空間高，所以選擇從事銷售工作的人員明顯比其他行業多，今天和大夥嘮一嘮關於銷售如何幹的問題！ 很多人從事銷售工作主要還是想多賺錢，享受生活，但是往往能夠做好的寥寥無幾。主要還是從心態和技巧上面的問題！當然要具體問題具體分析，銷售一般分位電話銷售和麵銷，個人認為要是開始做業務的話還是以電話銷售為主，主要對於綜合銷售能力考驗少！好了今天先跟大夥說下做電銷怎麼提升自己：1.專業性，前期對公司的具體瞭解，比如公司的背景，成立時間，實力資資能力，包括公司的地址，這些在和客戶的 
溝通過程中都可以讓客戶瞭解更加深入，增強信任度！2.賣點剖析，對公司的產品進行深入分析，拆分產品賣點，簡單來說就是產品優勢，客戶選擇我們的理由，適當用筆記寫下來，客戶在電話溝通的時候前期不熟悉的時候通過看筆記就可以乾脆利落的說出公司的產品好處！3，客戶分析，每個公司不同，產品不同，對於客戶群體包括客戶訴求點也不同，所謂知己知彼百戰不殆，瞭解你客戶主要問題點（信任度，產品滿意度，效果問題）再大的問題基本都基於這幾個問題衍生出來的，知道客戶的本質問題才能夠具體問題具體解決！當然這裡還有一點非常重要，實戰時候一定要聆聽客戶的問題，銷售能力強的銷售多少都懂一些銷售心理學，想做一名成功的銷售top，這點是硬性要求，客戶在溝通過程中的考慮，不需要，和家人商量等等這些異議問題，通過語氣語速變化 
包括客戶前期或多或少透漏的問題可以判斷哪些是客戶主要問題，哪些只是客戶隨意提出來的小問題！對於主要問題我們必須針對性解決，對於客戶的次要問題是可以忽略處理！
