近日，有網友在中國網投訴平臺（tousu.china.com.cn）發佈了關於平安普惠的投訴，內容如下：
每本人於2017年6月，從電話銷售模式接觸平安普惠，電話銷售那邊告訴我平安普惠的年利息為8.4%個人經營需要資金週轉，我就從平臺貸款5.9萬元，分36期，實際到賬57230元，於2017年7月開始還款，每月還款2856.85元，為了保護好徵信，我是東拼西湊還貸款.近期受疫情影響 仔細核算發現，平安普惠收取國家明令禁止的砍頭息1770元，並在客戶不知道的情況下每月收取保險費389.4元和服務費607.7元，36期共計保險費14018.4元和服務費21877.2元，是典型的商業欺詐。現對平安普惠金融進行投訴，堅決要求平安普惠退還砍頭息1770元，保險費14018.4元和服務費21877.2元！每個月20號還款 我18號就開始打電話騷擾 我19號更是威脅我在4點前必須錢到賬， 因疫情影響未按時還款 打電話威脅我。如果逾期 將給我通訊錄好友打電話 明確給誰打電話 電話號碼多少等等…不堪入耳言語威脅！