“護士，能不能幫我們調換一下房間，剛來病人的氣味太刺鼻了。”一位患者家屬來到護士站提出換房要求，現場的醫護人員雖然表示理解，但病區內已經沒有空閒的床位了。此時，當班護士孫玉嬌等微笑著說道：“交給我們吧，我們一定盡力為每個患者提供舒適的住院環境。”這一幕發生在山東能源棗礦集團中心醫院。
近日，一名帕金森病高齡女患者入住該院康復醫學科，因病程長，患者已喪失自理能力，並且頻繁出現古怪舉止，病情發作時狂躁不安，常年在旁照料她的是年邁的老伴，其子女也是心力憔悴，對患者的護理難免不周。當該患者用輪椅被推入病房的那一刻，嗆人的異味便引起了同室病員及陪護的不滿，再加上患者伸舌震顫抖動肢體等異常症狀，他們便紛紛提出換房的要求。
孫玉嬌幾個醫護人員二話不說，拿起潔淨的毛巾和香噴噴的沐浴露，用溫水給患者仔細地擦浴，幾遍下來渾水換了一盆又一盆，患者的身上逐漸清潔了，異味也消除了，同住一室的病友再也不提換房的要求，並紛紛為護理人員貼心周到的服務點贊。
“天下大事必做於細，天下難事必成於易”，中心醫院護理人員一貫將優質服務落到實處細處，將人性化的服務貫穿融入到每一項工作中，小到鋪床、健康宣教，大到氣管切開護理、搶救病人，總是全力為患者營造舒適、和諧的就醫氛圍，由於護患溝通融洽，護理服務到位，得到了患者及家屬的廣泛好評。 （通訊員 張翠平 孫 濤）