體檢+診所,釋放紅利的新打法

隨著養生與健康理念的覺醒,是否提供體檢福利,提供多少深度的體檢項目,已成為員工評判企業好壞的一項指標。2011-2015這五年的體檢行業年均複合增速高達21%,而民營體檢企業更是在公立醫院口中奪下了20%的總體市場份額。但是在中國,儘管體檢事業從誕生之日起就與醫療機構(公立醫院)密不可分。但在民營領域,作為民營醫療機構的終端——民營診所,與民營體檢始終是涇渭分明的兩端。

作為中國人,更習慣於大醫院排隊請大專家就診,即便退而求其次,也會選擇就近的中型醫院或診所,很少有人會想到去體檢中心看個病。似乎就醫與體檢,天然就是不相容的,體檢查出身體有恙,也應該立即去正式的醫療機構就診,解決病患。

在鄰國東瀛日本,情況卻大不相同。或許是因為國土狹小,城市緊湊,又或許是診所歷史悠久,推崇更為精細化管理,高效開發診所場地,其體檢與診所場地合二為一,卻是非常普遍的現象。

體檢+診所,釋放紅利的新打法

日本東京當地知名的東都診所,面積1200平米左右。由於體檢客戶通常是健康人,心理上不希望和病人在一起,醫療機構亦有義務防止傳染的發生。如上圖中所示,平面圖右側是體檢的通道,左側是門診區域,物理空間上以通道的形式進行隔離。東京遍地都是門診與體檢合一的診所,民眾對此習以為常,毫不牴觸。

體檢+診所形式能夠釋放的紅利

事實上,中國的民營體檢中心,在2017年6月之前,申請審批的都是綜合門診部的牌照。在筆者看來,體檢中心開設門診,頗具成為診所領域常見業態的潛力與趨勢。能夠釋放四方面的共享紅利:

1、場所共享:體檢中心的場地通常每日只運營半天,存在巨大的浪費;

2、設備共享:申辦診所需要具有一些基本設備,使用體檢中心現成設備可省去這筆費用;

3、醫療人員共享

:同樣原本只工作半天的專職醫護人員,能夠更大化挖掘潛能,同時也給專職員工提供了更大的職業發展空間;

4、行政人員共享:人事、財務等行政崗位可以共享利用。

體檢中心+診所的錢途明朗,為什麼鮮有體檢機構進入?

眾所周知,目前國內民營體檢領域頭部是三家企業,美年大健康、愛康國賓、瑞慈醫療。然而,將體檢中心開成診所的僅有瑞慈醫療一家,另外體量大得多的兩家美年大健康與愛康國賓,並未涉足診所。

一方面原因,據筆者分析,是因為瑞慈醫療的起源是南通瑞慈醫院,根基是辦醫院,醫院醫生資源豐富,運營管理醫療機構更有經驗。體檢易為,診所難開。開設體檢中心,招聘一些退休醫生,簡單培訓護士即可上崗,無需十分高深的專業知識。且體檢的內容和範圍有限,很容易流程化,標準化,便於管理。而診所作為最基層的醫療機構,其本質仍然是醫療機構,對診療資質要求高,資質確認審批不易。通過審批之後,運營過程中,政府對於民營醫療機構的監管尤為嚴格。現有大型體檢機構都立足於大城市,

另一方面原因,對於體檢機構而言,自己著手做診所來進行體檢場所的二次開發,實際操作中存在許多困難。瑞慈醫療集團連鎖診所事業部總經理周璐靖總結過其中的困難:

1、審批上手不易:瑞慈本身是醫療機構出身,從2014起籌劃做診所,至今三年多,亦不過開出了三家;

2、醫療團隊招聘磨合不易:連鎖診所起步階段,醫生招聘與薪資成本通常都是難題。通過外聘專家、與醫生集團的合作能夠促進這一過程,但分成比例也對診所盈利能力是項挑戰;

3、認可度提升難:體檢客戶對體檢品牌的內涵認知需要上升到對醫療服務提供能力的認可。表面看來,體檢客戶流量巨大,導流成為門診客戶是體檢機構的巨大優勢。但實際運營中瑞慈的體檢客戶向門診客戶轉化時,轉化率僅有5%;

4、管理系統需重構:原有的體檢管理流程與診所管理存在顯著鴻溝,系統上無法兼容,需要另行開發診所管理系統。

因此,體檢+診所的結合,雖然看起來很美,但實際操作中卻不易推進。

體檢+診所,釋放紅利的新打法

轉變思路,“合作”推動體檢+診所結合

體檢機構主動診所化升級之路不易,瑞慈診所作為先行者正在探索前行。接入商保、企業醫務室託管、技能培訓、科普、戶外活動醫療保障等多元化經營模式,對於普通診所亦頗具借鑑價值。

對於希望開設連鎖診所的企業或個人,與體檢機構合作(即便是體量為十幾家或幾家的區域性連鎖體檢中心亦有較高的合作價值):除前文提及的四方面共享紅利外

5、節省選址的困難,因為體檢機構通常已經做過一輪選址,通常都是交通便利,周邊物業形態清晰,同時也已經擺平了最難搞的鄰居社區和物業管理。

6、減小牌照的困難,體檢機構拿的是綜合門診部牌照(2017年6月以前),誠然,拿到綜合門診部牌照之後,能否開展診療服務,還需要有關部門批准,進行艱難的診療資質確認。但能在該地區設立體檢中心,多半已經具備一定的關係和資源,比從零開始會容易許多。

對於正在下沉興辦實體診所的互聯網醫療企業,與體檢中心的深度合作會更有意義。例如期望做成大型全科連鎖的微醫全科、醫聯企鵝診所。

張黎剛在創辦愛康網4年之後,選擇了與做實體的國賓體檢合併。放棄純互聯網輕資產模式,走“鼠標”加“水泥”的經營模式。一路穩健走來,方才有了如今的體檢雙雄之一愛康國賓。在過往七八年裡,我們都曾見證了民營體檢行業飛速增長的階段,頭部企業已在國內外敲鐘上市。而如今,連鎖診所行業,亦處於爆發的前夜,被眾多一線資本看好,真金白銀投入佈局。想要成為診所賽道頭部企業,最基本的能力便是快速擴張,迅速做大體量。與現成的連鎖體檢場地攜手聯合,或許就是快速擴張的捷徑。

醫聯企鵝醫生診所要籌備300家自建診所,這樣一個聽上去似乎Mission Impossible的計劃,如果與已有數百家連鎖體檢中心的美年大健康或者愛康國賓合作,亦不無實現之可能。

對於現有單體診所或區域性小型連鎖診所,劃出體檢區域,或者加盟體檢連鎖,亦不失為開拓創收,開啟多元化經營的一種方式。


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