我們都喜歡看真實的事情，對於賦能客戶，沒有什麼比讓客戶自己來說更有說服力了。
阮崢，是動視暴雪在亞洲唯一的研發工作室IT總監，也是一位在IT界摸爬滾打多年的年輕“老人”。談起戴爾工作站，他有著太多的經歷和感受……
因為工作的需要，阮崢每天都會和這批產品面對面、“耳鬢廝磨”，時間一晃已經整整八年過去，對於戴爾工作站，他可謂無所不知。
沒錯，實例就是“動視暴雪工作室”和“戴爾工作站”的故事。
遊戲研發的硬指標
對於“動視暴雪”（Activision Blizzard），相信玩遊戲的沒有幾個不知道的，這可謂是遊戲玩家們心中的殿堂級廠商了，《星際爭霸Online》《使命召喚Online》等，都是我們成長路上抹不去的回憶。
在我身邊，也有人從事遊戲製作領域的工作，他告訴我，遊戲研發，創建的是數字內容，數據是關鍵，需要處理海量的三維圖形處理、動畫、特效等複雜數據，還要進行實時的計算。儘管我對太技術性的說辭不是很瞭解，但從他說的這些就能聽出來，遊戲製作對工作站的性能要求極高。
性能是首要要求，但也不僅如此。比如，工作站也需要超長的運行時間，甚至要滿足製作人員可能24小時不關機的要求，為後臺的一些自動化工作提供每時每刻的支持。
而且，遊戲研發本身還是一項“腦力”運動，是創意性的工作，開發人員需要在一個良好、安靜的環境中得以激發靈感，“對工作站的外形設計、噪音控制、散熱等指標，也有針對性的需求”。
不僅如此，遊戲研發具有的創意設計屬性，決定了其創作過程的“不可重複性”——很難想象，由於突然卡頓、宕機等硬件原因而導致創意或者文件的丟失，會給研發工作帶來的巨大傷害。“毫無疑問，產品穩定性對我們的工作來說，至關重要。”
阮崢是一位極富經驗的IT總管，對其行業的理解認知熟捻於心，且思路清晰，從他口中道出的林林總總，令人信服。
事實上，以上所涉及的諸多要素，其實是對工作站產品的“基本需求”，如果不能滿足，一切都無從談起——與戴爾工作站這麼多年的合作，早已經讓阮崢絕對的放心。
“戴爾在工作站具有的穩定性和兼容性，不僅僅使我們的工作效率大幅提升，比如在戴爾Precision T7910這種高端機型上，我們的工作效率可以說至少提高了三倍，同時也大大減少了我們日常技術支持的工作量和運維成本。”
契合用戶 就要按需配置
戴爾緊密地和合作夥伴進行合作，為用戶提供具備強勁圖形處理能力的工作站產品，以滿足創意行業的需求——不斷縮短靈感到實際呈現之間的距離。
但對於像動視暴雪這樣有著特殊需求的客戶，戴爾也充分體現了以客戶需求為中心的精神和Precision工作站產品按需配置的靈活性。
阮崢說：“我們使用的戴爾工作站，其間配置的都是消費級的顯卡，這與很多行業不一樣。”
出於遊戲研發工作的特殊性，“動視暴雪工作室”從數字內容的創建、圖形動畫的處理，到特效的實現，直至最後交付到QA部門（Quality Assurance，質量保證部），所有環節使用的都是消費級顯卡，“以確保整個流程和我們交付的場景。都是針對目標核心玩家群體所使用的硬件特徵進行優化”——直白說來，即是需要與遊戲玩家們使用的家用級別顯卡同步，畢竟商用級和消費級顯卡出來的效果，會有很大不同。
很顯然，這需要戴爾對其工作站產品做出“定製”。
並非所有廠商都願意做這件事。阮崢介紹，而戴爾能夠直接從原廠就提供針對這一需求的“CFI工廠定製集成”（Custom Factory Integration）服務。
這同時也不是一件容易做到的事情。“戴爾還會按照我們的需求，讓我們選擇消費級顯卡，以滿足日常工作所需。”
阮崢介紹道：“我們現在使用的Precision 5000系列塔式工作站，就是戴爾根據我們的需求做出了定製化配置，並進行了兼容性和穩定性測試，之後才引入到了我們工作室中。”
規模部署，批量管理
在遊戲研發工作的過程中，會使用到大量第三方的軟件，如：MAYA、3DMAX等。如果是使用者自己購買並裝機，這一環節顯然極其耗費人力物力，且效率低下。
預裝第三方軟件，早已經是工作站產品通行的方式。“人無我有，人有我精”，在這方面戴爾的做法尤為突出——戴爾ISV認證，會針對不同行業的客戶群體，“因人而異”地提供常用的獨立軟件應用程序。
首先，客戶無需考慮合規性的問題，所有軟件皆是正版並預裝妥善。“戴爾是世界級的IT軟硬件供應商，在供應鏈資源上更豐富，並非所有的供應商都可以做到這麼全面、穩妥。”
更重要的是，客戶得以在統一的硬件平臺上自動部署統一的軟件，並且能夠進行統一的更新、升級，保證了所有產品的“一致性”——“這一舉措，給我們的IT管理工作帶來了極大的便利”。
自2010年引入了戴爾工作站，陸續有數量不等的新型號進入到工作室，目前約有150臺戴爾工作站順暢地運行著——管理如此數量的設備，如果沒有一致性，很難想象會是一個什麼樣的混亂局面。
與此同時，“戴爾還針對我們行業的特定需求，提供一些我們先前並不一定知曉的軟件資源，並給予定向的優化，這給我們的工作幫助極大。”
行家裡手的阮崢，對戴爾工作站再熟悉不過，諸多細節也健談如流。
戴爾：賦能客戶 提高價值
對於戴爾來說，動視暴雪工作室是重要的客戶，所以對他們的服務工作戴爾也是十分重視。
戴爾向工作室提供的是“白金專業支持服務”（ProSupport Plus），阮崢對此同樣很有感觸。
“無論是響應的時間、備件提供的速度，還是專門針對我們的工程師團隊，在幫助我們解決問題時體現出的耐心、花費的時間和精力，各個方面我們都享受著不同一般的服務。”
總體而言，白金服務更多的是提供一種保障性功能。他強調說，“我們都認為，在這方面多花點錢是值得的。”
戴爾還會舉辦一些定期的技術分享會，阮崢對此很讚賞，“大家能夠聚在一起，介紹產品、技術，交流信息，討論行業的變化，能夠學習到很多新鮮的東西，甚至產生新的合作。”
作為動視暴雪工作室的IT總監，阮崢接觸過太多IT設備和品牌，這其中的高下區分、優劣對比，他了然於胸。
戴爾工作站的市場表現正驗證了這一點。
2018年3月份IDC公佈的數據顯示：戴爾工作站大中華區出貨量，連續四年排名第一；戴爾移動工作站，2017年第四季度中國市場份額45.47%，連續十六個季度在中國市場份額排名第一。
善其事必先利其器。事實上，如今很多IT設備的作用和功能，早已經超越了工具這一定位，直接為廣大從業者帶來了巨大的商業價值。
比如在創意產業，工作站這一產品類別飾演的角色，不僅僅是用於實現創意，更重要的是，其日益提升的性能及功能以及完備的保障機制，為這個產業提供了新的創作、創意手段，從業者能夠更加便利、快捷地將創意提高到新的層次，在創意本身之上實現全新的跨越——這也正是其價值所在。
全球PC行業多年來保持穩定，未見明顯增長。而工作站這一長盛不衰的產品類別，卻一直在不斷拓展著更多更新的應用領域，諸如金融證券、工業設計及製造、GIS、模擬仿真、圖形圖像處理、VR等等。
目前，動視暴雪工作室所使用的工作站，幾乎100%是戴爾品牌——這絕非偶爾，八年間的選擇和堅持，證明了一切……
閱讀更多 在前線 的文章
