41歲的盛柯陽是阿里零售通一位城市拍檔，他從月入700元的零售菜鳥，做到了月入五萬的銷售冠軍。
文/ 張斐斐
操著一口富有感染力的廣普，言語間不時流露出幽默與自信，你很難想象對面坐著的這個“手舞足蹈”的男人已經41歲了。
一年半以前，憑著一個“再不闖就老了”的樸素想法，盛柯陽加入了阿里零售通的城市拍檔隊伍，成為4000多人的“新零售鐵軍”成員之一。
如今，他已經從一個零售菜鳥成長為南大區的銷售冠軍，還在2017年雙11這一天創下動銷近70萬元的銷售紀錄。從月入700元，做到月入5萬元，盛柯陽稱年薪百萬的目標“已經近在咫尺”，而他收穫的成就感更是遠遠超過數字本身。
這個中年大叔是如何做到的？
最“老”的應聘者
打卡上班，做可靠性試驗，看數據，控報表，簽字，打卡下班。
這是2016年之前，盛柯陽一天的工作內容。他在廣東東莞一家港股上市公司的工廠從事產品質檢工作，月收入8000元左右，有妻有孩，有房有車。
沒有檢查出太多“疲憊”的貨品部件，這種一成不變的生活反讓盛柯陽感到疲憊。“我不想一輩子就這樣循規蹈矩地活下去，”這個42歲的理科生文青範兒地表示，“我有一個夢想，有一天可以實現財務自由，帶著家人開著房車去周遊世界。”
朋友們都覺得盛柯陽的口才與能力不錯，適合出去闖闖。儘管年已不惑，但老婆一句話更堅定了他的決心，“老公我相信你，你就是要飯，我都會和你在一起。 ”
2016年初，盛柯陽在支付寶上看到阿里零售通招募城市拍檔的通告，覺得機會來了。“一是創業不用資金，二是我對自己的能力也有自信。”
當年7月，阿里零售通在廣東舉辦了線下招募會，他全場第一個報了名。不過，遲遲都未收到錄取通知。
38節，盛柯陽和小店老闆老闆娘聚餐
一週後，盛柯陽忍不住給招募人員打了個電話。“您年齡太大了，我們還沒有這麼老的業務。”接電話的人坦率地說。
招募人員的擔心不無道理。做推廣銷售費時費體費心，從業者一般都比較年輕。而且，盛柯陽沒有銷售經驗，業務未進入正軌時，收入很可能不穩定，這對上有老下有小的“夾心層”來說，物質與精神上都是不小的考驗。
盛柯陽沒有放棄，連續打電話展現自己的決心，招聘官有些不好意思了，幫他約見阿里零售通事業部南大區大莞惠區域經理賀丹。賀丹回憶，她覺得盛柯陽比較真誠和樂觀，就“勉強”同意了。
這段差點被刷掉的經歷，也在零售通南大區的城市拍檔圈內廣為流傳。盛柯陽經常自嘲為拍檔裡“最老的應聘者”，拍檔們則把賀丹稱作“夢媽”，意為夢想的媽媽。
2016年9月，盛柯陽收到錄取通知，他和同期招進去的拍檔參加了兩天的“魔鬼培訓”，發了一沓印有阿里巴巴城市拍檔的名片並開通系統權限後，開始了跑店生涯。
“騙子是不會來第二次的”
“當時我心裡想，憑我這三寸不爛之舌，哄幾個小店老闆下單還能有問題？”盛柯陽回憶。但他的過度樂觀很快被殘酷現實澆了盆冷水——第一個月收入只有700元。
盛柯陽有些氣餒。但妻子鼓勵他：“你看以前馬總創業時，不也要一直找錢嗎。”
客觀上，由於南大區剛剛開區，商品、倉儲、物流方面也有諸多不完善之處。此時，零售通也派出了更熟悉當地市場的小二白冰潔來支持盛柯陽，和他一起總結經驗教訓。
據瞭解，東莞市場有一定特殊性，外地老闆比較多，人情意識比較淡。零售通最初在貨品價格方面沒有明顯優勢，還要求商家先付款再運貨，很多人一聽就警覺起來，擔心這是騙局。因此，他們分析，首先要解決客戶基本信任的問題。
“有什麼能證明你是阿里的？” 這是盛柯陽剛開始跑店時聽到最多的一句話。
他發現，只要撥打拍檔名片上留的400號碼，手機屏幕上就會通過第三方軟件顯示為阿里巴巴的提示。於是，每一次跑新店，他都主動讓店主撥打總部電話，讓客服人員證明自己的阿里零售通拍檔身份。
即使沒有簽下這家客戶，盛柯陽也會重複跑店，逐漸和老闆建立信任。“騙子是不會來第二次的。”盛柯陽對小店老闆們反覆解釋。一來一往間，老闆們開始買些東西試水， “只要你撕開一個口子，後面的路就水到渠成了。”
後來，盛柯陽看中白冰潔身上揹著的零售通工作包，包上有阿里巴巴的logo。白冰潔爽快地同意了，不過加了個前提條件——接下來一個月完成60家的動銷目標。“我不僅把這個揹包送給你，還請你吃飯。”
“我原來是沒目的地瞎跑，聽到這句話後起碼有了個目標。後來小二又幫我拆分為一天至少籤兩家，這樣每天都能有些小成就感”，盛柯陽回憶，“我是一個完美主義者，就奔著這個目標，每天不完成就不回家。”
憑著這種吃苦的精神，盛柯陽終於在11月30日下午兩點完成一個月60家店的目標。當他打電話向白冰潔報告這一消息時，對方表示，如果在這個月的最後10小時再跑下10家店另有獎勵。
“我當時根本來不及思考，趕緊開著車四處跑店，終於在零點前又跑下10家店。” 盛柯陽回憶起當時的情形，依然十分激動。
“這是他零售通之路的一個轉折點，從此他也建立了極大的信心。” 白冰潔說。
“戰鬥到最後一分鐘”
出色的成績需要一鼓作氣。2016年11月末，零售通南大區在惠州開會，佈署12月的銷售目標。與其他大區不同，南大區有實力的多是女拍檔。在會上，南大區的主管故意激將男拍檔們：“咱們區怎麼都是女人打仗，男人能翻身嗎？”
賀丹和白冰潔將目光盯在盛柯陽身上。當時，他已經定了一個不低的目標：150家新動銷。但他還是心中一橫，手中酒碗往地上一擲，大喊一聲，“220家！”
在零售通小二們看來，數字背後的意義更重要。“我們相信盛柯陽可以做得更好，這是對其潛力所做的最後壓力測試。”賀丹說。
2016年12月，盛柯陽每天早上7點出門，晚上12點才回家，一個店老闆接一個店老闆地溝通。“我戰鬥到2016年的最後一分鐘，不僅完成了目標，還超額了五家。”
首屆零售通城市拍檔年度大會現場
2018年4月底，在零售通年度拍檔榮譽盛典現場，阿里巴巴副總裁、零售通總經理林小海宣佈，為3個月以上的老拍檔發放了印有照片的工作證件。
月薪從700元到5萬
隨著經驗的積累與客戶的信任，盛柯陽從2017年9月開始連續成為零售通南大區的銷售冠軍，收入自然獲得了大幅提升。
2017年11月1日，零售通發起大規模的營銷活動，杭州指揮中心的數據大屏上，不斷跳動著全國城市搭檔的業務數據和排名。凌晨兩點，賀丹給盛柯陽發了條消息。“全國前十的名單裡，沒看到你的名字。”
內容很短，在盛柯陽看來卻格外刺眼。當時他在南大區當中排名第一，這意味著，全國前十拍檔中沒有一個來自南大區。
盛柯陽立刻調整策略。從1號開始，能下單就下單，不能下單就鋪墊，並且溝通了整條鏈路倉品配的各個環節。雙11當天，盛柯陽與同區搭檔一天就完成100萬元動銷，其中盛柯陽完成70萬元。
從2016年9月份到2017年12月，短短一年三個月內，盛柯陽的月薪從700元增長到超5萬元。
盛柯陽個人輝煌戰績的背後，更有零售通兩年來在貨、倉、配方面取得的進展。這使得商戶的體驗感不斷上升，對拍檔的信任度更高。
從2017年開始，零售通在重點區域針對復購率較高的品類逐漸建立自營的實倉，增強了與大型品牌商供銷關係和營銷力度；2017年7月，零售通虛倉制上馬，對水、飲料、牛奶、快餐面等品類實行虛倉運營，挖掘更多本地合作伙伴參與配送，物流效率得到較大提升，成本降低的同時也使商品價格更具競爭力。
2018年以來，背靠阿里大數據和拍檔收集的一線數據，零售通為小店店主提供熱銷商品採購建議和貨架方案，並通過拍檔面對面傳遞給小店店主。“同時我們也為城市拍檔提供了效率最高的跑店路線和時間，這會給盛柯陽們新的支持。“零售通事業部高級產品專家徐建極(花名墨鋒)表示。
做講師的夢想
如今，盛柯陽已經從一個對零售完全不懂的門外漢，進階成為新零售鐵軍代表之一，這與其學習與自省能力是分不開的。
一方面，盛柯陽會跟據零售通的發展邏輯去提前做工作。“當大家在忙跑店量時，我已經在做貨品流水了；大家在做流水時，我已經在做實倉份額了。“ 他說。
同時，除了堅持繼續新籤、拜訪客戶掌握動態，盛柯陽開始將重點轉移在培養團隊與做深客戶需求上。
隨著零售通城市拍檔權益升級，允許優秀且有管理能力、發展意願的拍檔成立小微企業等創新舉措，盛柯陽也組建了自己的團隊。2018年3月，他舉辦了一場超300人的智慧商店峰會。目前，他的團隊總共支持近千家小店，他的三位助手也達到了人均動銷100家。
盛柯陽和零售通總經理林小海在阿里零售通總部
回首近兩年的零售通之路，盛柯陽感慨地表示：他把零售通當成自己的事業來做，相信阿里能幫助他實現價值最大化，阿里也改變了他。
首先是心態，現在碰到問題，不是去發脾氣或者抱怨，而是想怎麼解決問題，真正地做到客戶第一。其次，他變得更加年輕與自信，隨時隨地擁抱變化，“最少年輕了20歲”。
接下來，阿里零售通將成立零售通商學院，在全國推廣優秀的地堆經驗。盛柯陽報名參加了講師的甄選：“這些年還是積累了一些實戰經驗，口才也不錯，我希望有機會成為講師，把更多的正能量帶給大家。”
對於盛柯陽來說，如今這份工作不僅僅是金錢的獲得，更是一種成就感的積累。“我覺得自己參與到一個大的變化當中，將一個傳統的夫妻店變成數據化小店。有時候我會想，如果不去擁抱變化，十年之後，這些小店老闆們在做些什麼？其實他們也有很多危機感。轉變角色，真正地想店主之所想，才是維護長久客戶關係的秘訣。”
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