當你的想法和他人完全不同時，你會怎麼做呢？每當這個時候，很多人會變得糾結，開始猶豫要不要將自己的想法說出來。他們之所以糾結，是擔心說出想法，會破壞對話的氛圍，甚至影響彼此的關係；但如果不說出自己的想法，違心地認同他人，內心又會感到非常壓抑。如果前面的現象和你完全一樣，那麼你應該告訴自己：當陷入猶豫的狀態時，請勇敢的說出自己的想法，尤其當彼此交流一些重要的事情時。
你對自己表達不同觀點的能力滿意嗎？ 單選
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不管是和老闆溝通，還是跟愛人相處，表達不同觀點都是非常必要的，也是個人應該具備的基本能力。只有表達你的想法，他人才可能瞭解你的想法。沒有主動表達，就希望他人能夠懂你，是非常不現實的。聽到我這麼說，有的人可能會想：萬一表達不同意見，帶來不好的結果怎麼辦？其實這個擔心是：如何表達的問題，這也是我今天要跟大家聊的內容。
關於如何優雅恰當地表達不同意見，我會在這篇文章中給你4個可操作的建議，只要你能夠按照這些建議去行動，一定可以實現優雅恰當地表達。這4個建議分別是：先理解他人的想法、觀點差異不等於成為反對者、為自己的表達找到支點、說清楚但不試圖說服。
先理解他人的想法
在表達不同意見之前，你先應該確保：自己理解了對方的想法。很多人還沒有完全理解他人的想法，就急著提出自己的“不同觀點”，這是一種典型的為了反對而進行的反對。我們都不喜歡他人用這樣的方式，提出不同觀點。
如果你沒有理解對方所說的內容，你應該做的事情是詢問和理解，而不是急於表達自己的反對。我在提供溝通教練輔導的過程中，有人曾給我分享過自己的故事，他說自己的愛人總是這樣。兩個人對話的時候，對方總是習慣性的表達否定，很多事情她還沒有了解背後的原因，就開始用指責的方式跟自己說話。每當這個時候，他也沒有了耐心，於是兩個人經常會以吵架結束談話。
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如果你想讓對方接納你的意見，你一定先要耐心地聽對方講，弄明白對方的觀點之後，再表達自己的看法。即使對方還沒有講完你就明白了，你也應該等到對方講完。只有這樣，對方才會認為你是理解的。
我們之所以提出不同的觀點，是為了讓對方看到還有其它的可能性，給予對方反饋，而不是僅僅以此否定對方。如果你是為了證明對方是錯的，或者單純為了否定對方，那麼表達只會帶來爭執。
觀點差異不等於成為反對者
在向他人表達不同觀點時，很多人會站在對立面，扮演一個“反對者”的角色。提出不同觀點，並不等於就必須做個反對者，事實上支持者也可以提出不同的意見。
如果你在表達反對意見之前，讓對方明白：你希望幫他把事情做的更好，那麼對方就會把你看作是支持者，對於你的建議也會更願意接納。如果你沒有讓對方瞭解你的初心，僅僅是表達反對，那麼對方就會將你當作反對者。一旦對方給你貼上“反對者”的標籤，就會產生很多問題。比如會激發對方進行自我保護，表現的富有攻擊性……
有一次我約了朋友和他愛人一起吃飯，吃飯過程中朋友說想做一個項目。朋友的愛人立即表達了反對，兩個人開始為這個事情爭執起來。後來他們開始問我的看法，其實我也反對朋友的想法，但我是這樣說的：“你目前已經有正在做的事情，如果你要做另一個項目，必然會佔用你大量的時間和精力，可能導致你無法將兩個事情都做好。通過剛才你的表達，我感覺目前你並沒有做好準備。所以我的建議是暫時不做這件事情，可以過一段時間後再考慮”。朋友接納了我的建議。前面我所說的，其實也是他愛人所擔心的，只不過他愛人一開始就把自己變成了一個反對者，沒有站在支持者的角度，表達自己的看法。
沒有人喜歡自己被批判和攻擊，當他們覺察到自己被攻擊時，第一反應是：保護和捍衛自己。如果你能夠站在支持者的角度表達觀點，那麼彼此的關注點就在如何作出更好的選擇上，而不是贏得彼此的戰鬥上。
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為自己的表達找到支點
在表達不同意見時，如果你不想破壞雙方對話的氛圍，那麼你應該在表達前，先找到一個彼此存在的共同點，它可以作為你要表達內容的支點。擁有這個支點，對方更容易接受你所表達的內容。
或許大家都聽過阿基米德的名言：“假如給我一個支點，我就能夠撬起地球”。共同點之所以能夠當作表達不同意見的支點，是因為：它可以讓溝通的兩個人，建立情感和權益上的連接，從“你”和“我”的對立狀態，變成“我們”。
在職場中你可能聽到人們說這樣一句話：“我們都希望把這個工作做好”，看似這是一句很普通的話，但卻往往很有力量，它就是在表達彼此的共同點。人們溝通的情境或許千差萬別，但共同點卻始終存在。它們可能是：都希望快速解決目前的問題，都想避免某些糟糕的結果，都要實現某個目標等等。
說清楚但不試圖說服
很多人在表達不同觀點時，總是會選擇錯誤的目標，把表達不同觀點當作說服對方。其實大部分情況下，表達不同觀點的時候，我們的目標應該是說清楚，而不是說服。
說清楚是讓他人充分了解你的觀點，而說服是讓他人完全接受你的觀點。如果你的目標是前者，那麼你將致力於分享自己的觀點，並把最終的決定權給他人。如果你的目標是後者，你可能會極力推銷自己的觀點，甚至想要替對方做決定。極力推銷自己的觀點，是存在風險的表達，尤其彼此的觀點存在分歧時，它很容易將表達不同觀點變成辯論。
雖然雙方辯論有助於讓旁觀者，對一個事情產生更深刻的認識，但對辯論的雙方來說，卻會導致更大的分歧：沒有人希望自己是輸的一方，每個人會極力蒐集對自己有利的信息和證據，並以此攻擊對方的觀點。
小結
沒有人總是能夠和他人觀點一致，出現分歧和衝突，是我們生活和工作的常態。當自己的觀點與他人不同時，能夠恰當地表達自己的觀點是一種非常重要的能力。當然，這種能力只有通過學習和訓練才能夠具備。我相信文章中的4個建議，對你提升這種能力具有實際的幫助。
如果某個時刻，你想表達自己不同的觀點，但又害怕讓溝通陷入困境，不妨應用它們吧。應用是一種重要的實踐和練習，少了這些實踐和練習，能力往往並不會得到提升。我是張零，一個人際溝通領域的深度探索者，如果你覺得這篇文章對你有價值，也希望你能夠分享（轉發）給更多需要的人。
關於作者
張零 溝通實驗室發起人；高情商溝通（深圳）教育有限公司創始人 CEO；人際溝通領域深度探索者（ 歡迎關注 @張零 ）
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