1月22日，首汽约车发布了15项“金牌服务标准”。还宣布签约内地知名男演员丁海峰作为司机代言人。
首汽约车发布了合规、专业、品质服务三大项15小项的金牌服务举措。包括了平台合规安全认证、乘运人责任险、司机合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等，10分钟免费等待、无论是服务举措数量、质量上都远远领先于行业。纵观这15项金牌服务覆盖了人们机场往返出行所需要的各个服务细节，包括安全、舒适度、便捷度等等，金牌服务的推出是首汽约车对全面合规、专业统一、品质有保障的完美诠释，这也是首汽约车重视用户体验的重要体现。
丁海峰成为代言人
首汽约车CEO魏东表示，签约丁海峰作为首汽约车的司机代言人，能够很好地将首汽约车的服务理念传递给更多的消费者，让他们感受到首汽约车的高品质服务、合规运营和温情关怀，让满意成为一种习惯。
魏东谈了首汽约車的初心
丁海峰则表示，首汽约车作为首汽集团互联网转型的成功代表，传承了首汽“真心为宾客”品牌精神内核和高品质的服务，成为人们出行的首选，这次担任首汽约车的代言人也是被这点所吸引。
他希望自己能够和首汽约车一起，将首汽集团66年来矢志不渝的“真心为宾客”精神传承下去，让更多的乘客能够在出行中享受到真正国宾级、高品质的服务。
首汽集团党委副书记谢海蓉、首汽集团常务副总经理高捷、首汽集团副总经理梁海晨、首汽约车CEO魏东、首汽集团总内训师于凯等诸多高管出席了发布仪式。
除去推出了金牌服务标准外，首汽约车还同步开启了春运接送机金牌服务体验活动，在此期间使用春运接送机产品的旅客，除了享受金牌服务外，还可以免费使用CIP专属通道，绝不爽约的预订以及延误免费等候的服务。首汽约车希望通过春运接送机这个网约车行业最能体现服务品质的场景，让更多用户在回家的旅途中能够体验到最舒适温暖的服务。
此外，首汽约车还在发布会上公布了2017年度在全国50余个运营城市中评选出的100名金牌司机。他们被分别冠以“全能之星”、“勤奋之星”、“服务之星”、“安全之星”、“爱心之星”的荣誉名号。首汽约车对这100名金牌司机的评选有着极高的门槛，不但要无违规、无差评、无刷单，还要坚持出车、全年无违章，参与“爱心之星”评选的司机们还要有一颗博爱之心。
为了弘扬 “金牌司机”的服务精神，1月22日-1月31日，首汽约车将同步发起“金牌服务体验活动”。活动期间，登录首汽约车的所有用户都可以获得由这些金牌司机派发的“金牌司机红包券”，用户每天可抽取一次红包券，金额随机，最高可得50元红包券一张，该红包券当日有效。