今年的“五一”小長假，八達嶺長城景區人氣旺盛。5天內，共接待遊客22.07萬人次，其中5月1日至4日，景區門票連續售罄。面對客流高峰，八達嶺景區全力做好應急救助、失物招領、問路引流等工作，湧現出一批感人故事和溫暖瞬間，共幫助80多名遊客找回遺失物品，幫助120多名走失遊客找到家人或同行人員。
景區工作人員幫遊客找回丟失物品
5月1日上午9點，一位遊客過景區西門安檢口時將揹包遺落在安檢處，現場安保員發現後，立即將揹包上交到了綜管辦公室。10分鐘後，這位遊客便拿到了自己的揹包。
隨後，她特意向景區發來感謝信。她在信中寫道，“八達嶺長城景區可愛的安保人員：感謝你們的辛苦付出和認真負責，在發現遊客丟失物品的情況下能迅速反應，收好物品。‘五一’假期，你們仍堅守崗位，守護秩序，辛苦了！長城因你們而更加美麗！”
景區工作人員幫遊客找回丟失物品
拾金不昧的故事不止一件。5月5日上午8點，景區西門安檢處工作人員李苗撿到一個揹包，包內有身份證、銀行卡和1400多元現金。8點47分，失物遊客前來認領，並連連致謝。
景區不僅幫遊客找回了失物，還找到了走失的孩子。5月3日上午10點20分，北六樓下城口，八達嶺武警中隊執勤戰士發現一名走失河南籍小朋友。在執勤戰士耐心問詢下，小朋友說，“我和爸爸媽媽走散了，但是我沒記住他們的電話。”城上執勤人員立刻聯繫遊客服務中心進行尋人廣播，孩子的母親李女士趕到廣播室，見到孩子的她激動得熱淚盈眶。經確認身份後，孩子撲進母親的懷抱。
景區幫走失的孩子找到家人
走失的還有一位外國小朋友。5月3日下午2點35分，一位外國小朋友在景區和家長走失，保安人員第一時間上報綜管辦公室和派出所，5分鐘後，家長來到安檢處認領，經過民警和工作人員確認，家長將小孩領走。
八達嶺特區辦事處相關負責人說，八達嶺上無小事，遊客的需求就是景區的努力方向，遊客的微笑就是景區最好的名片。接下來，八達嶺長城景區將總結“五一”假日服務保障經驗，持續增強廣大遊客的安全感、幸福感、獲得感，讓廣大遊客實現美好假日出遊。
八達嶺長城景區供圖
