曹铁锤
情商是指人的情绪、意志、性格、行为、惯习等组成的商数。人在工作、生活、情感诸方面得到的能量、取得的成就、得益于情商+智商的互相发挥。情商和智商的共同发挥对人的一生可形容为：交相辉映、相得益彰！情商一般由以下五个方面来修练和提升，值得我们永远去学习。
一、策略
◐说话|阐述的策略：不同情景、对象、节点、载体，说话交流及表达的内容质量、沟通的方式水平。
◐人际|处事的策略：待人接物，处理事情的方法技巧，礼|节|仪，掌握层次和轻重缓急。
二、自制
◐管理好自己的行为|欲念，养成较好的工作生活行为惯习，自律|有节有制。
◐控制好自己的情绪，也能觉察到别人的情绪反应，引导协调他人的情绪行为，处理群体关系。
三、原则
◐情|谊|义|公|私|赏|罚|等界域区别分明，有自己做人的原则，为人诚实、尊重别人。
◐有一定的格局眼光和志向，不谋不义之利，不贪虚俗之名。
四、明谕
◐明智|认识自己，知道自己的优缺点，存在的不足。能量支撑不及的不能盲目，需理性、不失智。
◐虚心学习，潜心提高。懂得鉴别。站在别人的角度考量问题。
五、鞭策
◐有动力去做正确的事情，控制心因及负能量影响扩散，心力能集中能聚焦。
◐承担压力激励自己，认真做好每一件小事情，有目标规划并持之以恒。
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有句话说得好，所谓情商高，就是会好好说话，所谓好好说话，就是要在无论出在什么样的情绪下，都能够客观、冷静的思考，都能够从对方的角度出发，凡时已经考虑了对方的感受的说话，效果都不会太差。
情商的3个误区
高情商就意味着一味地迎合吗？不是，所以，我先要避免以下的3个误区：
1、以为情商高就是做老好人、和稀泥，而职场往往需要直言不讳，指出对方的错误，促使对方面对问题，如果只是做老好人，会被人说两面三刀，而且对事情的解决也没有任何好处。
2、以为男女两性的情商存在很大差距，尤其很多人都会不假思索的认为，女性的情商比男性高，事实上，男性女性各有千秋，女性情绪会比较敏感，擅长体贴他人，男性更加积极乐观，更容易适应环境，能更好地释放心理压力。
3、以为情商是与生俱来、一成不变的，有研究表明，情商是可以从经验当中学习到的，工作情商可以通过修炼不断地提高。
那么，如何训练和提高情商呢？分享一套有效的训练方法：
一、管好自己的工作情商，管好自己，其实就是一种自我控制能力
1、自我意识和自我评估，了解自己此时的情绪是什么，做出正确疏导。了解自己的内在资源、能力和局限，能够给自己带来更多的自信。
2、控制不良情绪，控制在工作中的冲动和沮丧等不良情绪，包括提高自制力、诚信、责任心、提高创新能力和适应力等。
3、自我激励，不断激励自己和他人意识的能力，包括成就驱动力、献身精神、主动性与乐观精神等。
二、管融入团队的工作情商，做好自我管理还不够，团队合作更重要
1、同理心（换位思考），同理心是能站在对方的角度，换位思考，从而理解他人的情感，拉近彼此之间的距离，减少沟通成本。
2、影响力，通过说服，能够建立良好的人际关系，或制造声势与舆论，以赢得支持，不受别人的情绪左右，从而控制涌动的负面情绪。
3、团队合作能力，与他人共享信息资源，营造良好的合作氛围，建立团队认同感，使所有人齐心协力。
三、提升工作情商的四步骤、目标导向和自我激励
1、弄清楚自己的目的和动机，提升学习主动性和效果；
2、设立清晰明确的可控目标，帮助我们不偏离目标，促进具体行动；
3、寻找合适的目标榜样，注重信息反馈；
4、自我激励增强自信，通过自我鼓励形成正向循环。
最后，再分享一个提升情商的说话之道：
思维导图PPT肖老师
首先什么叫情商？所谓的情商就是你在工作中和生活中人际关系关系的处理。其实情商比智商还要重要。人在社会上要生活下去。就要和形形色色的人打交道。人是一种群体生活的动物。情商高的话工作容易开展。生活中有更多的朋友。在单位里比说你是领导。你不能光说下属的不是。要多讲他们的优点。比如在家庭生活中，本身家庭就是一个讲理的地方。你要在妈妈面前多说媳妇的好。在媳妇面前多说妈妈的好。比如说你给媳妇儿买个礼物。你说妈妈让买的。你去岳父岳母家去。带些礼物，你说妈妈给买的。等等等等。情商高的话，你做任何事情。都能达到事倍功半的效果。同样一件事情，让情商高和情商低的人去做效果是两样的。
