疫情防控、复工复产，城市配套服务时刻都不能断。巡检线路、保障服务，24小时在线，兴港公用事业旗下郑州航空港城市运营公司（以下简称“城市运营公司”）、郑州航空港兴港燃气公司（以下简称“兴港燃气”）始终坚守岗位，奔走一线，以众志成城的斗志，筑起防疫复工路上最“暖”后盾。
气温降室温不能降 保供暖 我们在路上
3月22日，航空港区梅苑小区居民家中的暖气才缓缓降温，正式宣告供暖结束。供暖期限无偿延长一周，在疫情防控形势下，城市运营公司尽心做好居民生活与城市运转保障。“与往年相比，疫情防控期间居民对供暖的需求更为迫切，我们必须保证在关键时刻不掉链子。”城市运营公司紧绷神经，一方面紧抓疫情防控，严格控制访客人数，做好营业厅消杀工作，一方面全力保供，为实验区百姓营造温暖的居家防疫环境。
春节假期，本是阖家团圆的时刻，突发的疫情却打乱了回家过年的步伐。身为供热运行部的一员，负责现场运行维护的孙留洋主动请缨，坚守一线。在他看来，“我们年轻人，关键时刻就应该冲锋在前”。
整个供热期间，多变的气温对稳定供热提出了新的挑战。为确保供热运行平稳安全，孙留洋坚持每天早晚两次对社区换热站、设备机组、热力管网等进行巡查，各项参数、设备运行状态，每样数据都记录在案，一旦有异常情况，便于第一时间做出反应处置。
居民家中不增一分寒，不减一分暖，家中温度要始终保持在18度以上。整个供暖季零故障、零事故发生，直到供暖结束那一刻，孙留洋一直提着的心才彻底放了下来。
随着供暖季的结束，疫情防控形势向好，城市运营公司又转入了新一轮的忙碌：每一段供热管网的体检、每一处设备机组的复查、每一个工作细节的复盘......春天已来，提供最“暖”服务，城市运营公司一直在路上。
抗疫保供“两手抓” 服务用户“不打烊”
“你好，请测量一下体温。”随着航空港区全面复工复产，兴港燃气营业厅也逐渐恢复正常服务。“疫情防控责任重大，保障燃气供应决不能有丝毫松懈。我们要把各项工作做实、落细，全力以赴做好抗疫保供。”面对突如其来的疫情，兴港燃气上下一心，抗疫保供“两手抓”，服务用户“不打烊”。
“疫情期间，由于客户聚集办理业务风险高，营业厅的日常工作开展一度遭遇难题。”生策所在的综合管理部负责着整个公司防疫工作的统筹与协调。根据疫情防控的形势，一方面做好营业厅全面消杀工作，把好疫情第一道防线；另一方面，配合其他部门，积极创新工作思路，建立微信信息反馈群，在线为客户解疑答惑。同时优化服务措施，公司将“窗口”前移，对需要上门服务的用户做好巡查登记，安排工作人员在做好各项防护措施的前提下，走进小区、企业车间，坚持“消毒-安检-再消毒”工作流程，全力打通疫情防控期间群众出门难、业务扎堆办理风险高的问题解决新通道。
管线巡检、场站消毒，防疫复工期间，安全生产意识不能丢。兴港燃气人每天巡检管线，对管线压力等数据严格记录在案，重点设施部位进行排查和维护保养，坚持24小时值班在岗，全力守护管线的安全运营。
扛起责任担当，兴港燃气推出多项民生措施，助力企业有序复工复产。欠费不停供，保障用户正常用气，特殊时期“不打烊”；积极响应国家发展改革委《关于阶段性降低非居民用气成本支持企业复工复产的通知》（发改价格〔2020〕257号）及省市区相关文件要求，自2020年2月22日起至6月30日止，提前执行淡季气价，支持企业复工复产、共渡难关。
哪里有需要，哪里就是一线。兴港投资集团旗下郑州航空港城市运营公司、郑州航空港兴港燃气公司牢记使命、勇于担当，用行动筑起防疫复工最强后盾。2020年，注定不平凡，我们蓄积能量，等待下一刻的绚烂盛放。
