2月25日，钟南山院士在接受中央电视台采访时表示：开放景区我觉得很有必要，景区本身就是开阔的地方，新鲜空气的地方，开放景区对人们的健康心理都有很好的作用。
4月11日，张文宏坐客人民日报直播间表示：中国总体上没有什么新发病例，五一假期启动一些旅游项目是合理的，我的建议是五一假期出去玩，主要是戴口罩在室外活动。
4月15日，李兰娟院士在接受中新网专访时发表了自己的看法：在做好防控疫情输入、反弹工作的前提下，复工复产以及适当的旅游是可以的，大家应该利用这个节日好好休息，也可以适当到人员不是集聚太多的地方走走看看。在全球疫情形势下，在中国旅游还是最安全的。这些专家学者的做法和表态，为国内游客吃下了定心丸。
在4月8日，国家旅业上线“本地游&周边游有话说” 邀请到了上航旅游集团总经理助理顾伟，对周边游的市场营销分享了很多有价值的观点。上航旅游集团作为疫情期间率先在国内进行了首发团的启动仪式，为国内旅游发出了积极的信号。今天，小编将顾伟的发言内容分享给大家，更详细介绍请看文末视频。
各位旅行社的同仁们，非常荣幸受邀参加本次分享交流会。
第一部分，公司介绍
首先简单介绍下公司概况，上航旅游集团成立于1986年，属于中国旅行社品牌20强企业，集团下面有六个具有航空特色的重点产业，主要以旅行社、商务差旅、航空运营、空港服务、MACE、目的地运营为核心的综合性旅游运营商。在2019年的营业额为26亿元，服务人次280万，股东一个是绿地集团，另外一个是中国东方航空公司。目前在北京、西安、成都、昆明、广州、海南、青岛，包括总部上海有16家分子公司，员工1400人。
第二部分，疫情期间的旅游恢复工作
作为传统的旅游批发商，在疫情期间如何应对？如何看待短线周边游市场？给大家进行分享。从客观上来讲，我们集团短线周边游市场业务占有量并不是很高，主要业务重心是在国际国内中长线板块，恰恰疫情期间的发展态势，对中长线板块的冲击和影响最大。截止现在，除了全国大部分省份外，新疆已解封了省外游。各地旅行社只能经营省内游，按照各地文旅局要求的角度来说，界定为不能经营出省的团队及家属业务。本次疫情已经造成的损失及后期的影响是远超SARS。从旅游的业态来讲，大道相通，不管是国际长线还是国内短线及周边游，都是相通的。
那么，疫情期间，我们旅游集团主要做了哪些工作？如何看待疫后市场？1月24日，文旅部下发了控制疫情，暂停旅游企业活动的通知，与其它旅游企业一样，我们严格执行通知精神，快速行动，全面停止了所有经营活动。回想过去70多天时间，都在忙于退单、退款，与客户、合作伙伴协商。随着各地旅游景点的逐步开放，在3月15日，上海文旅局发布了关于本市旅游企业恢复部分经营活动的通知，各地文旅局也下发了相关通知，响应政府复工复产的号召，我们旅游集团旗下的四川公司、云南公司、海南公司、西安公司、上海地区的上航假期，分别在3月18日、3月19日、3月21日，各自在当地举行了首发团的启动仪式，其中，云南公司应该来说在全国第一个航空首发团。云南公司首发团的成功有两个基本条件，一是云南省内的旅游跨度很大，航空条件不违反当地文旅局的要求；二是集团股东之一是东方航空公司，有航司背景相对容易获取资源。
当然首发团的成功得益于早准备，基于对形势的判断，事先准备了相关产品及客户的先期储备，我个人认为是两个原因，一是在疫情可防可控的前提下，旅游市场真正在逐步的复苏；二是证明旅游企业还活着，还时刻准备着，没有放弃、没有绝望，一直在努力，期待着美好的未来，就如同今天在线上参与、分享、交流、聆听的小伙伴们一样，我们都好好的还活着，我们还有很好的明天。
第三部分，后续市场判断
基于目前疫情的发展态势，国内防反弹防输入，国际处于爆发期，整个境外感染人数突破了130多万，应该来说情况相当之严重。从旅游业务类型看，恢复及上升的板块先是省内短线周边游，接着是国内长线。鉴于国外疫情控制手段，及疫情控制客观规律，出境长线在今年第四季度能够恢复就不错了，或者今年真可能没戏了。原本第四季度都是旅游业的旺季，入境市场遥遥无期，是否意味着国内板块包括国内短线板块是否会有报复性反弹？尤其是对传统旅行社是否有枯木逢春的机会？用四个字来概括：谨慎、乐观。
乐观：第一，消费者对美好生活的向往不会变，长时间宅在家里，复工复产后大多数是两点一线的工作生活方式太单调，很多人有想出去散散心，呼吸新鲜空气，仰望星空的冲动和意愿。第二，庞大消费市场的积淀。根据国家文旅部的数据，2019年国内旅游人数人数是60亿人次，同比2018年增长了8.4%，国内旅游收入5.73万亿，同比上升了11.7%。疫情客观上是压制着旅游消费者的潜在需求，但旅游市场的宏观总量不会发生根本性变化。就像这几天大家都看到了，在各地政府刺激消费的大政策扶持下，有些景区已经达到了疫情防控要求下的限流人数要求，可以说是人满为患。
谨慎：第一个谨慎原因，从经济层面来说，全球是命运共同体，中国经济不可能独善其身，国内经济形势下行压力非常大。这有个数据，2020年1月1号到3月25号，全国已经有11289家旅游企业注销吊销，经济下行意味着潜在消费者可支配收入会减少，无论企业还是个人，都是现金为王，旅游毕竟不是必需品，旅游消费者更会捂紧口袋，更会有选择性的。当然，在所有产品类别当中，周边短线游由于时间短，费用相对不高，会成为旅游消费的一个热点。第二个谨慎的原因，安全影响，目前国内疫情还处于防输入、防反弹的阶段，口罩还不能完全摘下的情况下，出于安全的顾虑，消费者出行安全顾虑客观还是存在的。基于安全的考虑，也会增加我们旅行社产品研发成本、运营成本的提高。
第四部分，如何做好周边游市场营销？
作为传统旅行社的代表，基于国内疫情可防可控态势，短线游是完全可以率先启动。根据中国旅游研究院的数据，国内旅游的人次是4325万，同比去年降61%，旅游营收是82.6亿元，同比减少80.7%。反应出今年清明小长假单客营收在下降，间接印证了短线周边游的可盼、可期。由于政策防控要求，由于目前特殊环境，绝大部分客人选择市内游或周边游是大趋势。
周边游大致分三类：第一类是传统报团游，类似像周边的一日游、两日游，这种产品的特点是标准化运作，固定开班，往往采用成本叠加法，即以满足游客基本观光为目的的元素采购，实行成本叠加，通过规模化的量产实现盈利。利润点主要来自购物点，景区门票返佣，最大部分来自目的地、政府，或者企业之间的联合推广费用。第二类，是随着OTA的崛起，随着消费者自有车辆的普及，放心为爱的自驾游如火如荼。客观来讲，这类产品与传统旅行社关联度并不是那么大。这类产品比拼的是元素的丰富化，成本的可控化，传统旅行社的服务价值，没有太多机会去体现。第三类，以后可能会有的发展趋势，是基于消费者需求多元化，专注消费者体验休闲类产品的周边短线游的趋势。旅行社要产品营销赋能、技术赋能，才能分享当下短线的红利市场。
短线产品如何做好市场营销？第一，短线产品要做好市场营销、场景式营销，就是要把短线产品做成一个个有内容的营销策划，运用场景，去触发和连接客户的需求。越是具体、详细、真实的场景，用户越容易被带入，需求越容易被激发出来；越是能够抓住用户痛点的场景，才能提高用户的转化率。第二，用技术营销的概念，从去年来看“云直播”是未来推广的形式，在疫情期间对企业对产品营销角度来说，能带来更直接的帮助，并没有阻挡人们内心对于诗与远方的向往，线下旅游市场受到冲击，也催生了线上“云旅游”形式的发展，“云旅游”直播是现在乃至未来产品推广的重要形式。通过“云直播”吸纳了隐性的粉丝，然后通过不断有内容的“云直播”，将粉丝最终转变为出行者，达到营销推广目的。总之，做任何产品，不管是长线、短线必须有主题，必须带着研发者的灵魂。
