为进一步畅通信访举报渠道，切实解决群众身边的腐败问题，搭好党群、干群之间“连心桥”，余庆县念好“民”字决做好信访举报工作。
听民意，进村入户有“温度”
建立县纪委、监委领导班子成员接访、约访制度，每星期定时定点接访，面对面听取上访人问题反映和举报。并坚持明察与暗访、随机走访与个别交谈与集体座谈相结合，主动走村访寨收集问题，班子成员分别走访不少于9个村，每个村走访时间不低于1天、走访村民不低于10户。乡镇（街道）纪（工）委书记要对辖区内所有村（居）进行全部走访，村（居）数少于8个（含8个）的乡镇（街道）每个村（居）走访时间不得少于2天，走访户数不得少于15户；村（居）数大于8个的乡镇（街道）每个村（居）走访时间不得少于1天，走访户数不得少于10户。通过深入基层、深入群众，调查了解群众信访反映的重大问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题，实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。
解民忧，维护民利有“力度”
对领导接访的信访事项，指定专人负责跟踪督办，明确规定办结期限。对严重损害群众利益的突出问题、案情复杂、久拖未决的典型性问题，以现场办公的形式，召集相关部门负责人，带案到信访事项现场了解核实相关情况，现场剖析问题症结，能够当场落实的现场进行落实，现场不能落实的责成相关部门限时落实。对反映的问题不属于纪委受理且涉及其他部门的问题，主动联系和协调有关部门处理，做到接访案件“件件有着落，事事有回音”。
体民情，领导决策有“尺度”
建立问题线索集体排查制度，对扶贫民生等领域热点问题，特别是对涉及侵害人民群众切身利益问题、群众反映集中突出问题和涉及较大经济问题的信访举报，了解社情民意及时汇总提供领导决策参考，召开书记办公会及时对信访问题进行分析研判，制定工作预案，提出解决措施，把信访苗头化解在基层、解决在萌芽状态，变单纯解决信访问题为综合治理。
【供稿：余庆县群众工作中心（信访局）】
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