4月份以来，前来安阳市龙安区政务大厅的办事群众大幅增加，特别是社保、医保、工商、民政等民生事项，出现排长队、预约难等问题。对此，区政数局高度重视，积极应对，在充分做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，多措并举，最大限度满足企业和群众办事需求。
一是有效引导，分流办事。针对办事群众高峰时段排长队的问题，从4月1日起，政数局三名班子成员分别带队，每天上午高峰时段在政务大厅东门入口处疏导群众，解答办事疑问，指导群众扫码登记和网上办理。
二是现场预约，保障需求。针对群众办事预约难的问题，特别是工商、医保、社保、卫健委、民政、交通等高频事项，在原先电话预约的基础上，每天上午安排窗口工作人员到现场为群众提供现场预约和咨询服务。截至目前，政务大厅4月份共接收现场咨询4628件，现场办理5855件，网上办、微信办1413件。
三是强化防控，保障安全。办事群众增多，为减少人员聚集，降低病毒传染风险，充分保障公众健康，政数局强化防控措施，在大厅入口处设置红外线体温测量仪器，同时加大通风、消毒等防疫工作频次。
目前，区政数局通过强有力的管理措施，在充分做好新冠肺炎疫情严防严控的同时，统筹推进全区复工复产工作，为企业和群众提供优质高效的政务服务，得到了办事群众的一致赞誉。
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