一大早，42岁的何柠羽一如既往地坐在电脑前，全神贯注地忙着业务。她是电商平台的云客服，负责解答消费者各种提问。在她背上的背篓里，2岁的儿子畅畅正在亲吻妈妈的脸颊。这个不起眼的背篓，是畅畅休憩、玩耍的小天地，更是他和妈妈亲昵的最好纽带。何柠羽也有了个“背篓云客服”的称号。
不久以前，何柠羽是一位失业女子，嫁了个老公身患残疾，听力一级。在湖北省残联和武汉阳光学校推荐下，她成为了一名云客服。刚开始那会，她连电脑基本操作都不会，经常手忙脚乱、不知所措，经常被投诉、差评。图为畅畅给妈妈喂饭。
现在，何柠羽已经成为颇受欢迎和信赖的资深云客服，开了两家网店，她还常登上讲台，将自己的经验传授给新入行的客服。“抢客服，还要回复自己网店的购买提问，几乎一天没有任何空闲。”何柠羽说，为了如今的一切，她付出了很多，怀孕期间，为了挣钱糊口，她手指长时间打字到麻木肿胀，穿36码的脚肿到只能穿40码鞋子……
畅畅出生后，刚出月子，何柠羽就参加了返岗考试。靠着毅力，她硬是练成了一手抱孩子，一手打字的绝活。有一天，她偶遇一位婆婆用背篓带着孩子，得知四川人都这么带孩子的，她立马托四川的朋友帮忙买了一个背篓，解放了双手，她就可以背着畅畅去做自己心中想做的事了。
一个月，在外打工的爸爸可能只回来一次。畅畅和妈妈在一起的日子最多，他和妈妈的感情也特别深。看到何柠羽推车有点累了，畅畅会回过头，给妈妈一个大大的“赞”。
何柠羽说，现在畅畅已经不能在背篓里睡觉了，所以每次到了午睡的时候，她都要先把孩子哄睡，不然如果她一直在旁边打字，孩子是不会好好休息的。
改变命运，逆袭人生，何柠羽说，“但我们的生活确实好多了，感谢能有云客服的工作，感谢能通过电商创业，改变自己的命运。对于自己以及未来孩子的生活，我充满了希望。”她对生活和未来充满了希望！
分享到:
