钉钉这款产品发展非常迅猛,但为何口碑不好?

家乡二少

钉钉是个不可调和的产物,管理者觉得它是个有免费有符合现代管理潮流的东西,而被管理者却认为它是阻碍人性化办公的产物。

钉钉其实并不适合所有的企业,钉钉比较适合传统的中小企业或团队,纵观钉钉的功能结构是企业内部交流和沟通协同衍生出来的,其自上而下的产品形式并没有讨好所有的用户,钉钉更像是专为老板或管理者量身打造的。


钉钉的市场策略和产品的理念都是打动老板或管理者,最后使其为钉钉买单。对于管理者来说,都希望自己的指示能够直达下属,甚至是希望指令能够被立即执行,而钉钉的出现的确能够解决下属“装死”的问题。

在实际的工作中,一般情况下下属员工人数肯定比管理人员数量多,以钉钉的市场策略和产品理念来讲,那么钉钉肯定是不会被多数用户所喜爱的。而有趣的是,是否使用钉钉的选择权又不以多数用户的喜好而决定,这个选择权掌握在了相对人数较少的人的手中。这应该就是商用市场和普通市场的区别吧。


MrCanned

作为钉钉曾经的用户来答一下吧!

1、先说发展迅猛:很多企业选择钉钉很大程度上因为是免费,对中小企业来说,并不愿意在这种系统上花钱,而且还不是一次性投资,好多系统都是按年收费,得每年付一笔。而且有些功能模块还是按用户数收费,员工越多价格还越贵。但很多中小企业对成本还是挺看重的,1年几万能省就省,所以钉钉这类免费(部分增值服务收费)的系统自然也就很受欢迎。而且就功能模块上来说,并不是很弱,常用的基本都有,考勤、审核、公告、通讯录管理等等,加上员工内部沟通聊天等,这些基本上够中小企业用了。所以钉钉发展迅猛在于其准确的定位,以及很好的推广策略,搞定具有决定权的少部分人就可以了。

举个员工普遍反感的功能:消息已读,这个在社交软件中基本不会有(旺旺也有这个功能),但钉钉就上线了这个功能,工作上用这个功能其实也比较好理解,就是防止有人给自己找借口,我没看见啊等等,从而导致一些工作上的事情耽搁。从老板角度很好理解,就是防止出现这样的推脱,而员工嘛自然是抵触的,因为看没看消息对方很清楚,不回会被骂,回有时还没考虑清楚怎么回,有时候碰上事情的确是需要思考的,怎么回怎么说,但被钉了反应太慢怕是也不好啊。所以作为员工很讨厌有人来“钉”你啊,一听见“钉”的声音,心慌慌啊。

再来说一个外勤签到:这个其实主要是针对经常需要外出的员工,比如销售拜访客服,谈合作等等。对老板来说,对于出外勤的员工有时候很难进行太有效的监管手段,员工说去了就去了,但真的去没去就不好判断了,有各种法子可以来蒙混。但钉钉的这个外勤签到用了就很难混过去了,申请的去哪里,约定的几点,就看你这个签到记录了,基本上一清二楚,虽然据说现在有可以模拟地点的工具,但我是还没见过。即便有也不太可能完全普及开,太普及了人人都用那钉钉也是可以从技术上进行调整的。

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一句话回答就是,钉钉是一个完全以老板为需求导向的软件,老板以极低的成本就可以掌控员工状态。所以发展非常迅猛。但是被掌控状态的这波人,都是基层员工,当然不会对钉钉有好的评价和口碑。

细说下发展迅猛的原因,大抵有以下几个

名人名企给钉钉代言

海底捞张勇,锤子科技罗永浩,梦陇酒庄赵薇,滴滴打车程维,创新工场李开复,36kr刘成城等等,都给钉钉站过台。

走网易的情怀路线,引发用户(主要是创业者)共鸣

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「感觉自己这次会成功,这种感觉已经是第六次。」

「亏了钱,失去了健康」

各种讲故事

讲团队故事

讲创业团队的故事

讲对手的故事

当然以上都是管中窥豹,一个产品的成功可不是简单的靠着几个名人几段故事就能造就的。


碳氢氧


潜龙大神

这是阿里巴巴很多业务的通病。不仅仅是钉钉。

阿里巴巴的淘宝,天猫,包括钉钉等业务存在一个很特殊的情况,就是他的客户和主要用户是两批人。而且这两批人的需求还存在一些很难调和的矛盾。

淘宝天猫的商家,是给阿里巴巴付钱的人。而买家才是建立口碑的关键。哪怕阿里巴巴在商家圈子口碑再好,买家毕竟才是大多数,买家群体中口碑不好,照样给人口碑差的印象。而钉钉的拥护者是店主和管理层,日常用户是普通员工为主。阿里巴巴过度看重老板和管理层的需求,而缺乏给普通员工留下好印象的动力和努力。由此带来的问题是就是,主要的使用者不喜欢这款软件,而推动这款产品占领市场和潜在的付费用户可能相对比较满意。由此带来的后果就是,产品的市场表现很好,但是用户口碑不怎么样。

当然,我之前也有说过,仅仅因为签到打卡和消息已读功能就对钉钉闹肚子牢骚的朋友,主要还是找找自己的原因。准时签到打卡,及时回馈信息是一个合格员工得起码素养。不能说钉钉让你钻不了空子就说钉钉有问题吧?

不过不加限制的『ding』消息,即使下班时间也躲避不了工作安排,这个的确是很不好的功能。毕竟,下班时间,员工的时间不属于老板。

当然,这款产品,既然成功占领市场,必有过人之处。但是饱受诟病,也说明这个软件的确还有很大的改善空间。期待钉钉可以做得更好,既叫好又叫座!


钱事不妄

对于很多人反感钉钉,其实是一群想偷懒的人,觉得一下子偷懒的难度增加了,不过你挣别人的钱,不应该在工作时间做应该做的事吗?别人凭什么白给你钱?如果你真有本事,你就天天在家躺着,老板也会重用你。


chunran0809

口碑不好说明员工还是占主要群体的,但是钉钉却是老板用来管员工的,自然口碑上不去。

想结束通话,点了右上角的结束会跳出来结束确认窗,又是两步操作。


数码Station

这款产品我用过,我一直以为这个产品是跟现在提倡人性化办公相冲突的,它是以办公、工作协同为主,以大客户需求为导向的,所以一般只要大老板有什么管理需求,他们就开发什么内容(一般老板想要的是严格标准化管理,而员工想要的是不被管或者轻松管理,这里就是矛盾点),

开发出来的功能再放到一些企业去试用,然后编纂功能说明,称其为场景化,对此我只能说,每个公司都有不一样的环境和管理模式,钉钉销售代表吹嘘的那些什么场景,那是最理想的状态,实际运用上是脱离现实的!

再说它里面的功能吧,很丰富,内容很重,看着好像什么都有,但每个功能深处可挖掘的东西又不多,给人的感觉就是“无招”野心太大,但这个产品目前还支撑不了他的野心!

如果想靠产品来打动客户,那么请认真研发产品,深入挖掘真实需求,尽量做到个性化对待,这个产品或许还不至于这么边缘化没有存在感。


三元奇才

钉钉是专业管理工具,旺旺是用于商业沟通的专业工具,都不同于普通的生活社交工具。定位不同,设计理念和功能、操作体验自然有很大区别,而多数用户往往以普通社交工具的定位看待钉钉和旺旺是不合适的。


玉米糊糊108230061


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